สำหรับผู้ให้สินเชื่อที่มีใบอนุญาต · บริษัทนายหน้าหลักทรัพย์
ผู้สมัครยื่นเรื่องผ่าน WhatsApp และนักลงทุนก็คาดหวังที่จะติดต่อกับ RM ของคุณผ่านช่องทางนี้เช่นกัน imBee รวมบทสนทนาด้านสินเชื่อและการเป็นนายหน้าไว้ในกล่องข้อความเดียวที่มีการกำกับดูแลและตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมเอกสารในแชท การยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ การส่งต่อลูกค้าแบบ 1:1 ให้กับ RM ประจำตัว และมาตรฐาน ISO 27001 ตลอดการใช้งาน ออกแบบมาเพื่อผู้ให้สินเชื่อที่มีใบอนุญาตและบริษัทนายหน้าภายใต้การกำกับดูแล โดยเข้าใจกฎระเบียบการปฏิบัติงานในตลาดของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 10,000 แห่งในกว่า 60 อุตสาหกรรม ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการของ Meta
อ้างอิงจากเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม (Lead Response Management, ผลลัพธ์ที่เผยแพร่โดย Meta, งานวิจัยจาก Meta + Kantar) ไม่ใช่ผลลัพธ์จากลูกค้าของ imBee
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ให้กู้และบริษัทนายหน้าที่มีใบอนุญาตทั่วฮ่องกง
ความเป็นจริงของผู้ให้กู้ที่มีใบอนุญาต
เครื่องมือสื่อสารทั่วไปถูกสร้างมาเพื่อธุรกิจค้าปลีกที่ไม่มีกฎระเบียบควบคุมเข้มงวด ผู้ให้กู้ที่มีใบอนุญาตต้องการช่องทางที่ตรวจสอบได้ มีการขอความยินยอม และลูกค้าเป็นฝ่ายเริ่มทักเข้ามา ซึ่งแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่สามารถอธิบายได้ว่าฟีเจอร์การส่งข้อความแบบหว่าน (Broadcast) ของตนไม่ละเมิดกฎหมายห้ามโฆษณาปี 2018 ของสิงคโปร์ได้อย่างไร
ข้อจำกัดด้านการโฆษณาและกฎระเบียบสำหรับผู้ให้กู้ที่มีใบอนุญาต (รวมถึงกฎหมาย Money Lenders Ordinance ของฮ่องกง) ทำให้ผู้ให้กู้ส่วนใหญ่ไม่กล้าขยับตัว เพราะกลัวว่าทุกข้อความบน WhatsApp จะเป็นการทำผิดกฎ ช่องทางที่ลูกค้าเป็นฝ่ายทักเข้ามา (Inbound) สามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างหมดจด แต่ต้องพิสูจน์ได้ว่าข้อความนั้นๆ เกิดจากการที่ลูกค้าเป็นฝ่ายเริ่มทักเข้ามาก่อน
ผู้สมัครมักเลิกทำรายการในขั้นตอนการอัปโหลดเอกสาร เมื่อรูปถ่ายบัตรประชาชนอยู่ในอีเมลและต้องใช้เวลาตรวจสอบหลายวัน ทุกชั่วโมงที่ล่าช้าคือโอกาสที่ผู้สมัครจะเปลี่ยนใจไปหาผู้ให้กู้ที่อนุมัติเร็วกว่า คุณสามารถรวบรวมเอกสารผ่านแชทและส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ eKYC ของคุณผ่านเวิร์กโฟลว์ของ imBee เพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน
การตอบกลับภายใน 5 นาทีช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้สูงกว่าการรอเกินหนึ่งชั่วโมงถึง 3–5 เท่า (อ้างอิงจากงานวิจัย Lead Response Management) การสอบถามที่เข้ามาทางอีเมลหรือต้องรอเวลาทำการจะมีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าต่ำมาก และในธุรกิจสินเชื่อรายย่อย ผู้ให้กู้ที่ตอบกลับก่อนมักจะเป็นผู้ที่ได้ธุรกิจสินเชื่อนั้น
สำหรับบริษัทนายหน้า ทุกบทสนทนากับลูกค้าบน WhatsApp ส่วนตัวของพนักงานดูแลลูกค้า (RM) คือช่องโหว่ในการกำกับดูแลที่บริษัทมองไม่เห็น ตรวจสอบไม่ได้ และจะหายไปทันทีเมื่อพนักงานลาออก ฐานลูกค้าจะเป็นของบริษัทก็ต่อเมื่อบทสนทนาเหล่านั้นถูกจัดเก็บไว้ในระบบของบริษัทเท่านั้น
สอบถามผ่าน WhatsApp ส่งเอกสารทางอีเมล แจ้งเตือนผ่าน SMS พนักงานต้องสลับแอปไปมาจนทำให้ข้อมูลผู้กู้ตกหล่น และไม่มีบันทึกที่ตรวจสอบได้ว่าใครคุยอะไรกับใคร เครื่องมือการให้สินเชื่อที่พัฒนาจากฝั่งตะวันตกไม่รองรับ WeChat เลย ซึ่งถือเป็นจุดบอดสำหรับผู้กู้ในฮ่องกงที่มีความเกี่ยวข้องกับจีนแผ่นดินใหญ่
การพิมพ์ข้อมูล HKID, NRIC, เลขที่บัญชี, เลขที่สินเชื่อ, สลิปเงินเดือน และรายการเดินบัญชีธนาคารลงในเครื่องมือแชทที่ไม่ปลอดภัย โดยไม่มีการปกปิดข้อมูลระดับข้อความ ไม่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท และไม่มีบันทึกการตรวจสอบ สำหรับธุรกิจสินเชื่อที่มีการกำกับดูแล นี่คือความเสี่ยงด้านการปกป้องข้อมูลที่อาจถูกตรวจพบได้ในการตรวจสอบ
เส้นทางของผู้กู้แบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ
กล่องข้อความเดียวที่ดูแลผู้กู้ตั้งแต่การสอบถามตามที่หน่วยงานกำกับดูแลอนุญาต ไปจนถึงการตรวจสอบ การเบิกจ่าย และการชำระคืน (รวมถึงลูกค้าธุรกิจนายหน้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการมีผู้ดูแลบัญชีส่วนตัว พร้อมการแจ้งเตือน Margin Call) โดยมีบันทึกความยินยอมและบันทึกการตรวจสอบที่เจ้าหน้าที่กำกับดูแลสามารถตรวจสอบได้
เปลี่ยนผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลให้เป็นลูกค้า และตรวจสอบข้อมูลได้ในไม่กี่นาที
แจ้งผลพิจารณา ลงนาม โอนเงิน และดำเนินการแจ้งเตือนชำระคืนผ่านแชท
ให้ลูกค้าแต่ละรายมีผู้ดูแลบัญชี (RM) ส่วนตัว พร้อมการสร้างแบรนด์ การกำหนดเส้นทาง และการแจ้งเตือน
ช่องทาง Click-to-WhatsApp จากเว็บไซต์ของคุณ ไดเรกทอรีธุรกิจ และ QR Code ณ จุดให้บริการ (ช่องทางที่ลูกค้าเป็นผู้เริ่มติดต่อซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลอนุญาต) จะเปิดการสนทนาแบบ 1:1 ทันที พร้อมบริการตอบกลับหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง การคัดกรองคุณสมบัติเบื้องต้นในแชทจะช่วยให้ทราบข้อเสนอเบื้องต้นก่อนการตรวจสอบเครดิตแบบเต็มรูปแบบ WhatsApp Flows จะช่วยรวบรวมรูปถ่าย HKID / NRIC / MyKad หลักฐานที่อยู่ และสลิปเงินเดือนภายในแชท โดยมีการตรวจสอบผ่านผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ (เช่น Sumsub) ผ่านเวิร์กโฟลว์ของ imBee และแจ้งสถานะกลับในแชท นอกจากนี้ยังมีการแสดงข้อมูลการเปิดเผยก่อนทำสัญญาที่ถูกต้องตามกฎระเบียบ (APR, ต้นทุนสินเชื่อรวม, ตารางการชำระเงิน) ในแชทก่อนที่ผู้กู้จะลงนาม ทำให้สามารถคัดกรอง ตรวจสอบ และเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้มุ่งหวังได้โดยไม่ต้องใช้อีเมลแม้แต่ฉบับเดียว
แจ้งผลพิจารณาสินเชื่อในบทสนทนา ผู้กู้ลงนามผ่านลิงก์แบบแตะครั้งเดียวที่ส่งต่อไปยังเครื่องมือลงนามอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ การแจ้งเตือนการเบิกจ่ายยืนยันว่าเงินกำลังถูกโอนไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นระบบส่งการแจ้งเตือนชำระคืนแบบแบ่งระดับล่วงหน้า 7 / 3 / 1 วันโดยอัตโนมัติพร้อมลิงก์ชำระเงินแบบแตะครั้งเดียว รวมถึงใบเสร็จ ใบแจ้งยอดบัญชีผ่านลิงก์ปลอดภัยเมื่อร้องขอ ข้อเสนอวงเงินเพิ่มแก่ลูกค้าปัจจุบันที่ยินยอมรับข้อความ และต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทันทีที่พบปัญหาความเดือดร้อนทางการเงิน รายงานอุตสาหกรรมระบุว่าการชำระคืนตรงเวลาดีขึ้น 20–40% เมื่อย้ายการแจ้งเตือนไปยัง WhatsApp และประมาณ 68% ของข้อความที่ผู้รับยินยอมรับถูกอ่านภายในไม่กี่นาที (ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานจากแพลตฟอร์มส่งข้อความ) สูงกว่าอีเมลมาก
วิดเจ็ตแชทในรูปแบบแบรนด์ของคุณ (บนเว็บไซต์และพอร์ทัลการซื้อขาย รวมถึงฝังในแอปผ่าน SDK) จะเริ่มการสนทนากับลูกค้าทุกรายในเธรดที่มีการควบคุมดูแล แคมเปญ Click-to-WhatsApp จะเปลี่ยนความสนใจในการเปิดบัญชีและ IPO ให้กลายเป็นบทสนทนาแทนการกรอกแบบฟอร์ม ลูกค้าแต่ละรายจะถูกส่งต่อไปยังผู้ดูแลบัญชี (RM) ของตนโดยอัตโนมัติแบบ 1:1 พร้อมทีมงานสำรองกรณี RM ไม่อยู่ และหัวหน้างานสามารถเข้าดูทุกเธรดการสนทนาได้ การแจ้งเตือน Margin Call และการฉ้อโกงจะส่งถึงลูกค้าในรูปแบบข้อความที่โต้ตอบได้ พร้อมการยืนยันในแชทและปุ่มลัดเพื่อติดต่อ RM ส่วนการเปิดบัญชีจะมีคำแนะนำในแชทพร้อมการรวบรวมและตรวจสอบเอกสารผ่านผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ RM จะเห็นเฉพาะรายชื่อลูกค้าของตนเอง ทุกข้อความจะถูกจัดเก็บ และเมื่อ RM ลาออก ข้อมูลลูกค้าและประวัติการสนทนาทั้งหมดจะยังคงอยู่กับบริษัท
จุดเริ่มต้น
ไม่ว่าจะมาจากสื่อโฆษณา โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณ ทุกช่องทางจะกลายเป็นเธรดการสนทนาแบบ 1:1 กับผู้ดูแลบัญชี (RM) ของลูกค้า พร้อมแท็กระบุแหล่งที่มาและจัดเก็บข้อมูลตั้งแต่ข้อความแรก
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
กรณีการใช้งานเพิ่มเติม
ถอดบทเรียนจากวิธีการที่ผู้ให้สินเชื่อและนายหน้าดิจิทัลใช้ในการหาลูกค้า การตรวจสอบ และการบริการลูกค้าผ่านแชท (ปรับปรุงใหม่สำหรับทีมงานที่ได้รับใบอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแล) พร้อมบันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วน
ใบสมัครส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกยกเลิก แต่แค่หยุดชะงัก ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ ณ จุดที่ผู้สมัครหยุดดำเนินการ (เช่น การอัปโหลดเอกสาร การตรวจสอบข้อเสนอ หรือการลงนามอิเล็กทรอนิกส์) ในแชทเดิมที่ได้รับความยินยอม จนกว่าจะดำเนินการต่อหรือผู้สมัครเลือกที่จะปฏิเสธ
ในงานแฟร์และงานโรดโชว์ เพียงสแกน QR ที่บูธก็จะเปิดแชทเพื่อรับคูปองต้อนรับทันทีและบันทึกข้อมูลผู้ติดตามที่ยินยอม ทำให้ผู้ที่เดินผ่านไปมากลายเป็นกลุ่มเป้าหมายที่พร้อมรับข่าวสารสินเชื่อ
2,500ผู้สมัครรับข้อความ WhatsApp ที่ให้ความยินยอมจากแคมเปญงานแฟร์เพียงครั้งเดียว (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
การถ่ายเซลฟี่สดในแชทจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ (เช่น Sumsub) เพื่อตรวจสอบใบหน้ากับบัตรประจำตัวที่ส่งมา ยืนยันตัวตนได้จากที่บ้าน ไม่ต้องไปที่สาขา และบันทึกข้อมูลทุกขั้นตอนไว้เป็นหลักฐาน
ในขณะที่ผู้สมัครยังคงอยู่ในบทสนทนา ระบบเชื่อมต่อข้อมูลเครดิตของคุณจะดึงรายงานออกมาและระบบประมวลผลเงื่อนไขจะคำนวณข้อเสนอให้ทันที โดยที่การสนทนาไม่มีสะดุด
โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทผ่าน WhatsApp จะเปิดแบบฟอร์ม 3 ขั้นตอนในแชทเพื่อดำเนินการสมัครให้เสร็จสิ้น แทนที่จะเป็นการเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บฟอร์มที่ทำให้ผู้สมัครหายไปครึ่งหนึ่งระหว่างทาง
+37%ปริมาณเคสต่อวันและเวลาที่ลูกค้าต้องรอคอยลดลง 20% หลังจากย้ายการสมัครสินเชื่อมาไว้ในแชท (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
เปรียบเทียบระยะเวลาและตัวเลือกการผ่อนชำระแบบเคียงข้างกันในแชท กดตกลงผ่านปุ่ม ส่งสัญญาไปลงนามอิเล็กทรอนิกส์ ดำเนินการตั้งแต่อนุมัติจนถึงโอนเงินโดยไม่ต้องส่งไฟล์ PDF ทางอีเมลแม้แต่ฉบับเดียว
ผลลัพธ์จากผู้ให้กู้ดิจิทัล: อนุมัติ ลงนามอิเล็กทรอนิกส์ และเบิกจ่ายเสร็จสิ้นภายในแชทในเวลาเพียงไม่กี่นาที (กรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่เผยแพร่)
ข้อความยืนยันจะระบุยอดเงิน อ้างอิงการทำรายการ และตารางการชำระเงินที่ผู้กู้สามารถบันทึกไว้ได้ ช่วยตอบคำถามที่เคยทำให้สายโทรศัพท์ของคุณไม่ว่างได้ก่อนที่ลูกค้าจะทันได้ถาม
ปรับโทนเสียงและจังหวะการแจ้งเตือนตามสถานะหนี้: เป็นกันเองก่อนถึงกำหนดชำระ จริงจังขึ้นเมื่อเลยกำหนด และเป็นทางการเมื่อแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย โดยทุกข้อความผ่านการอนุมัติและบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ชำระทันที เลือกวันที่สะดวกกว่า หรือขอผ่อนชำระ โดยผู้กู้สามารถเลือกตัวเลือกที่จัดเตรียมไว้ในแชทเพื่อให้ทีมงานของคุณอนุมัติ วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ช่วยให้เรียกคืนเงินได้ดีขึ้น และโปร่งใสตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแล
ผู้กู้ที่มีประวัติการชำระเงินดีจะได้รับข้อเสนอวงเงินเพิ่มที่อนุมัติล่วงหน้าผ่านช่องทางแชทที่ใช้งานอยู่เป็นประจำ ช่วยให้คุณสร้างธุรกิจซ้ำจากกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดได้โดยแทบไม่มีต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
ยืนยันการชำระหนี้ จดหมายปลดภาระ และเอกสารปิดบัญชีที่ลูกค้าสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยในแชท พร้อมจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีหลักฐานรองรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างครบถ้วน
เมื่อตรวจพบสัญญาณการฉ้อโกงหรือข้อความแสดงความเดือดร้อนระหว่างการสนทนา ระบบจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญพร้อมแนบประวัติการสนทนาทั้งหมดไปให้ เพราะปัญหาความเดือดร้อนจะไม่ถูกให้เจรจากับบอท แต่จะได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะทุกครั้ง
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กำลังอ่านบทวิเคราะห์ของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นบทสนทนาบน WhatsApp ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว (ผ่านแชทวิดเจ็ตในแบรนด์ของบริษัทคุณ ทั้งบนเว็บและในแอป) โดยข้อความจะเข้ามาในกล่องข้อความพร้อมแนบบริบทของหน้าที่ลูกค้ากำลังดูอยู่
เหตุผลสำคัญที่บริษัทนายหน้าในฮ่องกงเลือกใช้ imBee (จากผลตอบรับของลูกค้า imBee)
การเปิดบัญชีดำเนินการผ่านแชท: รวบรวมเอกสารผ่าน WhatsApp Flows ยืนยันตัวตนโดยผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ และส่งคำแนะนำการโอนเงิน โดยมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลทันทีที่ผู้สมัครติดขัดในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง
แคมเปญคลิกเพื่อแชทผ่าน WhatsApp หรือการส่งข้อความแบบเลือกรับ (Opt-in) ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลความสนใจในการจองหุ้น IPO ได้ในขณะที่ลูกค้ากำลังสนใจ โดยสามารถส่งประกาศแจ้งเตือนที่ดำเนินการต่อได้ทันที เช่น ช่วงเวลาการจอง ผลการจัดสรรหุ้น การเลือกรับเงินปันผล และการใช้สิทธิซื้อหุ้นเพิ่มทุน จากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันตัวตนของคุณ โดยแบ่งกลุ่มตามการถือครองและความยินยอม
การเรียกหลักประกันเพิ่มเติม (Margin Call) จะถูกส่งออกไปพร้อมสรุปสถานะและช่องทางคลิกเดียวเพื่อเติมเงินหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า การแจ้งเตือนที่ไม่มีการตอบรับจะถูกยกระดับโดยอัตโนมัติ พร้อมติดตามสถานะการส่งและการอ่านในประกาศที่เวลาทุกนาทีมีความสำคัญ
บทสนทนากับลูกค้าเป็นทรัพย์สินของบริษัท ไม่ใช่ของโทรศัพท์มือถือของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (RM) พร้อมระบบการเข้าถึงตามบทบาท การจัดเก็บข้อมูลแบบเต็มรูปแบบ และการโอนย้ายฐานลูกค้าได้ภายในไม่กี่นาทีเมื่อมีพนักงานลาออก ความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงยังคงอยู่แม้พนักงานจะเปลี่ยนไป
เกณฑ์มาตรฐานที่แสดงเป็นผลการวิจัยจากบุคคลที่สามหรือผลลัพธ์จากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเผยแพร่ ไม่ใช่การวัดผลโดย imBee
AI ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
imBee AI ทำงานโดยอิงตามกฎผลิตภัณฑ์และการเปิดเผยข้อมูลของผู้ให้สินเชื่อของคุณ โดยจะร่างคำตอบและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่เป็นมนุษย์ทันทีที่มีสัญญาณบ่งชี้ถึงความยากลำบากทางการเงิน AI จะไม่เสนอเงื่อนไขการชำระเงิน ไม่ทวงถามหนี้ และไม่อนุมัติการตัดสินใจด้านสินเชื่อ และสำหรับลูกค้ากลุ่มนายหน้า AI จะไม่ให้คำแนะนำด้านการลงทุนใดๆ ทั้งสิ้น โดยทุกสิ่งที่อาจเข้าข่ายดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่ได้รับใบอนุญาตของคุณ
นี่คือ AI เพียงรูปแบบเดียวที่ผู้ให้สินเชื่อหรือบริษัทนายหน้าภายใต้การกำกับดูแลสามารถนำไปใช้กับลูกค้าได้อย่างมีความรับผิดชอบ และเป็นรูปแบบเดียวที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลจะอนุญาตให้คุณใช้งานได้
การทำงานร่วมกันของระบบ
ไม่มีการติดตั้งส่วนเสริมภายหลัง: บทสนทนา AI ระบบอัตโนมัติ และบันทึกการตรวจสอบ ทั้งหมดเป็นระบบเดียวกันที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม
ชุดเครื่องมือระดับองค์กรที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ให้สินเชื่อที่ได้รับใบอนุญาตสามารถดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ละเมิดกฎระเบียบด้านการโฆษณาหรือการปฏิบัติงาน
รวม WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS และเว็บแชทไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อมระบบจัดเส้นทาง การมอบหมายงาน และข้อมูลบริบทของผู้กู้แบบครบถ้วน การรองรับ WeChat เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้กู้ในฮ่องกงที่มีความเกี่ยวข้องกับจีนแผ่นดินใหญ่
ส่งข้อความแบบเลือกรับ (Opt-in) ถึงลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น (ตามช่องทางที่หน่วยงานกำกับดูแลอนุญาต) พร้อมระบบบันทึกความยินยอม เส้นทางการตรวจสอบ และปุ่มยกเลิกการรับข่าวสารแบบคลิกเดียวในทุกข้อความ รวมถึงข้อเสนอวงเงินสินเชื่อเพิ่ม การแจ้งเตือนใบแจ้งยอด และการเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยจากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันตัวตน
AI ที่ปฏิบัติตามแนวทางของผู้ให้สินเชื่อของคุณ ร่างคำตอบที่อ้างอิงจากข้อมูลจริง และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เมื่อพบกรณีความยากลำบาก การร้องเรียน หรือการตัดสินใจด้านสินเชื่อ ไม่มีการตัดสินใจด้านสินเชื่อโดยอัตโนมัติ และไม่มีการติดตามหนี้โดยอัตโนมัติ
วิดเจ็ตแชทในแบรนด์ของบริษัทคุณบนเว็บไซต์ และฝังอยู่ในแอปมือถือของคุณผ่าน SDK มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน โดยทีมของคุณสามารถกำหนดการออกแบบและตรรกะการทำงานได้เอง และเชื่อมต่อเข้าสู่กล่องข้อความที่มีการกำกับดูแลเดียวกัน
เอกสารที่รวบรวมผ่านแชทด้วย WhatsApp Flows โดยมีการยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการ eKYC ของคุณ (เช่น Sumsub) ผ่านเวิร์กโฟลว์ของ imBee และการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการ (ระบบเริ่มต้นและจัดทำสินเชื่อ, API ของเครดิตบูโร, ช่องทางการชำระเงิน) พร้อมการส่งต่อเพื่อลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์และการบันทึกการเปิดเผยข้อมูล MLO
ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 พร้อมระบบปกปิดข้อมูลระดับข้อความสำหรับHKID / NRIC / เลขที่บัญชี / เลขที่สินเชื่อ การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ (RBAC) บันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วนพร้อมสำหรับการตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแล และการจัดการที่ออกแบบมาเพื่อภาระผูกพันด้านข้อมูลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่น
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
สร้างขึ้นเพื่อรองรับคำถามจากหน่วยงานกำกับดูแล ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 พร้อมระบบปกปิดข้อมูลระดับข้อความสำหรับHKID / NRIC / เลขที่บัญชี / เลขที่สินเชื่อ การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ บันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วน และการจัดการที่ออกแบบมาเพื่อกฎระเบียบด้านการปฏิบัติงานและการเปิดเผยข้อมูลของผู้ให้สินเชื่อที่มีใบอนุญาต โดยครอบคลุมภาระผูกพันด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ ซึ่งเป็นการสนับสนุนด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไม่ใช่การรับรองโดยหน่วยงานกำกับดูแล
ชุดเครื่องมือที่ครบครัน
ใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม imBee แล้ววันนี้ โดยจะมีการยืนยันแผนการใช้งานระหว่างขั้นตอนการประเมินความต้องการ
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
ก่อนและหลัง
สี่ช่วงเวลาสำคัญ ทั้งในรูปแบบการทำงานปัจจุบันและรูปแบบเมื่อทุกสาขาใช้กล่องข้อความที่มีการกำกับดูแลร่วมกัน
เหตุผลที่เลือก imBee
แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมฟีเจอร์บรอดแคสต์ของตนถึงไม่ละเมิดกฎการโฆษณาของผู้ให้กู้ยืมเงิน แต่ imBee ทำได้
การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบเลือกรับ (Opt-in), บัญชีแยกประเภทความยินยอม และการจัดการช่องทางที่ลูกค้าเป็นผู้เริ่มติดต่อ คือกลไกที่บังคับใช้ตามกฎระเบียบอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่คำกล่าวอ้างทางการตลาดที่เพิ่มเข้ามาภายหลัง
ผู้กู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับจีนแผ่นดินใหญ่ไม่ได้ใช้แค่ WhatsApp เท่านั้น imBee รองรับ WeChat และภาษาจีนกวางตุ้งโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นช่องทางที่เครื่องมือสินเชื่อจากฝั่งตะวันตกไม่มี
imBee AI จะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ทันทีเมื่อพบกรณีความยากลำบาก การร้องเรียน หรือการตัดสินใจด้านสินเชื่อ การส่งต่องานนี้คือหัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
รวบรวมเอกสารผ่านแชท ตรวจสอบโดยผู้ให้บริการ eKYC ของคุณผ่านเวิร์กโฟลว์ของ imBee ส่งเอกสารเพื่อลงนามอิเล็กทรอนิกส์ บันทึกการเปิดเผยข้อมูล MLO ช่วยลดปัญหาลูกค้าเลิกทำรายการระหว่างการอัปโหลดเอกสาร
วิดเจ็ตแชทบนเว็บในแบรนด์ของคุณเอง พร้อม SDK ที่ฝังในแอปพลิเคชัน โดยลูกค้าทุกคนจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (RM) ของตนโดยตรงแบบ 1:1 มอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวทั้งบนเว็บและแอป พร้อมกล่องข้อความที่มีการกำกับดูแล ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่บริษัทนายหน้าเลือกใช้ imBee (จากผลตอบรับของลูกค้า imBee)
ข้อมูล HKID, NRIC, เลขที่บัญชี และเลขที่สินเชื่อจะถูกปกปิดทั้งในระหว่างการรับส่ง ข้อมูลที่จัดเก็บ และในหน้าจอการทำงานของเจ้าหน้าที่ รองรับกฎหมายความเป็นส่วนตัวในทุกตลาด
รับผู้สนใจ ตรวจสอบ เบิกจ่าย รับชำระคืน รักษาฐานลูกค้า และส่งต่อกรณีความเดือดร้อนทางการเงินในบทสนทนาเดียว ไม่ใช่เครื่องมือเฉพาะแจ้งเตือนหรือบรอดแคสต์
ระบบ CRM, ระบบเริ่มต้นและจัดทำสินเชื่อ, API ของเครดิตบูโร และช่องทางการชำระเงิน คือความลึกซึ้งระดับองค์กรที่เครื่องมือส่งข้อความสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) ทั่วไปไม่สามารถเทียบได้
คำถามที่พบบ่อย
พร้อมเมื่อคุณต้องการ
ดูว่าผู้ให้กู้เงินและบริษัทหลักทรัพย์ที่ได้รับใบอนุญาตใช้ imBee ในการรับใบสมัคร ยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการ eKYC ของตน ส่งต่อลูกค้าทุกคนไปยังผู้จัดการความสัมพันธ์ (RM) และส่งการแจ้งเตือนหลักประกันและการฉ้อโกงอย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้
งานวิจัยที่อ้างอิงในหน้านี้: ผลลัพธ์แคมเปญโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท WhatsApp ของ Meta · รายงาน Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (ที่ Meta ว่าจ้างให้จัดทำ) · WhatsApp Business Platform, เอกสารประกอบอย่างเป็นทางการ
สำรวจ imBee: WhatsApp Business API · กล่องข้อความออมนิแชนแนล · แชทบอทและระบบอัตโนมัติ · ราคา · การใช้งาน WhatsApp ให้สอดคล้องกับกฎระเบียบสำหรับบริการทางการเงิน