進擊的Instagram電腦版全攻略

進擊的Instagram電腦版全攻略

‍

Instagram 是一個以圖片及影片分享為主的社交平台，以手機裝置為主要的使用者介面。雖然很早以前就有 Instagram 網頁版，但至今網頁版的整體使用體驗仍未優化至與 App 版一樣好用，功能也沒有手機版的全面和完整。

‍

最近，Instagram 電腦版終於推出，但很可惜的是目前只有 Windows / PC 可以下載 Instagram 官方應用程式，Mac 版的用戶還需要再等待一段時間。再者，即使 Windows 的用戶限時可以下載 IG 電腦版，但PC版仍未能提供許多App版的功能，相信 Instagram 只是先 Soft Launch 最基本的版本，後續會有更全面的更新。

Instagram PC 下載

‍

Instagram PC版即是 Windows版，是 Instagram 官方推出的應用程式。Windows 電腦的用戶可以到 Microsoft 市集搜尋「Instagram」，就能找到官方應用程式並下載獲得。

‍

‍

‍

‍

輸入你的 Instagram 帳號和密碼，即可成功登入。

‍

‍

Instagram 電腦版和網頁版的頁面和功能都差不多。

‍

‍

Instagram 電腦版主頁面

‍

Instagram 網頁版主頁面

‍

Instagram 訊息管理

‍

即使 Instagram 是一個社交平台而不是一個即時通訊軟體，但 Instagram Direct Message，即 IG 私訊，也因為 Instagram 極高的互動性而變得流行。

‍

如果你是商家或企業，以營商為目的經營 Instagram 或者經營 IG Shop，如何管理 Instagram 這個渠道的訊息將會變得一個非常重要的問題。經營 IG Shop，一定有許多用戶會直接在 IG 私訊找你查詢產品詳情，這是可以預見的情況。要是將 Instagram 作為商業用途，即便商家又用手機，又用網頁版和電腦版來開啟 Instagram 處理 Instagram DM，你還是不能得知你的同事是否和你在回覆同一個人的訊息，或者每次回覆DM前都要再瀏覽一次訊息紀錄來確定不會回覆錯誤的資訊。

‍

‍

所以，商家必須有系統地管理這些 IG DM，讓顧客不會因為長時間的等待而對你的商店失去耐心和興趣。

‍

而 imBee 一站式平台就可以幫助商業用戶更有系統地管理 Instagram Message。除了 Instagram，我們也連接了 WhatsApp Business API、Messenger、WeChat 和 LINE 等即時通訊軟體，讓imBee用戶在一個平台上就可以管理來自多個通訊渠道的訊息。而且，imBee開發的自動化訊息管理功能，例如：自動聊天機器人、對話分流、客戶標籤、快速回覆、自訂客戶資訊欄等，幫助商家簡化客戶關係管理的流程，並提升客服及銷售人員的工作效率。

‍

Instagram 上傳貼文

‍

Instagram 電腦版也包含了「上傳圖文」的功能，但和 IG 網頁版一樣沒有「上傳限時動態」功能。

‍

如果你是Blogger、Foodie這類內容創作者，相信你會需要花更多的時間在編輯照片或影片上。為了展現高清的畫質，Creator們都會用電腦上的媒體編輯軟件來建立圖片或影片。編輯好了之後，就可以透過 Instagram 電腦版直接上傳圖文，迅速又方便地完成編輯和上傳等一系列的流程。

‍

‍

Instagram 電腦版 vs Instagram 網頁版

‍

Instagram 電腦版與 Instagram 網頁版不同的是，網頁版可以不限電腦設備的作業系統，容許用戶登入使用 Instagram。無論是 Windows 還是 MacOS 系統，用戶只需要輸入 IG Web 的網址，就能登入使用，享受與電腦版一樣的功能。

‍

坊間有許多為 MacOS 而設的「Instagram 替代軟件」，我們在上文也提到，目前只有 Windows 有官方的PC版應用程式，所以適合 MacOS 使用的這些軟件並非 Instagram 官方版電腦應用程式，用戶可以自行研究各軟件的優劣點，然後再決定是否下載使用。

總結

‍

雖然 Instagram 有電腦版及網頁版，但是對於商家而言，仍然無法有系統地管理 IG DM 的訊息。小編亦經常見到有不少人氣 IG Shop 都在限時動態上表示他們的 inbox 有超過99則未讀訊息，希望粉絲可耐心等待客服回覆。雖然高品質的商品是顧客消費的重要因素，但是也不能忽略客戶服務的重要性。因為只有優質和迅速的客服回覆，才能幫助企業建立長久和良好的顧客關係，從而提升公司的長期營銷成效。

‍

商家應如何管理大量的客服訊息？imBee 顧客通訊平台就是你最佳的解決方法。透過我們的對話分流、客戶標籤、自動聊天機器人等功能，用戶可以使用自動化訊息管理功能，讓系統自動回覆一部分常見的問題，並且透過分流訊息和客戶標籤，將對話分配給適合的人員處理，節省等待其他部門回覆的時間。