Giải pháp toàn diện cho hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn

Ngày nay, khách hàng có thể lựa chọn từ đủ mọi hình thức nhắn tin tức thời và mạng xã hội. Nhiều công ty đang tìm kiếm khả năng tiếp cận trên các kênh này cho toàn bộ bộ phận dịch vụ khách hàng của họ, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán và tích hợp.

Đặt lịch demo

Dùng thử imBee miễn phí

Hình minh họa tính năng imBee: Giải pháp hợp nhất toàn diện

Nâng tầm Dịch vụ Khách hàng của Bạn

Hộp thư Đến Hợp nhất

Tập trung các kênh nhắn tin tức thời phổ biến nhất và giữ cho các đội ngũ tiếp xúc khách hàng của bạn luôn nắm bắt thông tin trên một nền tảng tương tác thống nhất.

Khả năng Tự động Điều hướng & Gắn thẻ Trực quan

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực bằng cách kết hợp các tùy chọn tự động điều hướng và công cụ gắn thẻ cho các cuộc hội thoại đến đúng nhân viên chăm sóc khách hàng.

Tích hợp CRM

Tích hợp dữ liệu CRM của khách hàng mở ra cơ hội bán thêm và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ, từ đó giúp chuyển đổi sự hài lòng của khách hàng thành lòng trung thành và thúc đẩy phát triển sản phẩm tốt hơn.

Bộ lọc Báo cáo Yêu cầu Hỗ trợ

Phân công yêu cầu hỗ trợ cho các thành viên cụ thể trong đội ngũ CS bằng hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing). Giúp các công việc lặp đi lặp lại trở nên dễ quản lý hơn và xây dựng một đội ngũ có tổ chức hệ thống.