WhatsApp Business API 讓整個團隊通過同一個 WhatsApp 號碼服務客戶，配備自動化、群發活動、AI Agent 和完整紀錄。imBee 將這些功能集中在一個收件匣，深受亞太地區 10,000+ 家企業信賴，涵蓋 60+ 個產業。
兩者都是 Meta 的官方 WhatsApp 產品。適合的選擇取決於有多少人回覆客戶，以及您需要多大程度的控制。
| WhatsApp Business App | WhatsApp Business API（搭配 imBee） | |
|---|---|---|
| 適合對象 | 個體經營者和非常小型的團隊 | 團隊與企業 |
| 每個號碼的使用者 | 一部手機與連結裝置 | 多人使用同一共用收件匣；人員存取範圍取決於 imBee 方案。 |
| 自動化 | 歡迎與離線訊息 | 聊天機器人、工作流程、AI Agent 與系統整合，依所選方案及設定而定。 |
| 群發 | 有限、手動操作 | 大規模獲批模板活動，配備分析功能 |
| 紀錄與治理 | App 內的對話歷史 | 集中歷史紀錄、角色存取控制、稽核軌跡 |
imBee 是建立在 WhatsApp Business API 上的 AI 全通路平台，同時將 WeChat、Instagram、LINE、SMS 和網站聊天整合到同一個收件匣。
Meta 按每條已送達的 WhatsApp Business Platform 訊息計費，依據訊息類別和收件人所在市場。適用費用及例外取決於訊息類型和情況，包括在 24 小時客服窗口內發送的訊息。imBee 方案費另計。請我們的團隊確認您帳號適用的費用。
告訴我們您的使用情境與管道，討論合適的方案。
連接商務號碼，完成設定所需的 Meta 審查。
完成收件匣、團隊、模板、聊天機器人和 CRM 整合的設定。
開展群發活動和 AI 輔助服務，保留完整紀錄。
免費工具： WhatsApp 連結產生器 · WhatsApp QR 碼產生器
WhatsApp Business App 以主要手機和連結裝置處理日常客戶對話。WhatsApp Business API 將號碼連接至 imBee 等平台，讓團隊共用收件匣、傳送核准範本、自動回覆並集中保存紀錄。應依工作流程、自動化與存取控制需求選擇，而非只看人數。
可以。您的號碼可遷移到 WhatsApp Business API。通過 WhatsApp 共存模式，也可以在過渡期間繼續同時使用 App 和 API。我們的團隊會指導您完成號碼遷移和 Meta 商務驗證。
費用分為 imBee 方案與 WhatsApp 訊息費。Meta 按符合條件的已送達訊息計費，費率取決於訊息類別和收件人市場。24 小時客服時段影響可傳送的訊息，但不代表每次回覆都免費。請查看 imBee 價格頁，並由團隊確認您帳號的實際費用。
安全與合規取決於部署及營運需求。請與團隊討論存取控制、身分驗證與紀錄保存，並確認方案和工作流程可用的控制措施。詳見我們的 金融服務 WhatsApp 合規指南 ，了解詳情。
不需要。客戶用已有的一般 WhatsApp App 傳送訊息；您的團隊則透過瀏覽器中的 imBee 收件匣工作，而非手機。
時間取決於號碼與帳號準備情況、範本核准及整合需求。團隊會確認您設定所需的步驟與預計時程。
由香港或新加坡團隊針對您的使用場景提供 30 分鐘示範。
渠道、定價和合規的並列比較，已更新至 2026 年。