DÀNH CHO CÁC ĐƠN VỊ CHO VAY TIỀN ĐƯỢC CẤP PHÉP · CÔNG TY MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
Người nộp đơn đăng ký qua WhatsApp. Các nhà đầu tư cũng mong đợi được liên hệ với chuyên viên quản lý quan hệ khách hàng (RM) của họ tại đó. imBee hợp nhất các cuộc hội thoại cho vay và môi giới vào một hộp thư chung được kiểm soát và có thể kiểm toán: tài liệu được thu thập trong trò chuyện, danh tính được xác minh thông qua nhà cung cấp eKYC của bạn, mọi khách hàng được kết nối 1:1 với RM riêng của họ, đạt chuẩn ISO 27001 toàn diện. Được xây dựng cho các đơn vị cho vay được cấp phép và các công ty môi giới có quản lý, với các quy tắc ứng xử của thị trường được tích hợp sẵn.
Được hơn 10.000 doanh nghiệp thuộc hơn 60 ngành nghề tin dùng. Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001. Đối tác Công nghệ chính thức của Meta.
Các tiêu chuẩn ngành được trích dẫn (Lead Response Management, kết quả công bố của Meta, nghiên cứu của Meta + Kantar). Không phải kết quả của khách hàng imBee.
Được tin dùng bởi các đơn vị cho vay và công ty môi giới được cấp phép trên khắp Hồng Kông
Thực tế đối với đơn vị cho vay được cấp phép
Các công cụ nhắn tin phổ thông được xây dựng cho lĩnh vực bán lẻ không bị kiểm soát. Các đơn vị cho vay tiền tệ được cấp phép cần một kênh có thể kiểm toán, dựa trên sự đồng ý và do khách hàng chủ động, trong khi hầu hết các nền tảng không thể giải thích lý do tại sao tính năng phát tin nhắn của họ không vi phạm lệnh cấm quảng cáo năm 2018 của Singapore.
Các hạn chế về quảng cáo và quy tắc ứng xử đối với các đơn vị cho vay được cấp phép (bao gồm Pháp lệnh Cho vay Tiền tệ của Hồng Kông) khiến hầu hết các đơn vị cho vay bị đóng băng, lo sợ rằng mọi tin nhắn WhatsApp đều là vi phạm. Các kênh liên lạc do khách hàng chủ động khởi xướng giải quyết vấn đề này một cách triệt để, nhưng chỉ khi bạn có thể chứng minh được từng tin nhắn một rằng chúng do khách hàng khởi xướng.
Khách hàng bỏ cuộc ở bước tải tài liệu. Khi ảnh giấy tờ tùy thân nằm trong tệp đính kèm email và việc xác minh mất nhiều ngày, mỗi giờ trì hoãn là một khách hàng rời bỏ để tìm đến bên cho vay nhanh hơn. Hãy thu thập tài liệu qua trò chuyện và chuyển đến nhà cung cấp eKYC của bạn thông qua quy trình làm việc của imBee, việc xác minh sẽ chỉ mất vài phút thay vì vài ngày.
Phản hồi trong vòng 5 phút mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 3–5 lần so với phản hồi sau một giờ (theo nghiên cứu của Lead Response Management). Các yêu cầu gửi đến nằm trong hàng đợi email hoặc phải chờ đến giờ làm việc sẽ có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn nhiều, và trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, bên cho vay phản hồi đầu tiên thường là bên giành được hợp đồng.
Đối với một công ty môi giới, mọi cuộc trò chuyện với khách hàng trên WhatsApp cá nhân của nhân viên quản lý quan hệ (RM) đều là một lỗ hổng giám sát, không hiển thị với công ty, không hiển thị khi thanh tra và sẽ mất sạch khi RM nghỉ việc. Dữ liệu khách hàng chỉ thuộc về công ty nếu các cuộc trò chuyện đó được lưu trữ tại công ty.
Yêu cầu tư vấn qua WhatsApp, tài liệu qua email, nhắc nhở qua SMS: nhân viên phải chuyển đổi liên tục giữa các công cụ khiến thông tin khách hàng bị bỏ sót, không có hồ sơ kiểm toán duy nhất để xác định ai đã trao đổi những gì. Các công cụ cho vay của phương Tây hoàn toàn không hỗ trợ WeChat: một điểm mù đối với khách hàng vay tại Hồng Kông có liên hệ với Trung Quốc đại lục.
Số HKID, NRIC, số tài khoản và số khoản vay, phiếu lương và sao kê ngân hàng được nhập vào các công cụ trò chuyện không bảo mật, không có tính năng che thông tin ở cấp độ tin nhắn, không phân quyền truy cập theo vai trò và không có nhật ký kiểm toán. Đối với một danh mục cho vay có quy định, đây là lỗ hổng bảo vệ dữ liệu chờ bị phát hiện trong các đợt thanh tra.
Một hành trình người vay, từ đầu đến cuối
Một hộp thư duy nhất hỗ trợ mỗi người vay từ khâu yêu cầu tư vấn được cơ quan quản lý cho phép đến xác minh, giải ngân và hoàn trả (và mỗi khách hàng môi giới từ lần liên hệ đầu tiên đến nhân viên quản lý quan hệ riêng, bao gồm cả thông báo ký quỹ) với sổ cái đồng thuận và nhật ký kiểm toán mà mọi cán bộ tuân thủ đều có thể bảo vệ.
Chuyển đổi các yêu cầu đến được cơ quan quản lý cho phép và xác minh chỉ trong vài phút.
Quyết định, ký tên, giải ngân và gửi lời nhắc thanh toán ngay trong trò chuyện.
Cung cấp cho mỗi khách hàng một nhân viên quản lý quan hệ (RM) riêng, có thương hiệu, được định tuyến và thông báo đầy đủ.
Tính năng Click-to-WhatsApp từ trang web, danh bạ doanh nghiệp và mã QR tại cơ sở của bạn (kênh do khách hàng chủ động khởi tạo theo quy định) sẽ bắt đầu một luồng trò chuyện 1:1 ngay lập tức, với hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7; sơ tuyển trong trò chuyện đưa ra đề nghị sơ bộ trước khi thực hiện kiểm tra tín dụng chính thức; WhatsApp Flows thu thập ảnh HKID / NRIC / MyKad, bằng chứng địa chỉ và phiếu lương ngay trong luồng trò chuyện, với quy trình xác minh được thực hiện bởi nhà cung cấp eKYC của bạn (ví dụ: Sumsub) thông qua quy trình làm việc của imBee và trạng thái được trả về ngay trong trò chuyện; đồng thời các thông tin tiết lộ trước thỏa thuận tuân thủ (APR, tổng chi phí tín dụng, lịch trả nợ) được trình bày trong trò chuyện trước khi người vay ký tên, giúp khách hàng tiềm năng được sàng lọc, xác minh và nắm rõ thông tin mà không cần dùng đến một email nào.
Quyết định tín dụng được trả về ngay trong luồng trò chuyện; người vay ký tên thông qua liên kết một chạm được chuyển hướng đến công cụ ký điện tử của bạn; thông báo giải ngân xác nhận tiền đang được chuyển đến tài khoản đã đăng ký; sau đó các lời nhắc thanh toán theo phân cấp 7 / 3 / 1 ngày sẽ tự động được gửi đi kèm liên kết thanh toán một chạm, cùng với biên lai, sao kê tài khoản qua liên kết bảo mật theo yêu cầu, các đề nghị vay thêm cho khách hàng hiện tại đã đồng ý nhận tin và quy trình bắt buộc chuyển tiếp cho nhân viên xử lý ngay khi khách hàng gặp khó khăn. Các báo cáo ngành cho thấy tỷ lệ hoàn trả đúng hạn cải thiện từ 20–40% khi chuyển lời nhắc sang WhatsApp, và khoảng 68% tin nhắn chọn tham gia được đọc trong vòng vài phút (dữ liệu chuẩn của nền tảng nhắn tin), vượt xa so với email.
Tiện ích chat mang thương hiệu riêng của công ty bạn (trên trang web, cổng giao dịch và nhúng trong ứng dụng qua SDK) bắt đầu mọi cuộc hội thoại với khách hàng trong một luồng được kiểm soát. Các chiến dịch Click-to-WhatsApp nắm bắt nhu cầu mở tài khoản và quan tâm đến IPO dưới dạng các cuộc hội thoại thay vì điền biểu mẫu; mỗi khách hàng được tự động điều hướng 1:1 đến đúng RM của họ, với sự hỗ trợ từ nhóm khi vắng mặt và sự giám sát của quản lý trên mọi luồng hội thoại; các thông báo gọi ký quỹ và cảnh báo gian lận được gửi dưới dạng tin nhắn có thể hành động, kèm xác nhận trong khung chat và lối tắt một chạm để liên hệ với RM; việc mở tài khoản được hướng dẫn ngay trong khung chat với các tài liệu được thu thập và xác minh thông qua nhà cung cấp eKYC của bạn. RM chỉ thấy danh sách khách hàng của riêng mình, mọi tin nhắn đều được lưu trữ, và khi một RM rời đi, danh sách khách hàng cùng toàn bộ lịch sử hội thoại vẫn thuộc về công ty.
Nơi bắt đầu
Các kênh trả phí, mạng xã hội và trang web của bạn đều trở thành luồng hội thoại 1:1 với chính RM của khách hàng, được gắn thẻ nguồn gốc và lưu trữ ngay từ tin nhắn đầu tiên.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Các trường hợp sử dụng khác
Được đúc kết từ cách các đơn vị cho vay và môi giới kỹ thuật số thực hiện thu hút khách hàng, xác minh và dịch vụ khách hàng qua trò chuyện (được xây dựng lại cho các đội ngũ được cấp phép và giám sát) cùng với dấu vết kiểm toán để chứng minh.
Hầu hết các đơn đăng ký không bị hủy bỏ mà chỉ bị đình trệ. Các thông báo nhắc nhở tự động sẽ được gửi đúng thời điểm bị đình trệ (tải tài liệu, xem xét ưu đãi, ký điện tử), trong cùng một luồng trò chuyện đã được đồng ý, cho đến khi hồ sơ được xử lý hoặc người đăng ký chọn từ chối.
Tại các hội chợ và sự kiện, mã QR tại gian hàng sẽ mở ra một cuộc trò chuyện, gửi ngay voucher chào mừng và ghi nhận người đăng ký đã đồng ý. Lượng khách tham quan trở thành đối tượng khách hàng tiềm năng sẵn sàng nhận thông tin cho vay.
2.500người đăng ký WhatsApp đã đồng ý từ một chiến dịch hội chợ duy nhất (kết quả trường hợp trong ngành đã được công bố)
Ảnh selfie trực tiếp được yêu cầu trong khung chat sẽ được gửi đến hệ thống đối chiếu khuôn mặt của nhà cung cấp eKYC (ví dụ: Sumsub) để so khớp với giấy tờ tùy thân đã gửi. Danh tính được xác minh ngay tại nhà, không cần đến chi nhánh và mọi dữ liệu đều được ghi lại.
Trong khi người đăng ký vẫn đang trong cuộc trò chuyện, hệ thống tích hợp tham chiếu tín dụng của bạn sẽ lấy báo cáo và công cụ quy tắc của bạn sẽ định giá ưu đãi, đảm bảo mạch tương tác không bao giờ bị gián đoạn.
Quảng cáo click-to-WhatsApp mở ra một biểu mẫu ba bước ngay trong khung chat để hoàn tất toàn bộ đơn đăng ký, thay vì chuyển hướng đến biểu mẫu web khiến bạn mất một nửa số người đăng ký trên đường đi.
+37%lưu lượng xử lý hồ sơ hàng ngày và giảm 20% thời gian chờ đợi của khách hàng sau khi chuyển các đơn đăng ký vào khung chat (kết quả trường hợp trong ngành đã được công bố)
Các tùy chọn kỳ hạn và trả góp được so sánh song song ngay trong khung chat, sự đồng ý được xác nhận bằng một nút bấm, thỏa thuận được chuyển đến ký điện tử, từ phê duyệt đến giải ngân mà không cần gửi kèm bất kỳ tệp PDF nào qua email.
Kết quả từ các đơn vị cho vay kỹ thuật số: phê duyệt, ký điện tử và giải ngân hoàn tất ngay trong khung chat chỉ trong vài phút. (trường hợp thực tế đã công bố)
Tin nhắn xác nhận bao gồm số tiền, mã tham chiếu giao dịch và lịch trả nợ mà người vay có thể lưu lại: những câu hỏi vốn thường làm nghẽn đường dây điện thoại của bạn nay đã được giải đáp trước khi khách hàng kịp đặt ra.
Giọng điệu và tần suất nhắc nhở thay đổi theo từng giai đoạn nợ: thân thiện trước ngày đến hạn, kiên quyết hơn khi quá hạn và trang trọng ở thông báo cuối cùng. Mọi mẫu tin nhắn đều được phê duyệt trước và mọi lượt gửi đều được ghi lại để phục vụ kiểm tra tuân thủ.
Thanh toán ngay, chọn ngày thanh toán phù hợp hơn hoặc yêu cầu kế hoạch trả nợ; các tùy chọn có cấu trúc này do người vay lựa chọn trong khung chat và được đội ngũ của bạn phê duyệt. Cách tiếp cận này nhẹ nhàng hơn với người vay, hiệu quả hơn trong việc thu hồi nợ và minh bạch hơn về mặt quy định.
Những người vay có lịch sử trả nợ tốt sẽ nhận được các đề nghị vay thêm đã được phê duyệt trước ngay trong luồng trò chuyện mà họ đang giao dịch, giúp bạn khai thác lại khách hàng từ phân khúc tốt nhất với chi phí tiếp cận gần như bằng không.
Xác nhận thanh toán, thư giải chấp và tài liệu tất toán được khách hàng tự thực hiện qua các liên kết bảo mật trong luồng trò chuyện và được lưu trữ tự động, giúp bạn dễ dàng truy xuất hồ sơ để tuân thủ các quy định về hành vi.
Các tín hiệu gian lận và ngôn ngữ thể hiện sự khó khăn được phát hiện trong cuộc trò chuyện sẽ được chuyển tiếp cho chuyên viên cùng với toàn bộ lịch sử hội thoại. Những trường hợp khó khăn không bao giờ phải thương lượng với bot: họ sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên đã qua đào tạo.
Khách truy cập trang web đang đọc báo cáo nghiên cứu của bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện WhatsApp chỉ với một lần chạm (thông qua tiện ích trò chuyện mang thương hiệu của công ty bạn, trên web và trong ứng dụng), tin nhắn sẽ đến hộp thư đến kèm theo ngữ cảnh trang web mà họ đang xem.
Một lý do chính được các công ty môi giới tại Hồng Kông nêu ra khi chọn imBee. (Phản hồi từ khách hàng của imBee)
Quy trình mở tài khoản diễn ra ngay trong luồng tin nhắn: tài liệu được thu thập qua WhatsApp Flows, danh tính được xác minh bởi nhà cung cấp eKYC của bạn, hướng dẫn nạp tiền được gửi đi, với sự hỗ trợ của nhân viên ngay khi người đăng ký gặp vướng mắc.
Chiến dịch "nhấp để nhắn tin WhatsApp" hoặc tin nhắn quảng bá tới người đã đồng ý nhận tin giúp nắm bắt sự quan tâm đối với đợt IPO ngay khi khách hàng đang có nhu cầu; các cửa sổ đăng ký, kết quả phân bổ, lựa chọn cổ tức và quyền mua cổ phiếu sau đó sẽ được gửi dưới dạng thông báo có thể thực hiện hành động từ người gửi đã xác minh, được phân loại theo danh mục nắm giữ và sự đồng ý của khách hàng.
Thông báo gọi ký quỹ (margin call) được gửi kèm tóm tắt vị thế và các tùy chọn để nạp thêm tiền hoặc liên hệ với RM chỉ với một lần chạm; các cảnh báo không được xác nhận sẽ tự động leo thang, trạng thái gửi và đọc được theo dõi trên thông báo trong những tình huống mà từng phút đều quan trọng.
Các cuộc hội thoại với khách hàng thuộc về công ty, không phải thiết bị cá nhân của nhân viên quản lý quan hệ khách hàng (RM), với quyền truy cập dựa trên vai trò, lưu trữ đầy đủ và danh mục khách hàng được phân công lại trong vài phút khi có nhân sự nghỉ việc. Mối quan hệ với khách hàng vẫn được duy trì ngay cả khi nhân viên rời đi.
Các tiêu chuẩn được hiển thị là kết quả nghiên cứu từ bên thứ ba hoặc kết quả thực tế đã được công bố trong ngành, không phải số liệu đo lường của imBee.
AI được kiểm soát
imBee AI được xây dựng dựa trên các quy tắc sản phẩm và thông tin công bố của đơn vị cho vay, soạn thảo câu trả lời và chuyển tiếp cho nhân viên thu hồi nợ ngay khi phát hiện ý định gặp khó khăn tài chính. AI sẽ không bao giờ đề xuất các điều khoản thanh toán, không bao giờ thúc ép người vay, không bao giờ phê duyệt quyết định tín dụng và đối với khách hàng môi giới, nó không bao giờ đưa ra lời khuyên đầu tư: bất kỳ nội dung nào có thể liên quan đến các vấn đề này đều được chuyển đến nhân viên có giấy phép của bạn.
Đây là loại AI duy nhất mà một đơn vị cho vay có giấy phép hoặc công ty môi giới được quản lý có thể tự tin cung cấp cho khách hàng, và cũng là loại duy nhất mà nhân viên tuân thủ sẽ cho phép bạn sử dụng.
Cách thức vận hành tổng thể
Không có tính năng nào được thêm thắt rời rạc: cuộc hội thoại, AI, tự động hóa và nhật ký kiểm tra là một hệ thống thống nhất, kết nối trực tiếp với các công cụ mà đội ngũ của bạn đang sử dụng.
Nền tảng
Một bộ công cụ hoàn chỉnh, cấp doanh nghiệp, được xây dựng để các đơn vị cho vay có giấy phép có thể hoạt động nhanh chóng mà không vi phạm các quy định về quảng cáo hoặc đạo đức kinh doanh.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS và webchat trong một hộp thư đến duy nhất, với tính năng định tuyến, phân công và thông tin đầy đủ về người vay. Việc hỗ trợ WeChat rất quan trọng đối với những người vay tại Hồng Kông có mối liên hệ với Trung Quốc đại lục.
Chỉ gửi tin nhắn quảng bá cho khách hàng hiện hữu đã đồng ý nhận tin (theo kênh được cơ quan quản lý cho phép), kèm sổ cái đồng ý, dấu vết kiểm toán và tính năng hủy đăng ký chỉ với một lần chạm cho mỗi tin nhắn, các ưu đãi nạp thêm, nhắc nhở sao kê và thông báo thay đổi lãi suất từ người gửi đã xác minh.
AI tuân thủ các hướng dẫn của bên cho vay, soạn thảo các phản hồi dựa trên dữ liệu thực tế và chuyển tiếp cho nhân viên xử lý khi gặp các trường hợp khó khăn, khiếu nại và bất kỳ quyết định tín dụng nào. Không bao giờ tự động đưa ra quyết định tín dụng. Không bao giờ tự động thu hồi nợ.
Tiện ích chat mang thương hiệu riêng của công ty bạn trên trang web và được nhúng trực tiếp vào ứng dụng di động thông qua SDK. Trải nghiệm khách hàng nhất quán, thiết kế và logic có thể tùy chỉnh bởi đội ngũ của bạn, tất cả đổ về cùng một hộp thư được quản lý tập trung.
Tài liệu được thu thập trong khung chat thông qua WhatsApp Flows, danh tính được xác thực bởi nhà cung cấp eKYC của bạn (ví dụ: Sumsub) thông qua các quy trình làm việc của imBee và hơn 300 tích hợp (hệ thống khởi tạo khoản vay, API của cơ quan tín dụng, hạ tầng thanh toán) với quy trình định tuyến ký điện tử và các công bố MLO được ghi lại.
Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001, với tính năng che thông tin ở cấp độ tin nhắn đối với số HKID / NRIC / tài khoản / khoản vay, phân quyền truy cập theo vai trò (RBAC), lưu vết kiểm toán đầy đủ phù hợp để cơ quan quản lý xem xét, và quy trình xử lý được xây dựng cho các nghĩa vụ dữ liệu của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Được xây dựng để sẵn sàng cho các câu hỏi từ cơ quan quản lý. Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001, với tính năng che thông tin ở cấp độ tin nhắn đối với số HKID / NRIC / tài khoản / khoản vay, phân quyền truy cập theo vai trò, lưu vết kiểm toán đầy đủ và quy trình xử lý được xây dựng phù hợp với các quy tắc ứng xử và công bố thông tin của bên cho vay được cấp phép, với các nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi luật pháp địa phương của bạn, hỗ trợ tuân thủ, không phải chứng nhận từ cơ quan quản lý.
Bộ công cụ toàn diện
Hiện đã có trên nền tảng imBee. Các gói dịch vụ sẽ được xác nhận trong quá trình đánh giá nhu cầu.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Trước và sau
Bốn thời điểm tương tự, vận hành theo cách hiện tại và cách vận hành khi mọi chi nhánh cùng chia sẻ một hộp thư được quản lý tập trung.
Vì sao chọn imBee
Hầu hết các nền tảng không thể giải thích tại sao tính năng phát tin nhắn hàng loạt của họ không vi phạm các quy tắc quảng cáo cho vay tiền. imBee thì có thể.
Phân đoạn khách hàng dựa trên sự đồng ý, sổ cái xác nhận và xử lý kênh do khách hàng khởi tạo: cơ chế thực thi quy định thực sự, chứ không phải là một tuyên bố tiếp thị được thêm vào cho có.
Người vay có liên hệ với Đại lục không chỉ sử dụng WhatsApp. imBee hỗ trợ bản địa hóa WeChat + tiếng Quảng Đông: một kênh mà các công cụ cho vay do phương Tây xây dựng đơn giản là không có.
AI của imBee sẽ chuyển tiếp cho nhân viên con người xử lý các trường hợp khó khăn, khiếu nại và bất kỳ quyết định tín dụng nào. Việc chuyển tiếp này là một tính năng cốt lõi của sản phẩm, không phải là một giải pháp tạm thời.
Tài liệu được thu thập qua trò chuyện, xác minh bởi nhà cung cấp eKYC của bạn thông qua quy trình làm việc của imBee, ký điện tử được chuyển tiếp, các thông tin tiết lộ MLO được ghi lại, giúp người nộp đơn không còn bỏ dở giữa chừng khi tải tài liệu lên.
Một tiện ích trò chuyện web mang thương hiệu riêng của công ty bạn, cùng với SDK được nhúng trong ứng dụng của bạn, với mỗi khách hàng được kết nối 1:1 với nhân viên quản lý (RM) của họ. Một trải nghiệm đồng nhất trên cả web và ứng dụng, với một hộp thư được quản lý tập trung phía sau: lý do chính mà các công ty môi giới chọn imBee (theo phản hồi từ khách hàng của imBee).
HKID, NRIC, số tài khoản và số khoản vay được che giấu trong quá trình truyền tải, lưu trữ và trên giao diện người dùng của nhân viên. Có tính đến luật bảo vệ quyền riêng tư tại mọi thị trường.
Thu thập, xác minh, giải ngân, hoàn trả, lưu giữ và chuyển tiếp các trường hợp khó khăn trong một luồng duy nhất, thay vì chỉ là một công cụ đơn lẻ chỉ dùng để nhắc nhở hoặc phát tin nhắn hàng loạt.
CRM, hệ thống khởi tạo khoản vay, API của văn phòng tín dụng và hạ tầng thanh toán, chiều sâu doanh nghiệp mà các công cụ nhắn tin hướng đến SMB không thể sánh kịp.
Câu hỏi thường gặp
Sẵn sàng khi bạn cần
Xem cách các tổ chức cho vay tiền và công ty môi giới chứng khoán được cấp phép sử dụng imBee để thu thập hồ sơ đăng ký, xác minh thông qua nhà cung cấp eKYC, điều phối mọi khách hàng đến đúng nhân viên quản lý quan hệ khách hàng (RM) của họ và gửi các cảnh báo ký quỹ cũng như cảnh báo gian lận một cách minh bạch, có thể kiểm toán.
Các nghiên cứu được trích dẫn trên trang này: Kết quả chiến dịch quảng cáo click-to-WhatsApp của Meta · Báo cáo Forrester về Tác động Kinh tế Tổng thể của Nhắn tin Doanh nghiệp (do Meta ủy quyền) · Nền tảng WhatsApp Business, tài liệu chính thức
Khám phá imBee: WhatsApp Business API · Hộp thư đa kênh · Chatbot và tự động hóa · Bảng giá · Tuân thủ quy định WhatsApp cho dịch vụ tài chính