LINE 不僅是一款即時通訊軟件,還是一個「超級 App」,涵蓋了用戶日常生活所需的多種線上功能。LINE 為用戶提供了很大的便利,例如:LINE Pay、LINE Taxi、LINE Shopping、LINE Travel 等衍生的軟件都能方便用戶的日常生活。
LINE Official Account,即 LINE 官方帳號 是 LINE 為了商家而設的一款帳號,LINE 已經為商家內設了許多實用的商業功能,所以商家在申請帳號後,就可以立即開始建立在 LINE 上的商業王國。
下面的 LINE Statistics 都是從不同的資源中獲得的,企業可以從中得知 LINE 的不同數據,了解在 LINE 營商的潛力。那就開始了解 2022 年最新的 LINE Statistics 吧。
LINE 官方網站顯示,LINE 目前的全球每月活躍用戶達到1.82億。 Naver 2020 年度報告顯示,LINE 在日本及主要的東南亞市場——台灣、泰國的每月活躍用戶是1.65億。下面是 Digital 2022 的報告,我們就擷取了主要 LINE 市場的地區概況。
日本的 Digital 2022 報告指出,LINE 的使用者佔日本網絡用戶的 79.6%,遠遠拋離位於第二位的 Twitter(58.2%)使用者。
台灣的 LINE 普及率非常高,是 LINE 三大主要市場中普及率最高的一個地區,有 95.7% 的用戶。
泰國網絡用戶對 LINE 的依賴度和 Facebook 的相似,有 92.8% 的網絡用戶是在使用 LINE。
LINE Pay 是 LINE 其中一個適合日常生活的功能,這個行動支付的功能除了可以方便一般 LINE 用戶進行轉帳之外,商家和線上通路還可以透過 LINE Pay 進行網絡付款。Statista 統計報告指出,LINE Pay 在2020年的全球每月活躍用戶已經達到564萬。
LINE Corporation 公佈的盈利是整個集團財務年度的淨收入,而 LINE 通訊軟件及其衍生產品就是集團主要的收入來源,我們從他們公佈的最新財務報告中可以知道,LINE 在2020年的盈利為1802.4億日圓。
LINE 商業帳號即是 LINE 官方帳號,商家在 LINE 官方帳號中發佈的訊息是會傳送至每一個追蹤者的收件夾中。LINE 日本進行的問卷結果顯示,有 69.9% 的LINE 官方帳號追蹤者會閱讀傳送自商家的訊息,也有 58.7% 用戶會使用商家透過 LINE 贈送的優惠券。
LINE 商業指南中提到,LINE Ads Network 每月有1.1億的廣告受眾,當中38%是男性受眾,62%是女性受眾。重點是,LINE Ads Network 指的不僅是在 LINE App 裡面的廣告,還包含了在 LINE Family 裡面的其他軟件,要知道 LINE 集團的商業版圖非常龐大,下圖也只是一部分的節錄而已。所以,商家可以活用 LINE Ads Network 來接觸1.1億的廣告受眾。
LINE Statistics 主要的資訊就是以上這些,企業可以更加了解 LINE 的使用者概況,並知道在 LINE 以及相關的軟件上發佈廣告的效益大概有多少。
當企業決定要開通 LINE 官方帳號之後,下一步要尋找的可能就是一套商用客戶通訊解決方案。imBee 不僅可以連接 LINE,還可以同時連接企業的 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、WeChat 等通訊軟件,以及 VoIP、Live Chat 等多元化的客戶通訊渠道。企業用戶無需跳轉到每一個通訊軟件上處理客服訊息,在 imBee 平台上就能一次性回覆來自不同渠道的客服查詢。
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