DÀNH CHO TỔ CHỨC TỪ THIỆN · NGO · TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN · QUỸ
Nhà tài trợ của bạn quyên góp trên WhatsApp, người thụ hưởng đăng ký qua WeChat, tình nguyện viên phối hợp trên LINE. imBee hợp nhất mọi kênh vào một hộp thư đến đa ngôn ngữ, với AI được kiểm soát và bảo mật chuẩn ISO 27001, giúp bạn thu hút và chăm sóc nhà tài trợ, gửi biên lai thuế và cập nhật tác động hàng tháng ngay lập tức, kết nối lại với những nhà tài trợ cũ, thực hiện tiếp nhận người thụ hưởng đa ngôn ngữ và huy động tình nguyện viên, tất cả trong cùng một cuộc hội thoại.
Được hơn 10.000 doanh nghiệp thuộc hơn 60 ngành nghề tin dùng. Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001. Đối tác Công nghệ chính thức của Meta.
Các tiêu chuẩn ngành được trích dẫn (dữ liệu chuẩn của WhatsApp, Lead Response Management, kết quả do Meta công bố). Không phải kết quả của khách hàng imBee.
Được 10,000+ doanh nghiệp thuộc 60+ ngành tin dùng
Thực trạng của các tổ chức phi lợi nhuận
Các hệ thống CRM cho nhà hảo tâm ưu tiên tiếng Anh và dựa trên email. Các nền tảng gây quỹ chỉ dừng lại ở khâu thanh toán. Không công cụ nào bao quát được việc quản lý hồ sơ người thụ hưởng hay huy động tình nguyện viên. Các tổ chức từ thiện đang tồn tại trong khoảng trống giữa các công cụ này, và chính khoảng trống đó là nơi doanh thu định kỳ bị thất thoát và tác động xã hội bị lãng quên.
Các nhà hảo tâm sử dụng và sống trên WhatsApp; trong khi CRM của tổ chức từ thiện gửi email cho họ với tỷ lệ mở chỉ khoảng 20%. Các bản cập nhật về tác động qua WhatsApp (đã đăng ký) có tỷ lệ đọc khoảng 68% trong vòng vài phút (dữ liệu chuẩn của nền tảng nhắn tin), và nghiên cứu về gây quỹ hội thoại cho thấy mức tăng 25–40% trong việc quyên góp định kỳ – tất cả đều đang bị bỏ ngỏ trong khi việc quản lý vẫn chỉ nằm trong hộp thư đến.
Một nhà hảo tâm phải chờ đợi nhiều ngày để nhận biên lai thuế hoặc thư xác nhận là một nhà hảo tâm mà bạn có thể sẽ không bao giờ gặp lại. Nếu không có biên lai Section 88 (HK) / IRAS (SG) tức thì ngay trong khung chat và lời cảm ơn trong ngày, khoảnh khắc ấm áp sau khi quyên góp – thời điểm tốt nhất để làm sâu sắc thêm mối quan hệ – sẽ trở nên nguội lạnh.
Tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Bahasa, tiếng Thái, tiếng Việt. Các hệ thống CRM và công cụ quản lý hồ sơ của phương Tây không thể phục vụ những người mà các tổ chức từ thiện hướng tới giúp đỡ. Quy trình tiếp nhận bị đình trệ, việc phân loại hồ sơ phải thực hiện thủ công và người thụ hưởng buộc phải sử dụng một ngôn ngữ không phải của họ.
Hầu hết các tổ chức từ thiện đều có một lượng lớn nhà hảo tâm đã ngừng đóng góp hoặc chỉ đóng góp một lần mà họ không bao giờ kết nối lại được vì email kích hoạt lại không mang lại hiệu quả. Việc sử dụng WhatsApp và WeChat để kết nối lại với người dùng đã đăng ký, được phân loại theo nhóm và gửi vào các dịp kỷ niệm hoặc kêu gọi, chính là nguồn doanh thu định kỳ mà hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận đang bỏ lỡ.
Việc ứng phó thảm họa, lập danh sách sự kiện và đổi ca làm việc hiện vẫn dựa vào các chuỗi email và bảng tính gây lãng phí hàng giờ đồng hồ. Việc huy động nhân lực khẩn cấp cần đến các nhóm WhatsApp, nơi tình nguyện viên có thể thấy và phản hồi tin nhắn chỉ trong vài phút, thay vì chờ đợi một hộp thư chỉ được kiểm tra mỗi ngày một lần.
Thông tin định danh cá nhân (PII) của nhà tài trợ, hồ sơ vụ việc của người thụ hưởng và các trường thanh toán thường bị phân tán giữa CRM, công cụ gây quỹ, email và bảng tính. Đối với các nhóm đối tượng cần bảo vệ và dòng tiền tài trợ xuyên biên giới, các tiêu chuẩn ISO 27001, che giấu thông tin ở cấp độ tin nhắn, quyền truy cập dựa trên vai trò và nhật ký kiểm toán là những yếu tố thiết yếu, không phải là tùy chọn bổ sung.
Một vòng đời sứ mệnh, từ đầu đến cuối
Một hộp thư duy nhất kết nối nhà tài trợ, người thụ hưởng và tình nguyện viên từ lời kêu gọi đầu tiên, qua quá trình đóng góp, xuất biên lai và cập nhật tác động cho đến hoạt động thực địa tiếp theo, với AI được kiểm soát dựa trên dữ liệu tác động thực tế và hồ sơ biên lai thuế của bạn.
Ghi nhận khoản đóng góp ngay tại thời điểm phát sinh và xuất biên lai tức thì.
Biến một khoản đóng góp thành mối quan hệ bền vững và thu hút lại các nhà tài trợ cũ.
Phục vụ cộng đồng bằng sự tôn trọng và huy động hỗ trợ nhanh chóng.
Các quảng cáo "Click-to-WhatsApp" và "Click-to-WeChat" dành cho các đợt kêu gọi cứu trợ, chiến dịch nâng cao nhận thức và vận động đóng góp định kỳ sẽ đưa nhà tài trợ vào luồng trò chuyện 1:1. Họ có thể thực hiện đóng góp một lần hoặc định kỳ ngay trong khung chat thông qua liên kết thanh toán bảo mật tới cổng đạt chuẩn PCI-DSS, với các tùy chọn đóng góp tưởng niệm, vinh danh và phối hợp đối ứng từ doanh nghiệp. Ngay khi khoản đóng góp được xác nhận, lời cảm ơn cá nhân hóa và biên lai thuế hợp lệ (Mục 88 của Cục Thuế Nội địa HK / IRAS của SG) sẽ được gửi vào chính cuộc trò chuyện đó từ các mẫu đã được bạn phê duyệt.
Các bản cập nhật tác động hàng tháng (người dùng có thể chọn nhận) kèm ảnh và kết quả tóm tắt (ví dụ: "khoản đóng góp của bạn đã tài trợ 1.200 bữa ăn trong tháng này") giúp duy trì kết nối với nhà tài trợ ngay trên kênh họ thường xuyên sử dụng, với thao tác một chạm để tăng hoặc nâng cấp mức đóng góp. Hệ thống phân loại nhà tài trợ mới, thường xuyên và lớn để gửi thông điệp phù hợp, đồng thời các báo cáo chiến dịch cho thấy rõ kết quả của từng đợt vận động. Các nhà tài trợ lớn sẽ có luồng trò chuyện 1:1 với quản lý quan hệ khách hàng chuyên trách. Ngoài ra, các chiến dịch tái kết nối được phân đoạn (dựa trên ngày kỷ niệm, sinh nhật và các đợt vận động theo mùa qua WhatsApp và WeChat) giúp khơi gợi lại sự quan tâm từ những nhà tài trợ đã ngưng đóng góp hoặc chỉ đóng góp một lần mà email không thể tiếp cận được.
Đăng ký chương trình hỗ trợ đa ngôn ngữ (tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Bahasa và nhiều ngôn ngữ khác) với tính năng tải tài liệu bảo mật ngay trong cuộc trò chuyện, điều phối hồ sơ đến đúng nhân viên phụ trách và chuyển giao có lưu ý về bảo vệ an toàn; tính năng che thông tin ở cấp độ tin nhắn giúp bảo vệ dữ liệu hồ sơ của người thụ hưởng trong suốt quá trình. Các thông báo nhắc lịch chương trình (phòng khám, ngân hàng thực phẩm, lớp học) và thông tin liên lạc khẩn cấp với tính năng kiểm tra an toàn tự nguyện giúp mọi người luôn nắm bắt thông tin. Ngoài ra, việc đăng ký sự kiện và tình nguyện viên, quản lý lịch trình, đổi ca và điểm danh tại chỗ đều được thực hiện qua các nhóm WhatsApp tự nguyện, giúp sự hỗ trợ đến đúng lúc cần thiết. Tài liệu và chương trình đào tạo tình nguyện viên được gửi qua cùng một hộp thư chung của nhóm, các cuộc trò chuyện tư vấn riêng tư được chuyển đến các nhân viên công tác xã hội đã qua đào tạo theo quy trình chỉ dành cho con người, và hệ thống điều phối yêu cầu tự động giúp duy trì tốc độ phản hồi ổn định khi số lượng yêu cầu tăng đột biến.
Nơi bắt đầu
Các kênh trả phí, mạng xã hội và trang web của bạn đều trở thành luồng hội thoại 1:1 với đội ngũ phù hợp, được gắn thẻ theo chiến dịch kêu gọi tương ứng, đảm bảo không có người ủng hộ nào bị bỏ sót thông tin.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Các trường hợp sử dụng khác
Được đúc kết từ cách các tổ chức từ thiện, cơ quan nhân đạo và các chương trình xã hội vận hành nhắn tin trên toàn thế giới, với hoạt động gây quỹ ở một bên, triển khai chương trình ở bên kia, và tất cả được quản lý tập trung trong một hộp thư chung.
Xây dựng hành trình trên Salesforce Marketing Cloud, thêm nút tin nhắn WhatsApp và imBee sẽ gửi tin nhắn đó: các phần mở rộng dữ liệu điều hướng đối tượng, các nút phân nhánh xử lý tình huống, và mọi nhà tài trợ đều nhận được tin nhắn cá nhân hóa trên quy mô lớn từ hệ thống CRM mà đội ngũ của bạn đang sử dụng.
Luồng trò chuyện 1:1 trên WhatsApp mang đến cho những người cần hỗ trợ một kênh riêng tư, quen thuộc để kết nối với các tư vấn viên chuyên nghiệp: các cuộc trò chuyện được chuyển đến đúng nhân viên phụ trách cùng với đầy đủ thông tin ngữ cảnh, danh tính và chi tiết hồ sơ được che thông tin, đồng thời các cuộc hội thoại nhạy cảm được xử lý hoàn toàn bởi con người mà không có sự can thiệp của AI.
Mọi yêu cầu gửi đến đều trở thành một phiếu hỗ trợ được tự động phân công cho nhân viên phù hợp, kèm theo toàn bộ lịch sử trò chuyện. Trong các tuần kêu gọi, thời điểm xảy ra thảm họa và các chiến dịch cao điểm, thời gian phản hồi vẫn được duy trì ổn định thay vì bị quá tải.
Dịch vụ thông tin tự nguyện từ người gửi đã xác minh của bạn (hướng dẫn sức khỏe, điều kiện sử dụng dịch vụ, cảnh báo lừa đảo) giúp giải đáp hàng loạt câu hỏi ở quy mô lớn ngay khi tin đồn vừa mới xuất hiện.
Dịch vụ thông tin qua WhatsApp của WHO đã tiếp cận hơn 14 triệu người: kênh này truyền tải các chương trình vì lợi ích công cộng ở quy mô dân số.
Lời mời tham dự gala, sự kiện từ thiện và ngày hội mở với tính năng xác nhận tham dự (RSVP) ngay trong trò chuyện, kèm lời nhắc và theo dõi sau sự kiện, giúp quản lý số lượng người tham dự ngay trên kênh mà những người ủng hộ thường xuyên sử dụng.
Một quy trình ngắn hỏi về mục đích và số tiền quyên góp, cung cấp liên kết thanh toán phù hợp kèm tóm tắt tác động ngắn gọn, giải đáp các câu hỏi về khấu trừ thuế và chuyển các cuộc thảo luận chuyên sâu hơn cho đội ngũ của bạn.
Các tổ chức phi lợi nhuận áp dụng hình thức quyên góp qua trò chuyện ghi nhận mức tăng đáng kể trong các khoản đóng góp hàng năm (nghiên cứu ngành từ The Chronicle of Philanthropy).
Đã nhấp vào liên kết quyên góp nhưng chưa hoàn tất? Một lời nhắc nhẹ nhàng trong vòng 24 giờ, kèm theo các câu hỏi được chuyển đến điều phối viên: khoản đóng góp đã được quyết định nhưng chưa hoàn thành.
Các chiến dịch gồm ba tin nhắn (nhu cầu cụ thể, bằng chứng tác động, thời hạn) được phân loại theo lịch sử đóng góp, đảm bảo người quyên góp lần đầu và nhà tài trợ lớn đã lâu không đóng góp đều nhận được lời kêu gọi phù hợp.
Các báo cáo cột mốc và hình ảnh trước-sau được gửi đến mọi cấp độ nhà tài trợ (bằng chứng sử dụng, không phải bản tin) – sự minh bạch giúp biến những khoản đóng góp một lần thành đóng góp định kỳ.
Nội dung chương trình được truyền tải qua trò chuyện kèm một cuộc thăm dò nhanh sau mỗi bài học, giúp đo lường những gì người thụ hưởng thực sự hiểu, thay vì chỉ đo lường những gì đã được gửi đi.
28–33%duy trì tương tác trong suốt hơn 14 tuần học tập qua trò chuyện (chương trình ngành đã công bố)
Các nhóm WhatsApp cấp lớp hoặc cấp làng với nội dung được lên lịch, gần như không cần hướng dẫn sử dụng cho các cộng đồng có kết nối mạng thấp, tăng cường tính minh bạch giữa các thành viên để đảm bảo trách nhiệm giải trình, và mức độ tương tác được hiển thị cho từng thành viên phục vụ công tác giám sát và đánh giá (M&E).
Hướng dẫn được bản địa hóa cho nông dân và nhân viên tuyến đầu theo lịch trình (thời điểm gieo trồng, các mô-đun đào tạo, thông báo an toàn) với các phản hồi được thu thập trực tiếp vào dữ liệu giám sát của bạn.
Đối với các chương trình y tế công cộng: những người nhận đã đăng ký được đối chiếu với hồ sơ sức khỏe sẽ nhận được kết quả của chính họ, hướng dẫn cách ly và lịch tiêm chủng, với các nút xác nhận và đặt lại lịch ngay trong tin nhắn.
132.000công dân được phục vụ với tỷ lệ gửi tin nhắn thành công 99,9% (kết quả trường hợp trong ngành đã được công bố)
Người thụ hưởng báo cáo các vấn đề kèm bằng chứng hình ảnh (điểm cấp nước bị hỏng, mối nguy hiểm về an toàn) để nhóm của bạn phân loại, chuyển tiếp đến cơ quan chức năng phù hợp và phản hồi kết quả cho người báo cáo.
“Tôi cần giúp đỡ” sẽ kết nối với hệ thống phân loại AI, chia sẻ thông tin viện trợ ngay lập tức (địa điểm trú ẩn, giờ làm việc của phòng khám, điều kiện hưởng trợ cấp) và chuyển các trường hợp khẩn cấp cho nhân viên phản ứng được đào tạo kèm theo nội dung cuộc trò chuyện.
Bắt đầu bằng một từ khóa: ba câu hỏi sàng lọc, gói giới thiệu tự động, sau đó là xác nhận ca làm việc trước 24 giờ, tuyển dụng để đảm bảo người tham gia có mặt mà không cần dùng đến bảng tính.
Các tiêu chuẩn được hiển thị là kết quả nghiên cứu từ bên thứ ba hoặc kết quả thực tế đã được công bố trong ngành, không phải số liệu đo lường của imBee.
AI được kiểm soát
imBee AI dành cho các tổ chức phi lợi nhuận được xây dựng dựa trên dữ liệu tác động, thông tin chương trình, thư viện câu hỏi thường gặp và hồ sơ biên lai thuế CỦA BẠN. AI này giải đáp các câu hỏi của nhà tài trợ và người thụ hưởng 24/7, soạn thảo biên lai Mục 88 và cập nhật tác động, nhưng không bao giờ tự ý đưa ra các con số tác động hay hứa hẹn về khả năng cung cấp viện trợ, đồng thời chuyển tiếp cho nhân viên xử lý các trường hợp quản lý hồ sơ, ứng phó khủng hoảng và các cuộc trò chuyện với nhà tài trợ lớn.
Đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Anh, tiếng Bahasa, tiếng Thái và tiếng Việt, với khả năng tiếp cận qua WeChat cho cộng đồng nhà tài trợ có liên hệ với đại lục, dành cho các nhà tài trợ, người thụ hưởng và các hoạt động thực địa mà các hệ thống CRM phương Tây đơn giản là không thể tiếp cận được.
Cách thức vận hành tổng thể
Không có tính năng nào được thêm thắt rời rạc: cuộc hội thoại, AI, tự động hóa và nhật ký kiểm tra là một hệ thống thống nhất, kết nối trực tiếp với các công cụ mà đội ngũ của bạn đang sử dụng.
Nền tảng
Một bộ công cụ hoàn chỉnh cấp doanh nghiệp, được xây dựng để các tổ chức từ thiện, tổ chức phi chính phủ và các quỹ có thể thực hiện việc thu hút nhà tài trợ, quyên góp và cấp biên lai, quản lý và khôi phục nhà tài trợ, tương tác với người thụ hưởng và điều phối tình nguyện viên từ một nền tảng duy nhất.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS và webchat, kết nối nhà tài trợ, người thụ hưởng và tình nguyện viên trong một hộp thư chung của đội ngũ, với hồ sơ CRM của nhà tài trợ, hồ sơ người thụ hưởng và danh sách tình nguyện viên hiển thị ngay bên cạnh mỗi cuộc trò chuyện, hỗ trợ sáu ngôn ngữ.
Các khoản quyên góp một lần và định kỳ được thực hiện trong trò chuyện qua liên kết thanh toán bảo mật đến cổng đạt chuẩn PCI-DSS, quyên góp tưởng niệm và vinh danh, điều phối đối ứng từ doanh nghiệp, và biên lai thuế tức thì theo Mục 88 (HK) / IRAS (SG) được gửi từ các mẫu đã phê duyệt tuân thủ của bạn.
Các chiến dịch kêu gọi phân đoạn, cập nhật tác động hàng tháng, khôi phục nhà tài trợ cũ và huy động tình nguyện viên từ người gửi đã xác minh, kèm theo sổ cái đồng ý, tính năng hủy đăng ký một chạm và phân tích về trạng thái gửi/đã đọc/chuyển đổi.
AI dựa trên dữ liệu tác động, thông tin chương trình, thư viện FAQ và hồ sơ biên lai thuế CỦA BẠN. Trả lời nhà tài trợ và người thụ hưởng 24/7 bằng sáu ngôn ngữ, không bao giờ tự ý bịa đặt số liệu tác động, và chuyển tiếp các luồng công việc về quản lý hồ sơ, khủng hoảng và các nhà tài trợ lớn cho nhân viên xử lý.
Tiếp nhận đa ngôn ngữ với dữ liệu hồ sơ được che và định tuyến hồ sơ, nhắc lịch chương trình và phòng khám, truyền thông trong khủng hoảng với tính năng điểm danh an toàn tự nguyện, cùng việc đăng ký sự kiện/tình nguyện viên, lập danh sách và điểm danh tại chỗ thông qua các nhóm WhatsApp tự nguyện tham gia.
Quy trình làm việc trực quan cùng hơn 300 tích hợp bao gồm các hệ thống CRM cho nhà tài trợ (Salesforce NPSP, Bloomerang, Raisely), nền tảng thanh toán (Stripe + hạ tầng thanh toán địa phương) và chữ ký điện tử cho các thỏa thuận cam kết, giúp một khoản quà tặng hoàn tất sẽ tự động kích hoạt lời cảm ơn và biên lai.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Được xây dựng cho dữ liệu nhạy cảm của nhà tài trợ và người thụ hưởng. Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001, với tính năng che thông tin PII ở cấp độ tin nhắn, dữ liệu hồ sơ và các trường thanh toán, phân quyền truy cập dựa trên vai trò để tình nguyện viên chỉ thấy những gì họ cần, nhật ký kiểm toán đầy đủ, định tuyến thanh toán giúp giữ dữ liệu thẻ tại các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS (không bao giờ lưu trong nội dung tin nhắn), và cơ chế xử lý được xây dựng để đáp ứng các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bạn (GDPR hoặc luật địa phương) xuyên suốt các luồng dữ liệu của nhà tài trợ và người thụ hưởng.
Bộ công cụ toàn diện
Hiện đã có trên nền tảng imBee. Các gói dịch vụ sẽ được xác nhận trong quá trình đánh giá nhu cầu.
Vuốt màn hình để xem tiếp.
Trước và sau
Bốn khoảnh khắc tương tự, cách vận hành hiện tại và cách vận hành khi toàn bộ đội ngũ cùng chia sẻ một hộp thư chung.
Vì sao chọn imBee
Các hệ thống CRM dành cho nhà tài trợ thường bỏ qua người thụ hưởng. Các công cụ quản lý hồ sơ lại bỏ qua nhà tài trợ. Các nền tảng gây quỹ chỉ dừng lại ở khâu thanh toán. Các công cụ phương Tây thì bỏ qua tiếng Quảng Đông, WeChat và thực địa. imBee bao quát tất cả trên một nền tảng được quản lý chặt chẽ.
Hỗ trợ tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Anh, tiếng Bahasa, tiếng Thái và tiếng Việt, cùng với khả năng tiếp cận WeChat cho cộng đồng nhà tài trợ liên kết với đại lục và các hoạt động thực địa mà các công cụ phương Tây không thể đáp ứng.
Một hộp thư duy nhất bao quát cả nhà tài trợ, người thụ hưởng, tình nguyện viên và đối tác doanh nghiệp: một đội ngũ hỗ trợ toàn bộ sứ mệnh thay vì phải chắp vá ba công cụ riêng lẻ.
Biên lai thuế theo Mục 88 (HK) và IRAS (SG) được gửi ngay trong khung chat ngay khi khoản quyên góp được xác nhận, từ các mẫu đã được phê duyệt tuân thủ: sự chăm sóc kịp thời mà email không thể sánh bằng.
Việc tái kết nối qua WhatsApp và WeChat theo hình thức chọn tham gia (opt-in) được lên lịch vào các dịp kỷ niệm và chiến dịch kêu gọi giúp kết nối lại với những nhà tài trợ đã lâu không hoạt động mà email không thể tiếp cận, từ đó thu hồi các khoản doanh thu định kỳ chưa nhận được.
AI của imBee không bao giờ tự ý bịa đặt các số liệu tác động hay hứa hẹn về khả năng cứu trợ, có thể trả lời bằng sáu ngôn ngữ và bắt buộc chuyển tiếp cho nhân viên xử lý các trường hợp, khủng hoảng và các nhà tài trợ lớn.
Thông tin định danh cá nhân (PII) của nhà tài trợ, dữ liệu hồ sơ người thụ hưởng và các trường thanh toán được bảo vệ bằng tính năng che giấu thông tin ở cấp độ tin nhắn, RBAC và nhật ký kiểm toán, đảm bảo tính bảo mật cho nhà tài trợ xuyên biên giới là ưu tiên hàng đầu, không phải là tính năng bổ sung.
Các nhóm WhatsApp chọn tham gia (opt-in) dành cho việc lập danh sách, đổi ca, điểm danh tại chỗ và ứng phó thảm họa, nơi việc huy động nhân lực khẩn cấp được báo cáo là nhanh hơn từ 3–5 lần so với email.
Câu hỏi thường gặp
Sẵn sàng khi bạn cần
Xem cách các tổ chức từ thiện, tổ chức phi chính phủ (NGO) và các quỹ biến WhatsApp, WeChat và LINE thành kênh đa ngôn ngữ, được kiểm soát để thu hút nhà tài trợ, tiếp nhận và gửi biên lai đóng góp, quản lý quan hệ, khôi phục kết nối, tương tác với người thụ hưởng và điều phối tình nguyện viên.
Các nghiên cứu được trích dẫn trên trang này: Cảnh báo Sức khỏe của WHO trên WhatsApp · Kết quả chiến dịch quảng cáo click-to-WhatsApp của Meta · Báo cáo Forrester về Tác động Kinh tế Tổng thể của Nhắn tin Doanh nghiệp (do Meta ủy quyền) · Nền tảng WhatsApp Business, tài liệu chính thức
Khám phá imBee: WhatsApp Business API · Hộp thư đa kênh · Chatbot và tự động hóa · Bảng giá