綜合客戶關係管理助開啟收入營運的世界

綜合客戶關係管理助開啟收入營運的世界

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每提起收入營運 (RevOps)，我們所指的不僅是提升銷售額，亦涉及銷售自動化和建立具市場成效的客戶數據庫。當我們在網上購物時，很多時都會被網絡橫額或電郵內容所吸引，然而您可有想過站在企業的角度，如果可以獲得這些客戶的個人資料儲存在客戶關係管理 (CRM)之中，再透過客戶喜愛的聯繫模式，例如即時通訊軟件工具，會為客戶體驗及實際生意成效帶來多少豐厚的成果。

CRM助企業建構高效工作模式

在過往 20 年，能夠充份掌握並善用CRM的企業，已確證CRM是他們能夠在商業市場取得成功的政勝之道。然而，要將客戶資料準確無誤地輸入CRM，一直是公司企業長期面對的問題。例如銷售、市場及客戶服務部團隊的員工，需將眾多新舊客戶的繁瑣個人資料輸入到CRM，而在聯繫或將推廣訊息發送予客戶之前，又需要再檢查這些CRM記錄。

銜接 Hubspot、Salesforce軟件

imBee深明企業所需，因為我們亦同樣經歷過以上問題。而我們所提供的「無縫雙向連繫」，能有效地將對話管理平台及CRM完美融合，助提升團隊生產力。憑藉我們先進的CRM 智能技術，讓客戶以最慣常使用的即時通訊聯絡工具，與公司企業進行自動化的無間溝通。而imBee所提供的解決方案，可並容大部分能夠與CRM銜接的軟件，包括 Hubspot、Salesforce 等，優質客戶關係從此得心應手。

取得豐碩的商業成果

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客戶現可享由市場及客戶服務 團隊，基於大數據分析所作出的商業決策。隨著客戶服務部門取得令人振奮的成績，企業與客戶之間能夠建立更深厚的客戶關係，留住新客戶之餘，亦帶來更豐碩的銷售及市場發現成果。