在電腦上回覆 WhatsApp，打字快、開文件方便，也不用一直拿起手機。WhatsApp 官方提供兩個方法：WhatsApp 網頁版（WhatsApp Web），在瀏覽器開啟 web.whatsapp.com 即可使用，毋須安裝；以及 WhatsApp 電腦版（官方中文名稱是「WhatsApp 桌面版」），即 Windows 和 Mac 的應用程式。WhatsApp 形容兩者都是手機 WhatsApp 在電腦上的延伸，訊息會在手機和電腦之間同步。
兩者應該選哪一個？簡單來說，偶爾在公司或別人的電腦登入，用網頁版最方便，用完登出即可；每天長時間在自己的電腦處理訊息，安裝電腦版會較順手。下表列出主要分別：
| 項目 | 網頁版 | 電腦版（Windows／Mac） |
|---|---|---|
| 取得方法 | 瀏覽器開啟 web.whatsapp.com | Windows：Microsoft Store；Mac：App Store 或 WhatsApp 官網 |
| 系統要求 | Chrome、Edge、Firefox、Safari、Opera 等瀏覽器的新版本 | Windows 10.1 64 位元 1903 或以上；macOS 12.1 或以上 |
| 登入方法 | 掃描 QR 碼，或輸入 8 位代碼 | Windows：QR 碼或 8 位代碼；Mac：掃描 QR 碼 |
| 語音及視像通話 | 支援，2026 年 7 月起分階段開放 | 支援 |
| 適合 | 臨時使用、公用電腦、Linux 電腦 | 每天在自己的電腦長時間使用 |
無論選哪一個，兩者用的都是同一個帳號和同一套對話紀錄。下面先講登入步驟，再講連結裝置的規則和限制。
網頁版和電腦版的登入方法一樣：用手機把電腦「連結」到你的帳號。WhatsApp 說明，註冊帳號和連結新裝置都必須用到手機，所以第一次登入時，手機要在身邊。
整個過程通常不到一分鐘：
手機相機壞了、螢幕反光掃不到，可以改用電話號碼連結。WhatsApp 表示這個方法目前只適用於網頁版和 Windows 版：
要特別留意：QR 碼和 8 位代碼只應在你自己打開 web.whatsapp.com 或電腦版時使用。任何網站、訊息或「朋友」要求你掃描 WhatsApp QR 碼或輸入代碼，都應當作騙局處理，第 6 部分會詳細解釋。另外，WhatsApp 的 QR 碼也可以用來加聯絡人，做法可參考WhatsApp QR Code 掃描教學。
WhatsApp 的多裝置功能（官方稱為「已連結裝置」）讓一個帳號同時在幾部裝置上使用。規則不多，但不了解的話，很容易以為自己「無故被登出」：
連結裝置可以做的事情，大部分和手機相同，但仍有少數例外。根據 WhatsApp 說明中心及官方網誌，現時情況如下：
| 功能 | 網頁版／電腦版 | 備註 |
|---|---|---|
| 語音及視像通話 | 可以 | 網頁版 2026 年 7 月起分階段開放 |
| 螢幕分享 | 可以 | 在視像通話中使用 |
| 建立頻道、發起投票 | 可以 | 與手機相同 |
| 打開已上鎖的對話 | 可以 | 要先在主手機設定秘密代碼 |
| 查看即時位置 | 不可以 | 只能在手機查看 |
| 建立及查看廣播清單 | 不可以 | 只能在手機使用 |
| 從網頁版傳送連結預覽 | 不可以 | 連結照樣送出，但不附預覽 |
| 主手機是 iPhone 時清除或刪除對話 | 不可以 | 要在 iPhone 上操作 |
| 填寫商戶的 WhatsApp Flows 表單 | 不可以 | 要在手機上填寫 |
如果你用 WhatsApp 處理客戶查詢，連結裝置的上限很快會成為樽頸：一般帳號最多只能連結 4 部裝置，而且每部裝置看到的都是同一個收件箱，沒有分派、交接和「誰回覆了甚麼」的紀錄。團隊應該怎樣處理，可參考WhatsApp Business 網頁版完整指南；想先分清 WhatsApp Business App 和 API 的分別，可看WhatsApp Business 與 API 點揀。
WhatsApp 在 2026 年 7 月 28 日宣佈，用戶可以直接在 WhatsApp 網頁版撥打和接聽語音及視像通話，一對一和群組通話都支援，並加入專用的「通話」分頁、螢幕分享和表情回應。官方表示這些功能會分階段推出，很快便會開放給所有人；如果你的網頁版暫時未見通話按鈕，可以過一段時間再看。Windows 和 Mac 電腦版則早已支援通話。
除了通話，網頁版和電腦版可以建立頻道、發起投票，也可以打開已上鎖的對話：先在主手機為上鎖的對話設定秘密代碼，之後在網頁版打開上鎖對話的資料夾並輸入代碼即可。日常收發文字、相片、文件和語音訊息，和手機沒有分別。
WhatsApp 官方建議，網頁版或電腦版連線有問題時，可以依次嘗試：重新整理網頁、清除瀏覽器的快取和 Cookie、在電腦版登出後重新登入、重新安裝 WhatsApp、關機 30 秒後重新開機，或者轉用另一個網絡或流動數據。下表按常見情況整理：
| 情況 | 常見原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 畫面出現黃色橫額，提示電腦未連線 | 電腦沒有網絡或網絡不穩定 | 檢查 Wi-Fi；重新整理網頁；轉用另一個網絡或流動數據 |
| QR 碼無法載入 | 網絡不穩定，或瀏覽器版本太舊 | 重新整理網頁；清除快取和 Cookie；改用新版 Chrome、Edge、Firefox、Safari 或 Opera |
| 手機掃不到 QR 碼 | 距離太近、螢幕反光或相機未能對焦 | 調整距離和螢幕亮度；網頁版及 Windows 版可改用 8 位代碼連結 |
| 突然被登出 | 主手機超過 14 日沒有使用；這部電腦超過 30 日沒有使用；在手機上移除了該裝置；Windows 版更新 | 用手機重新連結；之後定期打開手機上的 WhatsApp |
| 收不到通知 | 瀏覽器或 Windows 的通知設定被關閉 | 在瀏覽器的網站設定允許通知；在 Windows「設定」>「系統」>「通知」開啟 WhatsApp |
| 電腦上看不到較舊的訊息 | 連結新裝置時，手機只會傳送近期對話 | 保持手機和電腦連線一段時間讓紀錄同步；完整紀錄以手機為準 |
完整的對話紀錄保存在手機上，換手機前記得先備份，做法可參考WhatsApp 對話備份教學。
多間外國科技媒體報道，Windows 版 WhatsApp 在 2025 年 11 月起由原生應用程式改為以網頁技術（WebView2）運行，並由 2025 年 12 月 9 日起陸續要求用戶登出，以完成更新。報道亦指新版本佔用較多記憶體，部分用戶的 Windows 通知不如以往穩定。WhatsApp 只在應用程式內通知用戶更新時會被登出，未有公開說明改用網頁技術的原因。
WhatsApp 網頁版和電腦版與手機一樣使用端對端加密，每部連結裝置都有自己的加密金鑰。真正的風險來自「人」：騙徒不需要破解加密，只要騙你把他的電腦連結到你的帳號，就能看到你的對話，甚至以你的身份向親友借錢。
警方數字顯示，2026 年首 7 個月共錄得 1,993 宗涉及 WhatsApp 帳戶劫持的案件，較去年同期增加 169.7%（香港01，2026 年 8 月 31 日）。常見手法包括：
想多一重保障，可以在 Chrome、Firefox 或 Edge 安裝 Meta 推出的 Code Verify 擴充功能，它會檢查你開啟的 WhatsApp 網頁版程式碼有否被篡改。
以下整理了香港用戶最常問的八個問題。如果你用 WhatsApp 處理客戶查詢，而團隊需要多人同時在電腦上回覆同一個號碼，可以參考WhatsApp Business 網頁版完整指南，或直接預約產品示範。
WhatsApp 網頁版點樣登入？
在電腦瀏覽器開啟 web.whatsapp.com，然後在手機進入「已連結裝置」>「連結裝置」，掃描電腦上的 QR 碼即可。Android 的「已連結裝置」在右上角「更多選項」內，iPhone 則在「設定」（或新版的個人檔案分頁）內。網頁版和 Windows 版亦可改用電話號碼連結，在手機輸入電腦顯示的 8 位代碼。
WhatsApp 網頁版和電腦版有甚麼分別？
網頁版在瀏覽器使用，毋須安裝，適合臨時或在公用電腦登入；電腦版是 Windows 和 Mac 的應用程式，適合每天在自己的電腦長時間使用。兩者都是同一個帳號的連結裝置，訊息同步，也都支援語音及視像通話（網頁版通話正分階段開放）。
手機沒電或關機，WhatsApp 網頁版還能用嗎？
可以。手機毋須保持連線，網頁版和電腦版也能照常收發訊息。不過如果主手機超過 14 日沒有使用，所有連結裝置會被登出，屆時要用手機重新連結；網頁版或電腦版本身超過 30 日沒有使用，也會自動中斷連結。
一個 WhatsApp 帳號可以同時在幾多部電腦登入？
最多 4 部連結裝置加 1 部手機。連結裝置包括網頁版、Windows 版、Mac 版、iPad 和 Android 平板電腦等，每部裝置都獨立連線並受端對端加密保護。
WhatsApp 網頁版可以打電話和視像通話嗎？
可以。WhatsApp 在 2026 年 7 月 28 日宣佈網頁版支援一對一及群組語音和視像通話，並分階段開放；Windows 和 Mac 電腦版早已支援通話。群組通話最多 32 人，視像通話時亦可分享螢幕。
點樣知道有沒有人偷偷登入了我的 WhatsApp？
在手機打開「已連結裝置」，這裡會列出所有已連結的電腦和裝置，見到不認得的就立即登出。之後建議開啟雙重認證，並且不要替任何人掃描 WhatsApp QR 碼或輸入連結代碼。
WhatsApp 网页版、網頁版和 WhatsApp Web 是否同一樣東西？
是。「网页版」是簡體寫法，「網頁版」是繁體寫法，兩者都是指在瀏覽器開啟 web.whatsapp.com 使用的 WhatsApp Web。Windows 和 Mac 的應用程式官方稱為「WhatsApp 桌面版」，一般人也叫電腦版。
公司多位同事可以同時用 WhatsApp 網頁版回覆客人嗎？
只能有限度地共用。WhatsApp Business App 同樣可以在網頁版和電腦版登入，並使用快速回覆和標籤等工具，但連結裝置有數量上限，所有人看到的是同一個收件箱，沒有分派和交接紀錄，也難以追蹤誰回覆了甚麼。團隊規模較大的企業，一般會改用 WhatsApp Business Platform（API）配合團隊收件箱。
需要多位同事在電腦上同時處理 WhatsApp 客戶查詢？imBee 是 Meta 官方技術合作夥伴，為超過 10,000 間企業、橫跨 60 多個行業提供 ISO/IEC 27001 認證的全渠道訊息平台，團隊可以共用官方 WhatsApp 號碼，並以對話分流和客戶標籤分工。歡迎預約產品示範，或先了解 imBee 的全渠道收件箱。
最後更新：2026年9月20日。
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Samantha L.
imBee 內容策略師（Content Strategist）
Samantha L. 主導 imBee 的內容策略、產品定位及客戶教育工作。她曾帶領多個 B2B SaaS 內容項目，並成功支援多個高增長客戶互動平台的市場推廣策略。在 imBee 網誌，Samantha 主要撰寫對話式商務、全渠道訊息、WhatsApp 行銷及現代客戶體驗策略等主題。
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