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Facebook Messenger 簡介
Facebook Messenger 是一個全球通用的即時通訊軟件，只要網絡用戶登錄了 Facebook，就可以使用旗下的 Facebook Messenger 通訊服務，與身處世界各地的 Messenger 好友進行實時的溝通交談。用戶不需要登記手機號碼，但一定要有 Facebook 帳號，才能使用 Facebook Messenger。
Facebook Messenger Statistics 2022 的相關統計數據已經出爐，除了基本的用戶使用概況之外，我們還可以從這份統計數據中看到與Messenger廣告有關的資訊，相信可以幫助商家和廣告公司得出一些有用的見解。
下面的數據主要來自 DataReportal 的資料，該機構會與其他公司合作，每年都會出版一份與 Digital 數據相關的報告。
- 創辦日期: 2011年8月9日
- 母公司: Meta Platforms
- 公司總部: 美國加利福尼亞州門洛帕克 (Menlo Park)
- 主要人員: Loredana Crisan (VP)
Facebook Messenger 統計數據
截至止2022年4月，Facebook Messenger有9.99億的總潛在廣告覆蓋人數，這也代表 Messenger 這個通訊平台在全球有9.99億用戶。也就是說，有12.6%全球人口正在使用 Facebook Messenger。
- 在全球活躍社交媒體平台中排名第七，即是在 Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram、WeChat、TikTok之下。
- F在香港有220萬的總潛在廣告覆蓋人數，這也代表 Messenger 這個通訊平台在香港有220萬用戶。也就是說，有29.0%香港人口正在使用 Facebook Messenger。
- 在香港「最多人使用的社交平台」排行中位居第五，以50.4%網絡用戶的總數排在 WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat之下。
- 雖然亞太地區的國家都有自己較常用的即時通訊軟件，像是Kakao Talk、LINE、WeChat等，但 Messenger 的用戶數量仍是有許多的，大約有4.24億。
- 在「最喜愛的社交媒體平台」全球排名中位居第八位，在 WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat、Douyin、TikTok、Twitter 之後。
- 根據 Digital 2022 的報告，印度有1.24億的 Messenger 活躍用戶，也是擁有最多 Facebook Messenger 用戶的國家，大大超越了第二位巴西的6580萬的用戶數字。
- 從性別和年齡層分佈方面來看，各年齡層的男女性對 Facebook Messenger 的喜愛度都是相若的，每個年齡層都只有 2%-4% 選擇 Messenger 作為他們最喜歡的社交平台。
- 最新的統計數據顯示，在全球的 Facebook Messenger 用戶中，有55.5%是男性用戶，44.5%是女性用戶，男性用戶比女性用戶多。
- 最新的統計數據顯示，香港的 Facebook Messenger 用戶中，有61.0%是女性用戶，39.0%是男性用戶，女性用戶比男性用戶多。
每天有2.6億新對話透過Messenger發起
Mobile Monkey 指出，每天都有大約2.6億個新對話透過 Facebook Messenger 發起，當中包括了商業用戶和個人用戶的對話。客戶與商家之間的對話除了可以透過 Messenger App 發生以外，商家還能將 Messenger 的 Chat Plugin 添加到公司的網頁上，那麼在網頁上進行的 Messenger 對話也是算在「透過Messenger發起的對話」之中。
Facebook Messenger 已擁有超過30萬個聊天機器人
Venture Beat 的報導指出，在2018年，Facebook 旗下的 Messenger 平台已被用作創建了30萬個聊天機器人，這是因為每個商業用戶都可以為自己的專頁創建專屬的chatbot，才會累積這麼多個chatbot總數。也就是說，利用聊天機器人來吸引客戶這項策略對於商業用戶來說，具有巨大的潛力。
Facebook Messenger 的行銷參與度比電子郵件的高
電子郵件有 5-10% 的打開率和 1% 的點擊率。這相當於每 1,000 封電子郵件有 1 次點擊。 比較之下，Messenger 的平均打開率和點擊率分別為 70-80% 和 20%。由此可見，Messenger 的營銷參與度最多可比電郵高出200倍（點擊率）。
Messenger 的廣告覆蓋人數佔全球網絡用戶的20%
相信商家或廣告公司都將 Facebook 視為最主要的一個發佈廣告的社交媒體平台，但其實 Messenger 也是一個不錯的廣告曝光平台。Messenger 的廣告覆蓋人數佔全球網絡用戶的20%，企業也可以考慮在 Messenger 上發佈廣告。
Facebook Messenger 的廣告覆蓋人數佔香港網絡用戶的31.2%，企業也可以考慮在 Messenger 上發佈廣告。
Facebook Messenger 數據總結
當企業了解到 Facebook Messenger 的相關數據後，就能夠做出更好的商業決策，比如說：目標營商地區的 Messenger 使用量如何，是否要在該地區使用 Messenger 為聯絡客戶的渠道，Messenger 的廣告表現如何等資訊。
而企業也可以選擇使用多於一個通訊軟件來聯絡客戶，即是可以同時開通 WhatsApp、Messenger、Instagram 等帳號，讓潛在客戶和客戶能夠選擇喜歡的渠道來聯絡商家。imBee 可以連接不同的通訊app到統一的平台上，省卻客服團隊跳轉到不同通訊軟件處理客服問題的時間，加速客服問題的處理速度，簡化整套工作流程。
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