DÀNH CHO ĐỘI NGŨ DỊCH VỤ VÀ BÁN HÀNG · MỌI KÊNH · MỘT LUỒNG HỘI THOẠI
WhatsApp, Instagram, Messenger, WeChat, LINE và trang web của bạn đều đổ về một hộp thư đến. Được điều phối ngay khi nhận, do một nhân viên phụ trách, cùng với hồ sơ khách hàng và các công cụ AI đã sẵn sàng trong luồng hội thoại.
Được hơn 10.000 doanh nghiệp thuộc hơn 60 ngành nghề tin dùng. Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001. Đối tác Công nghệ chính thức của Meta.
Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Một nơi duy nhất
Kết nối kênh một lần. Mọi thứ sau đó đều diễn ra trong cùng một hộp thư đến, với cùng một liên hệ, theo cùng một quy tắc.
Các kênh đầu vào
Một luồng hội thoại, một người phụ trách, một hồ sơ.
Kết quả đầu ra
Các tiêu chuẩn ngành được trích dẫn.
Bên trong hộp thư đến
Kết nối kênh một lần duy nhất. Mọi tin nhắn sau đó sẽ đổ về cùng một danh sách, được gắn nhãn nguồn gốc và mở ra trong cùng một luồng hội thoại với đầy đủ công cụ hỗ trợ bên cạnh.
123Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Điều phối đến nhóm, nhân viên hoặc phân phối vòng tròn ngay khi có yêu cầu. Thanh trạng thái hiển thị thời gian chờ của cuộc hội thoại, và bảng chọn cho biết khối lượng công việc hiện tại của từng nhân viên.
123Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Các ghi chú nội bộ nằm ngay trong luồng hội thoại và không bao giờ được gửi đi. Hãy nhắc đến một đồng nghiệp hoặc cả nhóm, họ sẽ nhận được thông báo kèm theo toàn bộ nội dung cuộc hội thoại trước đó.
123Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Không công cụ nào trong bốn công cụ này tự động gửi nội dung. Nhân viên hỗ trợ sẽ là người chấp nhận, chỉnh sửa hoặc bỏ qua.
Thay đổi tông giọng, sửa lỗi, đơn giản hóa, mở rộng hoặc dịch thuật.
Nằm dưới trình phát, có thể tìm kiếm và chia sẻ với cả nhóm.
Bằng ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ sử dụng.
Bốn phần, theo yêu cầu và một lần nữa khi đóng phiếu.
1234Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Giai đoạn vòng đời, thẻ, lịch sử đơn hàng và các trường dữ liệu riêng của bạn hiển thị ngay bên cạnh luồng hội thoại và luôn đồng bộ với các hệ thống bạn đang sử dụng, giúp nhân viên không cần phải rời khỏi màn hình để tra cứu thông tin.
123Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Ẩn thông tin, lưu trữ, phân quyền và nhật ký xuất dữ liệu là các cài đặt có sẵn trong sản phẩm, không chỉ là văn bản chính sách. Nền tảng đã đạt chứng nhận ISO/IEC 27001.
123Vuốt sang ngang để xem toàn bộ màn hình.
Hiện tại, và với imBee