為市場推廣團隊而設 · 推廣活動 · 需求承接 · 成效歸因
客戶的關注，你早已付費買下。imBee 把這些關注轉化為對話，集中在同一個受管控的收件箱，再告訴你每位客戶是從哪個入口而來。你可以向自有受眾發送廣播、承接付費換來的需求、回覆貼文下的留言，並主動問候已在網站上的訪客。
獲超過 10,000 間企業、橫跨 60 多個行業信賴。通過 ISO/IEC 27001 認證。Meta 官方技術合作夥伴。
以上為引用的行業基準數據。
需求流失
市場推廣預算在三個地方換來了關注，這些關注卻始終沒有變成可跟進、可匯報的對話，而且三者各自散落在不同的工具裡。
對話開始了，卻沒有人知道是哪個廣告活動、廣告組合或廣告付費帶來的。廣告平台無從得知哪些對話最終變成客戶，而在歸因期之後才成交的收入，永遠不會計入成效。
新品推出的貼文或 Reels，會連續數小時收到查詢和購買意向。每則留言都要回覆兩次：在貼文下公開回覆，再以私訊單獨回覆。這種工作，沒有人有時間逐一人手處理。
有人本週第二次細閱你的收費頁面，然後關掉分頁。過程中沒有人邀請對方傾談，事後亦無法再聯絡對方。
運作方式
轉化條件、留言規則和問候訊息，市場推廣團隊都可以自行設定。向已選擇接收（opt-in）的受眾發送廣播，同樣在這裡進行；每段對話都會連同來源資料，進入同一個受管控的收件箱。
只需連接一次 Meta 帳戶，imBee 便會匯入完整的廣告清單。三個步驟即可為任何廣告加設轉化流程：選擇以哪個生命週期階段、表單提交或範本訊息發送作為轉化，此後系統便會觸發相應的 Meta 事件。
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選擇指定貼文、Reels，或專頁上的所有貼文，再決定由所有留言，還是只由符合關鍵字的留言觸發公開回覆及私訊。規則旁邊會顯示貼文預覽，確保不會套用在錯誤的貼文上。
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撰寫問候訊息，以 URL 規則選擇頁面，再加入訪客條件：頁面停留時間、回訪訪客、到訪次數或離站意圖。即時預覽會準確顯示訪客將看到的內容；每次顯示前，系統都會先檢查辦公時間及客服人員是否在線。
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如需分支、延遲或接駁 CRM，團隊可在工作流程編輯器中延伸同一流程，毋須從頭再來。
每個入口帶來甚麼
每個入口都能把一刻的關注，轉化為附有來源資料的對話，並匯報帶來的成果。
只需連接一次 Meta 帳戶，imBee 便會匯入你完整的 Click-to-WhatsApp 廣告清單，包括已暫停和尚未有流量的廣告。毋須編程，三個步驟即可為任何廣告加設轉化流程。此後，每段傳入的對話都會附上帶來它的廣告活動、廣告組合及廣告；潛在客戶一旦轉化，imBee 便會透過 Conversions API 把事件回傳 Meta，讓廣告投放以買家而非點擊為優化目標。對賬後 ROAS（Reconciled ROAS）會計入平台停止計算後才成交的收入，並與平台數字並列顯示。
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以潛在客戶（而非對話）為優化目標，每個潛在客戶成本降低Meta 實驗，116,000 個廣告活動，2024 年 11 月
以購買（而非對話）為優化目標，每次購買成本降低Meta 全球研究，2024 年下半年
受訪者表示，能與企業互傳訊息時，會更信任該企業Kantar 受 Meta 委託研究，2025 年
追蹤者在你的貼文或 Reels 下留言後，推廣活動會在貼文下公開回覆，並以私訊送出連結、優惠券或答案。這一切都在 Instagram 的規限內進行：每則留言只可私訊回覆一次，並須在七天內發出，imBee 會替你執行這項規定。回覆最多可設五個輪替版本，避免熱鬧的留言串看起來像機械人在回覆；測試發送則讓你在正式推出前，先看到私訊的確實內容。每位作出回覆的留言者都會成為聯絡人，對話串亦會連同原來的貼文，進入共用收件箱。
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在一小時內聯絡，確認潛在客戶資格的機會接近 7 倍《哈佛商業評論》，2011 年
受訪者希望與企業傳訊息，就像與親友傳訊息一樣Kantar 受 Meta 委託研究，2025 年
受訪者在企業不提供訊息聯絡方式時感到沮喪Kantar 受 Meta 委託研究，2025 年
在收費、結帳及產品頁面上，對話小工具會主動開啟對話，並按 URL 規則、頁面停留時間及訪客行為（例如回訪或離站意圖）鎖定對象。只有客服人員真正在線時，問候訊息才會出現。無人在線時，同一個推廣活動會提議改用 WhatsApp 繼續對話，不讓訪客碰壁，匿名瀏覽者因此成為可以跟進的聯絡人。頻率上限及按訪客設定的關閉規則，避免它變成彈出式廣告。
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一個推廣活動，三種訪客狀態：客服人員在線時的問候訊息、分流到你收件箱的回覆，以及離線時提議改用 WhatsApp 繼續對話。
網上購物車棄置率（50 項研究的平均數）Baymard Institute，2025 年
一小時內聯絡（相對於一天後），確認潛在客戶資格的機會《哈佛商業評論》，2011 年
受訪者表示，電話輪候是浪費時間Kantar 受 Meta 委託研究，2025 年
應用場景
以下是團隊在市場推廣模組上運行的九種做法，按目標分為三組：吸引需求、在對話中完成轉化，以及證明帶來的成果。
廣告直接開啟對話，而不是帶去登陸頁；顧客對優惠記憶猶新之際，便在 WhatsApp 內下單。
留言就是參加方式。每則符合條件的留言都會收到公開的道謝回覆，以及確認參加的私訊；無論 Reels 吸引三百則還是三萬則留言，都是如此。
留言查詢價錢、連結或尺碼的人，數秒內便會收到附上所需資料的私訊，全部在平台的私訊回覆期限內完成。
診所、顧問和陳列室直接在廣告開啟的對話中安排諮詢預約，每個預約的成本因此成為看得見的數字。
訪客在購物車或結帳頁面顯示離站意圖時，系統會觸發挽留優惠；由於設有頻率上限，回訪訪客不會受到反覆打擾。
訪客比較方案、心存疑問之際，便會收到問候訊息；只有真人客服確實能夠回答時，問候才會顯示。
再營銷廣告觸及久未光顧的客戶，每宗成交都會觸發轉化事件，讓廣告平台學會辨識真正會購買的人。
凌晨兩時收到的留言，凌晨兩時就獲得回覆；每位留言者都會成為聯絡人，而且對話已經展開。
非辦公時間，對話小工具會提供 WhatsApp 選項，不讓訪客碰壁，把匿名瀏覽者變成你明天可以跟進的聯絡人。
百分比數字引用自研究，來源列於本頁底部。其餘數字描述的是產品本身的運作方式。
效益
大部分推廣工具在訊息發出後便止步。市場推廣團隊需要的，是其後的對話、由此產生的聯絡人和帶來的收入，並且與收件箱內其他內容放在同一處、受同一套管控。
對賬後 ROAS 會計入廣告平台停止計算後才成交的收入，並與平台自身的數字並列，讓財務和市場推廣團隊看到同一個數字。
留言、廣告點擊和網站到訪，都由推廣活動規則回應，而不是靠專人緊盯動態；只有需要真人處理的對話，才會轉交真人。
每則留言只可私訊回覆一次、七天期限、按訪客計算的冷卻時間，以及按營業時間分流，全部由產品執行，而不是交給一份核對清單。
轉化流程、留言推廣活動和問候推廣活動，都由市場推廣團隊自行設定。如需分支、延遲或接駁 CRM，團隊可在工作流程編輯器中延伸同一流程。
留言者、廣告點擊者和網站訪客，都會成為同一收件箱內同一類受管控的聯絡人，並受你現行的分流、角色及資料保留設定約束。
收到的留言、發出的私訊、新增聯絡人、失敗原因、已顯示及被抑制的問候，全部按推廣活動匯報，方便檢討時查核成效。
全套工具
以下功能現已在 imBee 平台提供。個別方案是否包含，會在需求評估階段確認。
以上只列出市場推廣功能。同一帳戶亦在同一收件箱上提供客戶服務、銷售及自動化工具。
現況，以及使用 imBee 之後
當廣告、留言和網站到訪變成受管控的對話，而不再是匿名流量，會帶來以下改變。
分階段推行
三個新的需求來源，目的正是帶來更多查詢。按次序逐一推出，團隊便不會應接不暇。
為花費最高的 Click-to-WhatsApp 廣告加設轉化流程。歸因和轉化訊號，就從你已投放的預算開始累積。
在互動最多的貼文類型上執行關鍵字推廣活動。先根據事件紀錄調整關鍵字和冷卻時間，再擴大覆蓋範圍。
為回訪訪客設定一個網頁即時對話推廣活動，只在辦公時間運作，數秒內回覆。
留意被抑制的問候、私訊失敗原因和轉化漏斗中的流失情況。團隊應付得來，再逐步擴大覆蓋範圍。