UNTUK BADAN AMAL · LSM · ORGANISASI NIRLABA · YAYASAN
Donatur Anda memberi melalui WhatsApp, penerima manfaat mendaftar melalui WeChat, dan sukarelawan Anda berkoordinasi melalui LINE. imBee menyatukan setiap saluran dalam satu kotak masuk multibahasa, dengan AI yang terkelola dan keamanan ISO 27001, sehingga Anda dapat memperoleh dan mengelola donatur, mengirimkan tanda terima pajak instan serta pembaruan dampak bulanan, menarik kembali donatur yang tidak aktif, menjalankan pendataan penerima manfaat dalam berbagai bahasa, dan memobilisasi sukarelawan, semuanya dalam satu percakapan.
Dipercaya oleh 10.000+ perusahaan di 60+ industri. Bersertifikat ISO/IEC 27001. Mitra Teknologi Meta Resmi.
Tolok ukur industri yang dikutip (data tolok ukur WhatsApp, Lead Response Management, hasil yang dipublikasikan Meta). Bukan hasil klien imBee.
Dipercaya 10.000+ perusahaan di 60+ industri
Realitas organisasi nirlaba
CRM donatur mengutamakan bahasa Inggris dan berbasis email. Platform penggalangan dana hanya berhenti pada proses pembayaran. Keduanya tidak mencakup manajemen kasus penerima manfaat atau mobilisasi sukarelawan. Organisasi amal terjebak di antara celah tersebut, dan celah itulah tempat pendapatan berulang bocor dan dampak yang diharapkan hilang.
Donatur berdonasi dan beraktivitas di WhatsApp; CRM donatur mengirim email kepada mereka dengan tingkat pesan dibuka ~20%. Pembaruan dampak melalui WhatsApp yang berbasis persetujuan dibaca oleh ~68% penerima dalam hitungan menit (data tolok ukur platform pesan), dan riset penggalangan dana percakapan menunjukkan peningkatan donasi berulang sebesar 25–40%, yang semuanya terabaikan karena pengelolaan hubungan masih terpaku pada kotak masuk email.
Donatur yang menunggu berhari-hari untuk mendapatkan tanda terima pajak atau ucapan terima kasih adalah donatur yang mungkin tidak akan kembali. Tanpa tanda terima Section 88 (HK) / IRAS (SG) instan di dalam obrolan dan ucapan terima kasih di hari yang sama, momen hangat setelah berdonasi—momen terbaik untuk mempererat hubungan—akan hilang begitu saja.
Kanton, Mandarin, Bahasa Indonesia, Thai, Vietnam. CRM donatur dan alat manajemen kasus dari Barat tidak dapat melayani orang-orang yang seharusnya dibantu oleh organisasi amal. Proses penerimaan terhambat, perutean kasus dilakukan secara manual, dan penerima manfaat diminta untuk berinteraksi dalam bahasa yang bukan bahasa mereka.
Kebanyakan organisasi amal memiliki daftar panjang donatur yang tidak aktif atau donatur sekali saja yang tidak pernah dihubungi kembali karena aktivasi ulang melalui email tidak efektif. Upaya memenangkan kembali donatur melalui WhatsApp dan WeChat yang tersegmentasi dan berbasis persetujuan, yang disesuaikan dengan hari peringatan dan permohonan donasi, adalah pendapatan berulang yang sering kali terlewatkan oleh organisasi nirlaba.
Respons bencana, daftar acara, dan pertukaran jadwal dijalankan melalui utas email dan spreadsheet yang membuang-buang waktu. Mobilisasi yang mendesak membutuhkan grup WhatsApp, tempat sukarelawan dapat melihat dan menindaklanjuti pesan dalam hitungan menit, bukan kotak masuk yang hanya diperiksa sekali sehari.
Data pribadi donor (PII), berkas kasus penerima manfaat, dan kolom pembayaran tersebar di berbagai CRM, alat penggalangan dana, email, dan lembar kerja. Untuk populasi yang dilindungi dan arus donor lintas batas, standar ISO 27001, penyembunyian tingkat pesan, akses berbasis peran, dan jejak audit adalah kebutuhan mutlak, bukan sekadar pelengkap.
Satu siklus hidup misi, dari awal hingga akhir
Satu kotak masuk tunggal menghubungkan donor, penerima manfaat, dan relawan mulai dari permohonan pertama, proses donasi, tanda terima, hingga pembaruan dampak ke operasi lapangan berikutnya, dengan AI terkelola yang didasarkan pada data dampak nyata dan catatan tanda terima pajak Anda.
Tangkap donasi pada saat niat muncul, dan berikan tanda terima secara instan.
Ubah satu donasi menjadi hubungan jangka panjang, dan tarik kembali donor yang sudah tidak aktif.
Layani komunitas dengan bermartabat, dan mobilisasi bantuan dengan cepat.
Iklan klik-ke-WhatsApp dan klik-ke-WeChat untuk permohonan bantuan bencana, kampanye kesadaran, dan penggalangan dana rutin membawa pendukung yang antusias ke dalam utas pesan 1:1. Mereka dapat memberikan donasi sekali saja atau rutin di dalam obrolan melalui tautan pembayaran aman ke gerbang pembayaran bersertifikat PCI-DSS, dengan opsi donasi untuk mengenang atau menghormati seseorang serta koordinasi pencocokan donasi perusahaan. Segera setelah donasi dikonfirmasi, ucapan terima kasih yang dipersonalisasi dan tanda terima pajak yang sah (HK Inland Revenue Section 88 / SG IRAS) akan dikirimkan ke percakapan yang sama dari templat yang telah Anda setujui.
Pembaruan dampak bulanan dengan persetujuan opt-in, foto, dan hasil satu baris ("donasi Anda mendanai 1.200 makanan bulan ini") menjaga kedekatan dengan donor melalui saluran yang benar-benar mereka baca, dengan akses sekali ketuk untuk menambah atau meningkatkan donasi. Segmen permohonan untuk donor baru, donor rutin, dan donor utama dengan pesan yang disesuaikan, serta laporan kampanye menunjukkan kepada pendukung apa yang dicapai oleh setiap penggalangan dana. Donor utama mendapatkan utas 1:1 dengan manajer hubungan yang ditunjuk. Selain itu, segmentasi untuk memenangkan kembali dan mengaktifkan donor (disesuaikan dengan hari jadi, ulang tahun, dan permohonan musiman, melalui WhatsApp dan WeChat) melibatkan kembali donor yang sudah tidak aktif atau donor sekali saja yang tidak pernah terjangkau melalui email.
Pendaftaran program bantuan multibahasa (Kanton, Mandarin, Bahasa Indonesia, dan lainnya) dengan unggah dokumen yang aman di dalam obrolan, perutean kasus ke petugas kasus yang tepat, dan pengalihan yang memperhatikan perlindungan penerima manfaat, penyamaran tingkat pesan melindungi data kasus penerima manfaat di seluruh proses. Pengingat program (klinik, bank makanan, kelas) dan komunikasi krisis dengan konfirmasi keselamatan berdasarkan persetujuan opt-in membuat orang tetap terinformasi. Selain itu, pendaftaran acara dan sukarelawan, penjadwalan, pertukaran giliran kerja, dan check-in di lokasi dijalankan dalam grup WhatsApp dengan persetujuan opt-in, sehingga bantuan tiba saat dibutuhkan. Pelatihan dan materi sukarelawan dikirimkan melalui kotak masuk tim yang sama, percakapan konseling pribadi diarahkan ke petugas kasus terlatih melalui jalur khusus manusia, dan perutean tiket otomatis menjaga waktu respons tetap stabil saat pertanyaan melonjak.
Tempat segalanya bermula
Iklan berbayar, media sosial, dan situs Anda semuanya menjadi utas 1:1 dengan tim yang tepat, ditandai dengan permohonan yang menghasilkannya, sehingga tidak ada pendukung yang datang tanpa identitas.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Kasus penggunaan lainnya
Dirancang berdasarkan cara organisasi amal, lembaga kemanusiaan, dan program sosial menjalankan pesan di seluruh dunia, dengan penggalangan dana di satu sisi, penyampaian program di sisi lain, dan satu kotak masuk terkelola sebagai dasarnya.
Bangun alur perjalanan di Salesforce Marketing Cloud, masukkan node pesan WhatsApp, dan imBee akan mengirimkannya: ekstensi data menggerakkan audiens, node pemisah mencabangkan skenario, dan setiap pendukung mendapatkan pesan yang dipersonalisasi dalam skala besar dari tumpukan CRM yang sudah digunakan tim Anda.
Utas WhatsApp 1:1 memberikan cara yang privat dan familier bagi individu yang membutuhkan untuk menghubungi konselor terlatih: percakapan diarahkan ke petugas kasus yang tepat dengan konteks lengkap, identitas dan detail kasus tetap disamarkan, dan percakapan sensitif dijalankan sepenuhnya oleh manusia tanpa melibatkan AI.
Setiap pertanyaan yang masuk menjadi tiket yang secara otomatis ditetapkan ke anggota tim yang tepat, lengkap dengan seluruh riwayat percakapan. Selama pekan penggalangan dana, bencana, dan puncak kampanye, waktu respons tetap stabil alih-alih kewalahan oleh volume pesan.
Layanan informasi dengan persetujuan opt-in dari pengirim terverifikasi Anda (panduan kesehatan, kelayakan layanan, peringatan penipuan) yang menjawab gelombang pertanyaan dalam skala besar selagi rumor masih ditulis.
Layanan informasi WhatsApp WHO menjangkau lebih dari 14 juta orang: saluran ini mampu membawa program kepentingan publik dalam skala populasi.
Undangan gala, lari amal, dan open-day dengan RSVP dalam obrolan, pengingat, dan tindak lanjut pasca-acara, dengan kehadiran yang dikelola di saluran yang benar-benar dibuka oleh pendukung Anda.
Alur singkat yang menanyakan tujuan dan jumlah donasi, menyajikan tautan pembayaran yang tepat dengan ringkasan dampak yang jelas, menjawab pertanyaan tentang pengurangan pajak, dan mengarahkan percakapan yang lebih mendalam kepada tim Anda.
Organisasi nirlaba yang menambahkan donasi percakapan melaporkan peningkatan signifikan dalam donasi tahunan (riset sektor melalui The Chronicle of Philanthropy).
Mengklik tautan donasi tetapi tidak menyelesaikannya? Pengingat lembut dalam waktu 24 jam, dengan pertanyaan yang diarahkan ke koordinator: donasi yang sebenarnya sudah diputuskan, hanya belum diselesaikan.
Kampanye tiga pesan (kebutuhan spesifik, bukti dampak, tenggat waktu) yang disegmentasi berdasarkan riwayat donatur, sehingga pemberi donasi pertama kali dan donatur besar yang sudah lama tidak aktif menerima ajakan yang tepat.
Laporan pencapaian dan media sebelum-sesudah dikirimkan ke setiap tingkat donatur (bukti penggunaan, bukan sekadar buletin) — transparansi yang mengubah donasi sekali pakai menjadi donasi rutin.
Konten kurikulum disampaikan melalui obrolan dengan jajak pendapat singkat setelah setiap pelajaran, untuk mengukur apa yang dipahami penerima manfaat, bukan sekadar apa yang dikirimkan.
28–33%keterlibatan yang berkelanjutan selama 14 minggu atau lebih pembelajaran melalui obrolan (program sektor yang dipublikasikan)
Grup WhatsApp tingkat kelas atau desa dengan konten terjadwal, orientasi yang sangat mudah bagi komunitas dengan konektivitas rendah, visibilitas antar anggota untuk akuntabilitas, dan keterlibatan yang terlihat per anggota untuk pemantauan & evaluasi (M&E).
Panduan terlokalisasi bagi petani dan pekerja lapangan sesuai jadwal (jendela tanam, modul pelatihan, pemberitahuan keselamatan) dengan respons yang dikumpulkan langsung ke dalam data pemantauan Anda.
Untuk program kesehatan masyarakat: penerima yang telah memberikan persetujuan opt-in dan dicocokkan dengan catatan kesehatan akan menerima hasil pemeriksaan, panduan isolasi, dan jadwal vaksinasi mereka sendiri, lengkap dengan tombol konfirmasi dan penjadwalan ulang di dalam pesan.
132.000warga terlayani dengan 99,9% pesan tersampaikan (studi kasus sektor pendidikan yang dipublikasikan)
Penerima manfaat melaporkan masalah dengan bukti foto (titik air rusak, bahaya keselamatan) yang kemudian ditriase oleh tim Anda, diteruskan ke otoritas yang tepat, dan diselesaikan dengan memberikan kabar kembali kepada pelapor.
“Saya butuh bantuan” akan terhubung ke triase AI yang membagikan informasi bantuan secara instan (lokasi penampungan, jam operasional klinik, kelayakan) dan meneruskan kasus mendesak kepada petugas terlatih dengan riwayat percakapan yang disertakan.
Dimulai dengan kata kunci: tiga pertanyaan kualifikasi, paket orientasi otomatis, lalu konfirmasi jadwal 24 jam sebelumnya, rekrutmen untuk kehadiran yang dapat diandalkan tanpa perlu spreadsheet.
Tolok ukur yang ditampilkan adalah hasil riset industri pihak ketiga atau hasil studi kasus sektor yang dipublikasikan, bukan pengukuran dari imBee.
AI Terkelola
imBee AI untuk organisasi nirlaba didasarkan pada data dampak, fakta program, pustaka FAQ, dan catatan tanda terima pajak ANDA. AI ini menjawab pertanyaan donatur dan penerima manfaat 24/7, menyusun tanda terima Pasal 88 dan pembaruan dampak, namun tidak pernah mengarang angka dampak atau menjanjikan ketersediaan bantuan, serta mengalihkan penanganan kepada staf manusia untuk manajemen kasus, respons krisis, dan percakapan dengan donatur besar.
Multibahasa dalam bahasa Kanton, Mandarin, Inggris, Bahasa Indonesia, Thai, dan Vietnam, dengan jangkauan WeChat untuk diaspora donatur yang terhubung dengan daratan Tiongkok, bagi para donatur, penerima manfaat, dan operasional lapangan yang tidak dapat dijangkau oleh CRM donatur Barat.
Cara kerjanya
Tidak ada yang ditambahkan belakangan: percakapan, AI, otomatisasi, dan jejak audit adalah satu sistem yang terhubung dengan alat yang sudah digunakan tim Anda.
Platform
Perangkat lengkap kelas perusahaan, dibangun agar badan amal, LSM, dan yayasan dapat menjalankan akuisisi donatur, donasi dan tanda terima, pengelolaan dan pemulihan donatur, keterlibatan penerima manfaat, serta koordinasi relawan dari satu platform.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS, dan webchat; donatur, penerima manfaat, dan relawan dalam satu kotak masuk tim, dengan catatan CRM donatur, kasus penerima manfaat, dan jadwal relawan yang terlihat di samping setiap percakapan, dalam enam bahasa.
Donasi sekali bayar dan rutin yang ditangkap dalam chat melalui tautan pembayaran aman ke gateway bersertifikat PCI-DSS, donasi untuk mengenang atau menghormati seseorang, koordinasi pencocokan donasi perusahaan, dan tanda terima pajak instan Section 88 (HK) / IRAS (SG) yang dikirimkan dari templat yang disetujui kepatuhan Anda.
Ajakan donasi dalam kampanye tersegmentasi, pembaruan dampak bulanan, pemulihan donatur yang tidak aktif, dan mobilisasi relawan dari pengirim terverifikasi, dengan buku besar persetujuan, opt-out sekali ketuk, serta analitik pesan tersampaikan/dibaca/konversi.
AI yang didasarkan pada data dampak ANDA, fakta program, pustaka FAQ, dan catatan tanda terima pajak. Menjawab donatur dan penerima manfaat 24/7 dalam enam bahasa, tidak pernah mengarang angka dampak, dan mengalihkan penanganan ke staf manusia untuk manajemen kasus, krisis, dan utas donatur utama.
Pendaftaran multibahasa dengan data kasus yang disamarkan dan perutean kasus, pengingat program dan klinik, komunikasi krisis dengan check-in keselamatan berbasis opt-in, serta pendaftaran acara/relawan, penjadwalan, dan check-in di lokasi melalui grup WhatsApp berbasis opt-in.
Alur kerja visual ditambah 300+ integrasi termasuk CRM donatur (Salesforce NPSP, Bloomerang, Raisely), platform pembayaran (Stripe + jalur lokal), dan tanda tangan elektronik untuk perjanjian komitmen, sehingga donasi yang selesai akan memicu ucapan terima kasih dan tanda terima secara otomatis.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Dirancang untuk data sensitif donatur & penerima manfaat. Bersertifikat ISO/IEC 27001, dengan masking tingkat pesan pada PII, data kasus, dan kolom pembayaran, akses berbasis peran agar relawan hanya melihat apa yang mereka perlukan, jejak audit lengkap, perutean pembayaran yang menjaga data kartu tetap berada di gateway bersertifikat PCI-DSS (tidak pernah di badan pesan), serta penanganan yang dirancang untuk kewajiban perlindungan data Anda (GDPR atau hukum setempat) di seluruh alur donatur dan penerima manfaat.
Perangkat lengkap
Tersedia di platform imBee hari ini. Ketersediaan paket dikonfirmasi selama tahap penentuan ruang lingkup.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Sebelum dan sesudah
Empat momen yang sama, dijalankan seperti cara saat ini dan cara saat seluruh tim berbagi satu kotak masuk yang terkelola.
Mengapa imBee
CRM donatur mengabaikan penerima manfaat. Alat manajemen kasus mengabaikan donatur. Platform penggalangan dana berhenti di pembayaran. Alat Barat mengabaikan bahasa Kanton, WeChat, dan lapangan. imBee mencakup semuanya dalam satu platform yang terkelola.
Bahasa Kanton, Mandarin, Inggris, Bahasa Indonesia, Thai, dan Vietnam, dengan jangkauan WeChat untuk diaspora donatur yang terhubung dengan daratan Tiongkok serta operasional lapangan yang tidak dapat dilayani oleh alat Barat.
Satu kotak masuk mencakup donatur, penerima manfaat, relawan, dan mitra korporat: satu tim mendukung seluruh misi alih-alih menggabungkan tiga alat yang berbeda.
Tanda terima pajak Section 88 (HK) dan IRAS (SG) dikirimkan langsung di dalam chat segera setelah donasi terkonfirmasi, menggunakan templat yang telah disetujui kepatuhannya: bentuk apresiasi di momen yang tepat yang tidak bisa ditandingi oleh email.
Reaktivasi melalui WhatsApp dan WeChat dengan persetujuan opt-in yang tersegmentasi dan dijadwalkan berdasarkan hari peringatan serta permohonan donasi, mampu melibatkan kembali donatur pasif yang tidak terjangkau oleh email, sehingga pendapatan rutin yang belum diperoleh dapat dipulihkan.
imBee AI tidak pernah mengarang angka dampak atau menjanjikan ketersediaan bantuan, menjawab dalam enam bahasa, serta melakukan pengalihan wajib ke staf manusia untuk manajemen kasus, krisis, dan donatur utama.
PII donatur, data kasus penerima manfaat, dan kolom pembayaran dilindungi dengan masking tingkat pesan, RBAC, dan jejak audit; kerahasiaan donatur lintas negara adalah prioritas utama, bukan sekadar tambahan.
Grup WhatsApp keikutsertaan (opt-in) untuk jadwal tugas, pertukaran giliran kerja, check-in di lokasi, dan respons bencana, di mana mobilisasi yang sangat bergantung pada waktu dilaporkan bergerak 3–5 kali lebih cepat daripada email.
Pertanyaan
Siap kapan pun Anda siap
Lihat bagaimana badan amal, LSM, dan yayasan mengubah WhatsApp, WeChat, dan LINE menjadi saluran multibahasa yang terkelola untuk akuisisi donor, pemberian donasi dan penerbitan tanda terima, pengelolaan dan pemulihan hubungan, keterlibatan penerima manfaat, serta koordinasi sukarelawan.
Penelitian yang dikutip di halaman ini: Peringatan Kesehatan WHO di WhatsApp · Meta, hasil kampanye prospek click-to-WhatsApp · Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (ditugaskan oleh Meta) · WhatsApp Business Platform, dokumentasi resmi
Jelajahi imBee: WhatsApp Business API · Kotak Masuk Omnichannel · Chatbot & Otomatisasi · Harga