微信是中國騰訊公司在2011年1月推出的即時通訊軟體，於2012年4月為了將微信推廣到全球，推出國際版的微信，命名為 WeChat。而在香港，用戶亦是下載WeChat。
現在，WeChat已不止是一個即時通訊軟件，還是一個多功能應用程式。除了基本的傳送信息和視頻通話功能外，一個App就可以做到轉賬付款、發紅包、叫外賣、預訂酒店機票出租車、玩遊戲、開商店、瀏覽各種資訊文章等功能，照顧使用者生活的每個方面，一App走天下。
Digital 2022: China報告指出，全球使用微信及WeChat的活躍用戶達到12.6億。在14億人口的中國內地，使用微信的互聯網用戶佔了77%，排在第一位，領先於70.2%排第二的新興影片分享平台「抖音」，可見微信不僅僅是一個即時通訊軟件，更是一個全能的社交平台。南華早報報導指出，超過90%的專業人士喜歡透過微信進行職場交流。
企業及商戶就是從這個App中看到商機，紛紛進駐該平台進行商業活動。微信公眾號及微信小程序便因而出世，助公司更便利地接觸顧客。想更好地處理微信服務號的客服問題？就要試用imBee一站式商用客戶通訊軟件啦！
微信公眾號（內地版）和 WeChat Official Account [WeChat 官方帳號]（海外版）面對的是兩個截然不同的市場，在2019年以前，兩個平台是不相通的。不過在2019年之後，微信公眾號（內地版）和WeChat官方帳號（海外版）已經打通了，意味著內地微信用戶和海外WeChat用戶都可以接收到微信公眾號（內地版）和WeChat官方帳號（海外版）的資訊，更加方便香港以及其他國家通過WeChat打入中國市場做生意，而且，現時香港商戶亦可使用本港的商業登記證(BR)申請開通 WeChat Official Account。
不過，兩者在功能上仍有不少分別。
即使服務號的內地版和海外版已經打通了，香港地區的WeChat用戶或者企業還是不能申請開通訂閱號、企業微信、以及小程序，這三種公眾平台目前是只有在大陸才可申請使用的，香港地區的用戶只能申請開通服務號，詳細的分別請看下文。
另外，微信和WeChat的支付功能也是不同的。微信支付是以人民幣作為交易幣種，但WeChat Pay則是以身處的地區的幣種為交易單位。所以，有些香港商家會提供WeChat Pay的QR Code在店面，但其實只支持港幣付款。
微信公眾平台主要分為四類 —— 訂閱號、服務號、企業微信、小程序。
微信公眾號 類似Facebook 粉絲專頁，用以推廣品牌及傳遞品牌資訊。微信官方帳號又可分為訂閱號及服務號，下文會再詳細解釋兩者有什麼不同。
微信公众号的功能比一般個人帳號強大，例如可以群發信息、管理用戶、分析數據、投票、加入會員、甚至是串接第三方應用程式等，是商戶發展電子商務的必備工具。而企業微信及小程序亦為電子商務這一行業帶來不少便利：企業微信方便企業內部達到更快的溝通和更高效的協作，而小程序可以演變成不同的平台及程式，讓用戶只需使用微信內嵌的小程序就可做到付款、閱讀、玩遊戲等功能。
訂閱號 (Subscription Account) 主要是向用戶傳遞資訊，類似於報紙雜誌的功能，每天只能群發一條信息，個人或企業用戶都適用。
服務號 (Service Account) 主要是向用戶提供服務，當然也有傳遞資訊的功能，像是銀行、外賣平台、門票網等提供交易及與客戶互動的企業就會使用這款公眾號。微信服务号每個月能群發四條信息，比較適用於企業。這也是海外的WeChat用戶可以申請的唯一一款微信公众号。
企業微信 (WeCom) 是一個企業內部使用的產品，與Slack相似，讓公司內部成員溝通，有基礎並實用的辦公功能，是專門為公司企業而設的即時通訊 (Instant Messenging) 軟件。
小程序 (Mini Program) 是一種創新的開放能力，開發者可以快速地開發出一個內嵌於WeChat的應用程式，即是比開發一個APP更容易和更快速。而小程序更可演變成不同的平台，例如：微信小遊戲、微信小商店等，助中小企業降低開發成本，仍能實現電商業務的自主運營；而用戶無需安裝或下載便可使用，更便利快捷地獲取服務。
如果你是自媒體頻道，以傳遞資訊、宣傳內容為主，則建議選擇開通訂閱號。
而服務號則比較適合企業及組織申請註冊。若公司使用微信公眾平台的主要目的是銷售產品，需要不同功能，及不常發佈內容的話，服務號是比較優勝的。而且之後也可以向WeChat申請成為微信支付商戶，就能在線完成支付和交易。
但如果是香港公司，在四個微信公众平台中，你的公司就只能選擇開通 WeChat Official Account 中的微信服務號，完全不需要考慮應開通其他類型的微信公眾號。
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海外用戶或企業現時只可以申請WeChat服務號，而申請海外版服務號的步驟有以下8個：
然後就可以提交申請，等候審查結果。
imBee是領先全球的商用通訊軟件。我們見到大眾會從不同的渠道聯絡商戶，如：WhatsApp Business API、WeChat、Facebook、Instagram、LINE等社交平台及即時通訊軟件，而商戶要逐個點進這些軟件回覆客人的查詢，十分不便。而當中有機會錯過了一些客人的信息，導至客人流失，並對企業造成負面形象。imBee就是為了幫助企業及商戶解決繁複的客服問題而成立的，使商戶能更高效地處理客服和營銷，從而達至更美滿的顧客關係和更高銷售額。
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