選擇 imBee：若你需要在同一個收件箱處理 SMS、電郵或語音，若你身處受規管行業並需要私有雲部署及可自訂的資料保留期，或若你的客戶主要使用廣東話。
選擇 Omnichat：若你的需求只在對話式商務模組本身 —— 產品推薦連結、棄置購物車再行銷、優惠券及遊戲模組、店員銷售歸因 —— 而且客戶旅程從不離開社交及網頁頻道。這方面確實是他們投入最深的範疇。但若你的零售業務同時需要 SMS 後備通知、電郵、大規模廣播，或需要就資料存放位置取得書面答覆，請先看下面的比較表。
以下資料於 2026 年 8 月取自雙方公開網頁。供應商未有公開的項目，會直接註明「未有公開」，而非推測。
| imBee | Omnichat | |
|---|---|---|
| 總部 | 香港 | 香港九龍灣 |
| 訊息頻道 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、網頁對話、SMS、微信、LINE、語音通話、視像會議、電郵，共 10 個（部分視方案為附加功能） | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、TikTok、微信、網頁即時對話，共 7 個 |
| SMS | 所有方案均包括 | 沒有提供 |
| 電郵 | 可作附加功能 | 沒有提供 |
| 語音／視像 | 設有語音通話及視像會議 | 沒有提供 |
| TikTok | 未有提供 | 支援 |
| 公開價格 | 沒有 —— 三個方案均為「Book a Demo」 | 沒有 —— 所有級別均顯示「Quote」 |
| 公開方案配額 | 有 —— 用戶數、客戶數、頻道數及廣播量均按方案列出 | 有 —— 按級別列出客戶數及用戶數 |
| 合約安排 | 按年計費 | 官方 FAQ：現時只提供年度訂閱方案 |
| 計價基礎 | 按方案的用戶、客戶及頻道數 | 實際費用視乎有效聯絡人數目及用戶數目而定 |
| 私有雲選項 | 有，AI Enterprise 方案 | 未有公開 |
| 自訂資料保留期 | 有，AI Enterprise 方案 | 未有公開 |
| 資訊保安認證 | ISO 27001 認證 | 首頁展示 ISO 27001:2022 標章；未有公開證書編號、發證機構或適用範圍 |
| SOC 2 | 未有公開 | 未有公開 |
| 語言支援 | 30 種以上，包括廣東話 | 未有公開具體數目 |
Omnichat 支援七個頻道，全部屬社交或網頁類。imBee 支援十個，而 Omnichat 完全沒有提供的三項 —— SMS、電郵、語音 —— 正正是受規管企業客戶最常提出的要求。銀行發送一次性密碼、診所向不使用 WhatsApp 的病人確認預約、物流公司在派件失敗時改用 SMS，都需要 Omnichat 並未提供的頻道。
反過來說亦要講清楚：Omnichat 支援 TikTok 訊息，imBee 沒有。若 TikTok 是你的客戶接觸點，這是 Omnichat 的實際優勢。
這一項對銀行、保險、證券、放債及醫療業的買家最重要，亦是大部分比較文章略過的一項。
imBee 在公開定價頁列明 Private Cloud Option（私有雲選項）及Customizable Data Retention Period（可自訂資料保留期），兩項均屬 AI Enterprise 方案。由於資料公開，採購或合規團隊在接觸銷售之前已可查閱。
Omnichat 兩項均未有公開。其網站沒有 trust、security 或 compliance 專頁，唯一的合規內容在私隱政策之內，當中提及香港《個人資料（私隱）條例》及 GDPR，但未有列出資料存放地區選項、次級處理者名單，亦未有說明首頁 ISO 標章背後的證書詳情。
這是「未有公開」，並不等於有問題。建議直接向對方查詢。但若你需要在採購委員會開會之前拿到書面答覆，其中一方已經公開，另一方未有。
Omnichat 自 2017 年起專注對話式商務：內建優惠券及遊戲模組、棄置購物車再行銷、帶轉換追蹤的產品推薦連結，以及客戶與店員綁定，可將實體店銷售歸因至發出訊息的同事。若你需要的正是這幾個模組，Omnichat 在這方面建得最深，這是實在的優勢。
代價則是本頁其餘所有項目：選擇這些模組，等於放棄在同一收件箱處理 SMS、電郵及語音，亦沒有公開的資料存放答覆。imBee 的零售客戶用的是另一套組合 —— WhatsApp 及微信上的廣播推廣、聊天機械人自動化及 AI 客服，而資料管治的答案已經公開 —— 一旦品牌的採購或 IT 團隊加入評估，這往往就是決定因素。Omnichat 同時支援 TikTok 訊息，並持有 LINE Biz-Solutions 技術夥伴資格，若台灣或泰國是你的主要市場，這一點值得衡量。
是。imBee 為 Official Meta Technology Partner（Meta 官方技術合作夥伴）。企業客戶透過 imBee 申請及使用 WhatsApp Business API，包括 Meta 商業驗證、訊息範本審批及範本管理，均由此合作關係支援。建議企業在比較任何供應商時，要求對方以書面列明其確實的合作夥伴類別，並確認 WhatsApp Business Account 及電話號碼的擁有權屬於貴公司而非供應商。
兩間公司都沒有公開價格，所以任何人單憑公開資料都無法誠實回答這條問題，包括我們。兩者都是按需要報價，都是按年計費，亦都部分按聯絡人數量計價。實際做法是：先計算貴公司未來十二個月的聯絡人數量及訊息量，然後要求雙方按同一組數字報價，並要求報價分開列出平台費用與 WhatsApp 對話費用 —— 後者由所有供應商轉嫁，金額有機會高於軟件費用本身。
在本站比較的四個平台之中，只有 imBee 在自家定價頁公開列出私有雲部署選項（Private Cloud Option）及可自訂資料保留期（Customizable Data Retention Period），兩項均屬 AI Enterprise 方案。截至 2026 年 8 月，Omnichat 未有公開任何資料存放位置選項；SleekFlow 的 Trust Center 未有列明託管地區或雲端供應商；respond.io 表示使用 AWS，但未公開地區選擇。若資料存放位置是貴公司董事會或監管層面需要交代的問題，建議要求所有候選供應商以書面回覆。
WhatsApp Business Account 及電話號碼屬於貴公司而非供應商，因此號碼本身可以在供應商之間轉移。歷史對話紀錄是另一回事，視乎現有供應商提供何種匯出功能。建議在簽署任何新合約之前，先向現有供應商索取可機讀格式的完整資料匯出，並向新供應商確認可匯入的範圍，兩邊都要書面確認。
imBee 公開列明支援 30 種以上語言，包括廣東話。Omnichat 在香港及台灣營運，網站設有繁體中文版本，但未有公開其 AI 功能的語言支援數目。建議直接要求以廣東話進行示範，而非依賴任何一方的宣稱 —— 書面中文支援與廣東話口語處理並非同一回事。
提供聯絡人數量及頻道組合，我們按實際用量示範及報價。
本頁有關其他供應商的資料，於 2026 年 8 月取自各供應商的公開網頁，並以善意撮要。供應商會不時更改產品及收費，作出決定前請查閱原始頁面。