多渠道訊息平台
專為內部團隊與客戶進行對話而設
無字數限制
使用工作流引擎自動回覆及分配對話
為團隊提供通高級數據分析,提升客戶體驗
只適用於一個渠道
只限一對一形式溝通
每個SMS短訊均有字數限制
所有工作由人手操作
低程度或沒有數據分析
只需要互聯網連線,即可隨時隨地與任何人進行聯繫
可儲存對話紀錄,直至用戶決定完結對話
前線人員可篩選合適客戶進行群發
可共享文件及其他媒體報導
市場推廣訊息可一次性群發予眾多客戶
國際長途電話可能會產生額外費用 (視乎您所購買的月費計劃)
每個電話代表一次對話,完成對話有可能遺失客戶資料
前線人員需逐個客戶致電,耗資大量人力物力
不能夠分享視頻、圖片或文件
不支援訊息推廣或群發活動,有時電話推廣甚至會被視為騷擾
imBee即時通訊工具,助企業改革商業通訊模式。