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比較三種不同的WhatsApp帳號
WhatsApp帳號分別有三種不同類型，是主要針對不同用戶的三種獨立工具。所以，您應根據業務規模和需求，選擇最合適類型的WhatsApp帳號，本文教您分辨該三種WhatsApp帳號，助您選擇最適合的類型。
WhatsApp個人帳號
常規的WhatsApp Messenger應用程式可以在Android和iOS上免費下載，大多用於個人訊息交流。與其他即時通訊應用程式一樣，可以進行一對一聊天、群組、音頻和視頻通話。個人WhatsApp帳戶無法為企業主提供太多幫助，因為企業需要更多功能選項。
WhatsApp企業帳號
WhatsApp企業帳戶是專為企業打造的獨立免費應用程式。為小微企業提供一對一聊天、群組等最基本的通訊功能。雖然WhatsApp企業帳號可以在同一部手機上操作，但帳戶需要綁定到獨立電話號碼。通常建議使用雙SIM卡來管理個人WhatsApp和企業帳戶，方便將聯絡人列表分開以符合法規。
WhatsApp企業帳號可以將公司圖像、營業時間、網站和實際地址添加到profile。 WhatsApp提供很多商業工具來簡化和管理訊息，例如直接連接公司對話的二維碼。
廣播是一次過發送訊息給大量客戶的功能，如果好好運用的話，是絕對可以成為很好的營銷輔助策略。但是，廣播一次限制256個聯絡人，而發送者必須從聯絡人列表中手動選擇收件人，以及收件人必須保存公司的電話號碼才能接收廣播。否則，公司可以向這256個聯絡人發送無限數量的訊息。
我們可以使用三種自動訊息來加快你和客戶之間的對話速度，包括問候訊息、離開訊息和快速回覆。在工作時間以外，你可以利用保存的答案作為客戶查詢的自動回覆。
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API則允許使用所有的 WhatsApp營銷工具，專為中大型企業而設。與WhatsApp企業帳戶的不同之處，在於API在一個帳戶下可以有無限個用戶和裝置，提供更有效的客戶支援和訊息營銷功能。
WhatsApp Business API可以由儲存在公司的CRM列表中導入客戶聯絡人。你可以選擇廣播訊息作為營銷的輔助策略，並使用WhatsApp批准的模板自定義廣播。另外，使用API可以將廣播發送至無限數量的收件人，而收件人不必保存公司的號碼即可接收訊息。
要建立API帳號碼，WhatsApp會要求企業提供相關資料，然後通過WhatsApp合作夥伴和綠剔應用程式進行驗證。綠剔會出現在企業名稱旁邊，對客戶增加了可信性。如果已經擁有Meta的WhatsApp商業API綠剔驗證，客戶可以直接使用信用卡付款自助服務。
總覽: WhatsApp Business (企業帳戶) vs WhatsApp Business API (商業API)
WhatsApp Business API 的價格
每月頭1,000次的WhatsApp對話都是免費，之後每24小時為一個收費單位，費率取決於收件人的國家代碼。
- 用戶發起的訊息 (UIC)：每當企業在24小時客戶服務窗內回覆用戶時，消息都會發起UIC。
- 業務發起的訊息 (BIC)：每當企業在24小時客戶服務窗內外向用戶發送訊息，而訊息是需要使用WhatsApp預先批准的模板。
將WhatsApp Business API 與 imBee 結合的重要功能
結合imBee和WhatsApp商業API來為客戶提供支援、訂單更新和營銷活動。以下獨特的imBee功能可以優化你的營銷策略、銷售和客戶服務需求。
多人使用同一帳戶
- 所有銷售人員可以由同一個帳戶向客戶發送訊息，以避免誤傳和防止銷售洩漏。
團隊協作
- 透過內部團隊訊息將內部部門與外部客戶聯繫。
有系統地追踪和分配客戶
- 根據規範分配銷售人員，將路由設定到指定銷售人員至另一個銷售人員。
結合自動化
- 使用關鍵字檢測器觸發訊息對話以提高效率。
數據庫分割
- 透過imBee的客戶檔案功能，提供個人用戶體驗。你更可以連接頂尖的CRM系統一同使用，例如 Salesforce或Hubspot。
可自定的廣播
- 利用預設模板建立促銷活動或廣播。
提高轉化率
- 透過在對話中分享二維碼優惠券或通過VoIP提供演示，將潛在客戶轉化為交易。
生產力分析
- 可自定的儀表板提供全面分析，更好地分配資源，消除生產力瓶頸。
數據規管
- 導出並保存訊息記錄以進行自定義報告和評論，所有對話都會自動備份。
合規
- imBee平台通過了ISO 27001認證，並通過IP白名單和多重身份驗證，如 2FA (雙重身份驗證) 授予權限，以驗證用戶登錄。
imBee平台引入了 WhatsApp Business API 服務，適用於任何規模和用途的任何行業。想詳細了解來自不同行業或企業如何通過即時通訊工具取得成功，請立即與我們的客戶服務代表聯絡。
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