UNTUK KLINIK · RUMAH SAKIT · JARINGAN LAYANAN KESEHATAN
Pasien Anda dapat memesan, bertanya, dan menindaklanjuti melalui WhatsApp, WeChat, dan LINE. imBee menyatukan setiap saluran dalam satu kotak masuk, dengan AI yang terkelola dan tata kelola tingkat klinis, sehingga Anda dapat mengurangi ketidakhadiran, melakukan triase lebih cepat, dan menangani data sensitif pasien sesuai harapan regulator dan pasien.
Dipercaya oleh 10.000+ perusahaan di 60+ industri. Bersertifikat ISO/IEC 27001. Mitra Teknologi Meta Resmi.
Tolok ukur yang dikutip (penelitian klinis, studi kasus yang diterbitkan Meta, hasil yang diterbitkan Meta). Bukan hasil klien imBee.
Dipercaya oleh merek layanan kesehatan terkemuka
Realitas layanan kesehatan
Pasien mengharapkan balasan di saluran yang sudah mereka gunakan. Ketika pemesanan, triase, dan tindak lanjut tersebar di telepon, SMS, dan email, jadwal menjadi berantakan dan kepercayaan pun memudar.
Pengingat melalui panggilan telepon dan SMS saja masih menyisakan sekitar sepertiga janji temu berisiko yang terlewat, menurut penelitian klinis (tinjauan sistematis), dan setiap slot kosong berarti penundaan perawatan bagi orang lain.
Pemesanan di WhatsApp, hasil di email, pengingat di SMS, staf harus berpindah-pindah antar sistem dan pasien terabaikan di antaranya, tanpa catatan tunggal mengenai siapa yang mengatakan apa.
Para pembeli di sektor klinis (dengan alasan yang tepat) khawatir bot yang tidak diawasi akan memberikan saran yang salah. Tanpa AI yang terkelola dan tata kelola yang dibangun untuk kewajiban data kesehatan, saluran digital tidak akan pernah bisa dioperasikan.
Jam operasional, lokasi, biaya, apa yang harus dibawa, asuransi yang diterima, kesiapan resep: pertanyaan yang sama dijawab melalui telepon sepanjang hari, sementara panggilan untuk pemesanan jadwal harus menunggu dan pasien yang datang langsung harus mengantre.
Pertanyaan tentang gejala pada pukul 9 malam tidak terjawab hingga pagi hari, dan pasien sudah terlanjur memesan jadwal di klinik lain yang membalas melalui saluran yang sedang mereka gunakan.
HKID, nomor rekam medis, detail asuransi, dan pembayaran diketik ke dalam alat obrolan yang tidak aman, tanpa penyembunyian data, tanpa akses berbasis peran, dan tanpa jejak audit: celah perlindungan data yang siap menjadi masalah.
Satu perjalanan perawatan, dari awal hingga akhir
Satu kotak masuk menangani setiap pasien mulai dari pertanyaan gejala pertama hingga pemeriksaan tahunan berikutnya, sehingga tidak ada informasi yang terlewat di antara tim atau sistem.
Ubah pesan pertama dan klik iklan menjadi janji temu yang terkonfirmasi.
Berikan perawatan tanpa kerumitan dokumen.
Jaga pasien tetap dalam jaringan, dengan aman.
Iklan klik-ke-WhatsApp dan triase otomatis multibahasa pada pesan pertama, kemudian pemesanan yang selesai di dalam obrolan. Formulir WhatsApp asli (pembuat tanpa kode imBee di WhatsApp Flows Meta) menangkap layanan, tanggal dan waktu pilihan, detail pendataan, dan persetujuan tanpa pengalihan browser, langkah di mana formulir web biasanya kehilangan sekitar setengah dari orang yang mulai mengisinya. Logika kondisional menampilkan pertanyaan spesialis hanya jika relevan, permintaan pra-otorisasi asuransi diarahkan ke tim Anda, dan jawaban kembali dalam bentuk terenkripsi serta terstruktur di samping percakapan. Pemesanan yang dikonfirmasi kemudian memicu pengingat bertingkat dengan konfirmasi atau penjadwalan ulang sekali ketuk, dan pembatalan akan mengisi kembali slot tersebut dari daftar tunggu.
Instruksi pra-kunjungan dan pendataan dikumpulkan di dalam obrolan, tindak lanjut pasca-kunjungan dan instruksi perawatan, hasil laboratorium dan pencitraan dikirim melalui tautan aman, isi ulang resep dan koordinasi pengambilan atau pengiriman, serta pengiriman tautan telehealth, semuanya dalam utas WhatsApp yang sama yang sudah dibuka pasien, dengan pengalihan wajib ke staf manusia untuk setiap keputusan klinis.
Pengingat pemeriksaan fisik tahunan, kampanye vaksinasi dan skrining, tindak lanjut perawatan kronis, promosi paket kesehatan dan pengingat keanggotaan, serta pengingat tagihan dan pembayaran dengan tanda terima dan survei kepuasan pasca-kunjungan, semuanya melalui siaran opt-in dari pengirim terverifikasi, dengan pengambilan persetujuan yang dirancang untuk kewajiban data pribadi dan penyamaran tingkat pesan pada setiap pengenal sensitif.
Tempat segalanya bermula
Iklan berbayar, media sosial, dan situs Anda sendiri semuanya menjadi utas 1:1 dengan klinik yang tepat, ditandai dengan asal sumbernya, sehingga tidak ada pasien yang datang tanpa identitas.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Kasus penggunaan lainnya
Diadopsi dari cara klinik, grup rumah sakit, dan program kesehatan mengelola pesan di seluruh dunia, semuanya berjalan pada kotak masuk terkelola yang sama, dengan penyamaran data, jejak audit, dan aturan pengalihan ke staf manusia yang seragam.
Pertanyaan seputar gejala di luar jam kerja, jam operasional, FAQ cakupan asuransi, dan permintaan janji temu mendapatkan jawaban instan yang berbasis pedoman, sementara hal-hal yang tidak boleh ditangani AI menunggu penanganan staf manusia. Antrean telepon di pagi hari pun menjadi nol.
Hasil jaringan klinik yang dipublikasikan: respons pertama dipangkas dari ~10 menit menjadi hitungan detik. (studi kasus sektor yang dipublikasikan)
Pengingat yang bisa ditindaklanjuti oleh pasien jauh lebih baik daripada pengingat yang diabaikan. Penjadwalan ulang sekali ketuk mengubah ketidakhadiran menjadi janji temu yang dipindahkan, dan slot yang kosong segera tersedia kembali untuk dipesan.
Program pengingat dengan penjadwalan ulang mandiri melaporkan pengurangan ketidakhadiran hingga ~50%. (data tolok ukur industri)
Formulir tanpa kode yang dibangun di atas WhatsApp Flows Meta terbuka di dalam percakapan: layanan, slot pilihan, detail penerimaan, dan persetujuan diambil tanpa pengalihan browser, dan pertanyaan kondisional hanya muncul untuk kunjungan spesialis. Respons dikembalikan dalam bentuk terenkripsi dan terstruktur, disimpan di samping percakapan, dan dapat diekspor ke sistem Anda.
2,6×lebih banyak janji temu setelah memindahkan pemesanan ke dalam obrolan (Studi kasus yang diterbitkan Meta)
Untuk perawatan bernilai tinggi, tautan pembayaran aman akan menagih deposit saat pemesanan: pencegahan ketidakhadiran paling efektif yang ada, diselesaikan melalui gateway bersertifikat PCI-DSS Anda, bukan di dalam obrolan.
Pasien lintas negara dikualifikasi dalam bahasa mereka sendiri, berbulan-bulan sebelum mereka terbang (minat perawatan, riwayat medis, kisaran anggaran) dengan seluruh perjalanan sebelum keberangkatan dipandu dalam satu utas percakapan.
70%lebih banyak prospek yang didapat dan respons pertama 50% lebih cepat untuk pertanyaan lintas negara (studi kasus sektor pendidikan yang dipublikasikan)
Pertanyaan yang kemudian terhenti bukan berarti sudah berakhir. Percakapan yang tidak aktif akan ditutup secara otomatis, menunggu dua hari, lalu mengirimkan tindak lanjut yang dipersonalisasi, dan AI akan melanjutkan percakapan segera setelah pasien membalas.
62%siklus pemesanan lebih cepat dan ~3× lebih banyak prospek setelah menambahkan alur pengaktifan kembali (studi kasus sektor pendidikan yang dipublikasikan)
Aturan puasa, penghentian sementara obat, langkah-langkah pengambilan sampel, dan daftar periksa barang bawaan diurutkan secara otomatis pada hari-hari sebelum kunjungan, sehingga prosedur dimulai tepat waktu dan tidak perlu dijadwalkan ulang.
Registrasi memicu perjalanan selamat datang: pengenalan klinik, profil dokter, penjelasan rencana perawatan, dan formulir persetujuan, serta multimedia yang membuat perawatan kompleks mudah dipahami sebelum kunjungan pertama.
Pemberitahuan hasil siap segera setelah laporan dirilis, dengan tautan aman untuk melihat, pengenal sensitif disamarkan, tanpa perlu menelepon untuk pengambilan hasil, dan pasien tidak perlu menunggu di telepon untuk menanyakan apakah hasilnya sudah selesai.
Jadwalkan konsultasi video, kirim pengingat, bagikan tautan konsultasi, lalu kirim catatan tindak lanjut, semuanya dalam satu utas yang terintegrasi dengan sistem telehealth yang sudah Anda gunakan.
Pengingat dosis, tindak lanjut perawatan kronis, dan pemberitahuan isi ulang resep yang langsung terhubung ke alur kerja farmasi Anda: perbedaan antara resep yang ditulis dan pengobatan yang dijalankan.
Pesan singkat “bagaimana perasaan Anda” yang dijadwalkan setelah prosedur. Jawaban yang meyakinkan akan ditutup secara otomatis; jawaban yang mengkhawatirkan akan diteruskan ke perawat dengan melampirkan riwayat lengkap pasien.
Panduan perawatan di rumah terstruktur yang dikirimkan kepada anggota keluarga yang merawat pasien setelah pasien keluar dari rumah sakit (perawatan luka, tanda-tanda peringatan, jadwal pengobatan) untuk mendeteksi komplikasi sebelum menjadi kasus rawat inap kembali.
Pemanggilan kembali pasien pasif yang disegmentasi berdasarkan riwayat kunjungan (pemeriksaan fisik tahunan, pembersihan gigi, tinjauan perawatan kronis) untuk menggantikan panggilan telepon manual yang tidak sempat dilakukan oleh staf resepsionis Anda.
~50jam kerja staf dihemat per bulan dan peningkatan 9% kunjungan perawatan yang diselesaikan (studi kasus sektor pendidikan yang dipublikasikan)
Edukasi bertahap yang disesuaikan dengan linimasa kondisi setiap pasien (prenatal hingga postnatal, rangkaian vaksinasi, manajemen diabetes) sehingga pesan yang tepat tiba di minggu yang tepat tanpa perlu ada yang menekan tombol kirim.
Layanan informasi kesehatan WhatsApp dari WHO menjangkau lebih dari 14 juta orang: saluran ini membawa program kesehatan dalam skala populasi.
Undangan pasca-kunjungan berjangka waktu mengarahkan pasien yang puas ke ulasan Google Anda, dan alur rujukan berbasis hadiah mengubah mereka menjadi saluran akuisisi Anda, keduanya otomatis, keduanya bersifat opt-in.
Tolok ukur yang ditampilkan adalah hasil riset industri pihak ketiga atau hasil studi kasus sektor yang dipublikasikan, bukan pengukuran dari imBee.
AI Terkelola
Rute pertanyaan langsung ke imBee AI, kecerdasan terkelola yang berdasar pada protokol klinis dan basis pengetahuan yang disetujui oleh ANDA. AI ini menjawab FAQ dalam bahasa Kanton, Inggris, Mandarin, dan Jepang, serta menyerahkan kepada klinisi untuk setiap keputusan klinis.
Ini adalah padanan digital dari perawat senior yang melakukan triase di meja depan, dan cara untuk menjangkau pasien dari Tiongkok daratan dan pasien wisata medis di WeChat dan LINE jauh setelah mereka meninggalkan klinik Anda.
Cara kerjanya
Tidak ada yang ditambahkan belakangan: percakapan, AI, otomatisasi, dan jejak audit adalah satu sistem yang terhubung dengan alat yang sudah digunakan tim Anda.
Platform
Perangkat lengkap kelas perusahaan, dibangun agar tim klinis dan operasional dapat bergerak cepat tanpa pernah menyimpang dari protokol.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook, LINE, SMS, dan obrolan web dalam satu kotak masuk, setiap percakapan dan riwayat pasien di satu tempat, dengan perutean, penugasan, dan konteks lengkap.
Pengingat tersegmentasi untuk skrining, vaksinasi, pemeriksaan fisik tahunan, paket kesehatan, dan wellness dari pengirim terverifikasi, dengan pengambilan persetujuan untuk kewajiban data pribadi dan analitik pengiriman.
Agen AI yang mengikuti protokol klinis ANDA, menyusun draf balasan yang berdasar, dan menyerahkan kepada klinisi untuk setiap keputusan klinis. Bukan chatbot medis generik.
Alur kerja visual ditambah 300+ integrasi termasuk konektor EHR, PMS, dan CRM, sehingga pemesanan, pengingat, dan hasil tersinkronisasi ke sistem yang sudah digunakan oleh tim klinis dan operasional Anda.
Pemesanan jadwal dipandu chatbot, pengumpulan dokumen pendaftaran dan pra-kunjungan dalam percakapan, serta penjadwalan ulang sekali ketuk, sehingga pasien melakukan konfirmasi sebelum mereka tiba di meja resepsionis.
Bersertifikat ISO/IEC 27001, dengan penyamaran tingkat pesan untuk kolom HKID, MRN, asuransi, dan pembayaran, akses berbasis peran, jejak audit lengkap, serta penanganan yang dibangun untuk kewajiban hukum privasi setempat Anda.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Patuh sejak awal. Bersertifikat ISO/IEC 27001, dengan penyamaran tingkat pesan untuk kolom HKID/MRN/asuransi/pembayaran, akses berbasis peran, jejak audit lengkap, dan penanganan yang dibangun untuk kewajiban data kesehatan Anda berdasarkan hukum setempat, dirancang bagi penyedia layanan yang bekerja sesuai standar pemasok rumah sakit umum.
Perangkat lengkap
Tersedia di platform imBee hari ini. Ketersediaan paket dikonfirmasi selama tahap penentuan ruang lingkup.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Sebelum dan sesudah
Empat momen yang sama, dijalankan seperti saat ini dan seperti yang dilakukan setiap klinik yang berbagi satu kotak masuk terkelola.
Mengapa imBee
Kebanyakan platform hanya terbatas pada Meta dan bahasa Inggris. imBee menjangkau saluran dan bahasa (Kanton, Mandarin, WeChat, LINE) yang tidak bisa dijangkau oleh pasien dan kompetitor Anda.
Bukan sekadar saluran Meta, temui pasien Anda di WhatsApp, WeChat, LINE, dan Instagram, dari mana pun mereka mengirim pesan di seluruh dunia.
Kanton, Mandarin, Inggris, Jepang, Korea, Bahasa Indonesia, dirancang untuk alur pasien lintas negara dan wisata medis.
imBee AI mengikuti protokol klinik ANDA dan menyerahkan setiap keputusan klinis kepada staf medis.
Masking tingkat pesan, RBAC, dan jejak audit lengkap, bagi penyedia layanan dengan kewajiban data kesehatan dan standar pemasok jaringan rumah sakit.
Jangkau, pesan, rawat, pertahankan, dan lindungi pasien dalam satu utas percakapan, bukan sekadar alat terpisah untuk pemesanan atau pengingat saja.
Pertanyaan rutin, pemesanan, dan pengingat ditangani secara otomatis, sehingga tim Anda dapat fokus pada perawatan, bukan menghabiskan waktu di telepon.
Hubungkan EHR, PMS, CRM, dan sistem Anda lainnya agar konteks klinis dan operasional berjalan selaras.
Pertanyaan
Siap kapan pun Anda siap
Lihat bagaimana klinik dan rumah sakit mengubah WhatsApp, WeChat, dan LINE menjadi saluran perawatan aman yang benar-benar digunakan oleh pasien.
Penelitian yang dikutip di halaman ini: Peringatan Kesehatan WHO di WhatsApp · Meta, hasil kampanye prospek click-to-WhatsApp · Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (ditugaskan oleh Meta) · WhatsApp Business Platform, dokumentasi resmi
Jelajahi imBee: WhatsApp Business API · Kotak Masuk Omnichannel · Chatbot & Otomatisasi · Harga