สำหรับ 3PL · ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า · การขนส่งช่วงสุดท้าย · บริการจัดส่ง · การเติมเต็มคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน
ลูกค้าของคุณมักถามว่า 'คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน' ผ่านทาง WhatsApp, WeChat และ LINE อยู่เสมอ imBee รวมทุกช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI ที่ควบคุมดูแลโดยอ้างอิงจากข้อมูลการติดตามของคุณ และการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการเข้ากับ TMS, WMS และ API ของผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อให้คำถาม 'คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน' ได้รับคำตอบด้วยตัวเอง การแจ้งเตือนการจัดส่งและการรับสินค้าจะถูกส่งออกโดยอัตโนมัติ ตรวจพบข้อยกเว้นตั้งแต่เนิ่นๆ พร้อมการดำเนินการเพียงคลิกเดียว และหลักฐานการจัดส่งที่เป็นรูปภาพจะถูกส่งเข้าแชท ทั้งบน WhatsApp หรือภายในแอปของคุณเองผ่าน SDK แชทสดที่ปรับแต่งตามแบรนด์
ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 10,000 แห่งในกว่า 60 อุตสาหกรรม ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการของ Meta
อ้างอิงจากมาตรฐานอุตสาหกรรม (ข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรม, ข้อมูลมาตรฐาน WhatsApp) ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า imBee
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ชั้นนำ
ความเป็นจริงในงานโลจิสติกส์
ลูกค้าคาดหวังคำตอบแบบเรียลไทม์ในช่องทางที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว และต้องการการแจ้งเตือนก่อนที่พัสดุจะล่าช้า ไม่ใช่หลังจากนั้น เมื่อเครื่องมือสื่อสารไม่เชื่อมต่อกับระบบ TMS ของคุณ ข้อมูลในแชทกับข้อมูลในระบบจึงไม่ตรงกัน ทำให้เกิดการถามคำถามเดิมซ้ำๆ ถึงห้าครั้ง และศูนย์บริการลูกค้าก็ต้องรับภาระทั้งหมดนั้นไป
หากไม่มี AI ที่อ้างอิงจากข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ คำถามประเภท 'สถานะคำสั่งซื้ออยู่ที่ไหน' ทั้งหมดจะตกไปอยู่ที่พนักงาน ข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรมระบุว่า AI ที่มีการกำกับดูแลสามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับสถานะได้ถึง 60–80% และลดปริมาณสายเรียกเข้าได้สูงสุดถึง ~40% ซึ่งช่วยให้ทีมปฏิบัติการมีเวลาไปจัดการกับข้อยกเว้นที่จำเป็นต้องใช้คนจริงๆ
การใช้ WhatsApp, WeChat, Instagram และอีเมลผ่านเครื่องมือแยกกัน ทำให้ผู้ส่งและผู้รับข้ามพรมแดนไม่สามารถรับบริการในบทสนทนาเดียวกันได้ และหากคำถามเริ่มต้นจากช่องทางหนึ่งแล้วย้ายไปอีกช่องทางหนึ่ง บริบทก็จะขาดหายไป นอกจากนี้ เครื่องมือที่พัฒนาจากฝั่งตะวันตกยังไม่รองรับการใช้งาน WeChat อีกด้วย
เทมเพลตการแจ้งเตือนที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูลขนส่งแบบเรียลไทม์มักจะคาดเดาเวลาถึงที่หมายผิดพลาด แจ้งข้อยกเว้นไม่ครบ และแสดงสถานะที่ไม่ถูกต้อง บทสนทนาต้องสะท้อนข้อมูลจากระบบหลัก มิฉะนั้นข้อความเชิงรุกทุกฉบับจะเป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งที่ทำให้ความเชื่อมั่นของลูกค้าลดลง
การจัดส่งที่ไม่สำเร็จหมายถึงการเสียเที่ยวรถและต้องไปส่งซ้ำ ซึ่งเท่ากับกำไรที่หายไปโดยเปล่าประโยชน์ หากไม่มีตัวเลือกในแชทให้กดนัดหมายใหม่ แก้ไขที่อยู่ หรือเลือกรับของที่ตู้ล็อกเกอร์ พัสดุก็จะถูกตีกลับไปยังคลังสินค้า และลูกค้าก็จะโทรเข้ามาถามว่าเกิดอะไรขึ้น
ปัญหาศุลกากร ความล่าช้าจากสภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ และเอกสารไม่ครบถ้วนจะถูกแจ้งเตือนใน TMS ของคุณ แต่หากไม่มีการแจ้งลูกค้าเชิงรุก ปัญหาเหล่านี้จะกลายเป็นการโทรเข้ามาต่อว่าและส่งผลกระทบต่อคะแนนความพึงพอใจ (CSAT) แทนที่จะเป็นการแก้ไขปัญหาได้ในคลิกเดียว
รูปถ่ายหลักฐานการจัดส่ง (POD) มักถูกเก็บไว้ในพอร์ทัลที่ไม่มีใครเข้าไปดู ส่วนการเคลมความเสียหายหรือสูญหายก็เริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์และยืดเยื้อผ่านอีเมล หากไม่มีหลักฐานรูปถ่ายและการคัดกรองการเคลมในแชทเดียวกัน ข้อพิพาทจะล่าช้า มีค่าใช้จ่ายสูง และตรวจสอบได้ยาก
วงจรชีวิตการจัดส่งเดียว ตั้งแต่ต้นจนจบ
กล่องข้อความเดียวที่ดูแลทุกการจัดส่งตั้งแต่การสอบถามราคาครั้งแรก ไปจนถึงการจัดส่ง หลักฐานการส่งมอบ และกระบวนการเคลม โดยมี AI ที่เชื่อมต่อกับ TMS / WMS / API ของผู้ให้บริการขนส่งของคุณ เพื่อให้ทุกข้อความสะท้อนสถานะการจัดส่งที่เป็นจริง
เปลี่ยนคำถามเรื่องการจัดส่งให้เป็นการจอง และยืนยันการส่งมอบสำเร็จ
คำตอบสถานะที่รู้จริงว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหน
แอปของคุณ แบรนด์ของคุณ ขับเคลื่อนด้วย AI และทีมงานเดียวกัน
โฆษณาแบบ Click-to-WhatsApp ช่วยให้ผู้ส่งสินค้าที่มีความต้องการสูงเข้าสู่แชทแบบ 1:1 ที่รองรับหลายภาษา เพื่อรับใบเสนอราคาได้ทันที (เส้นทาง, น้ำหนัก, ขนาด, สินค้าอันตราย) เลือกช่วงเวลารับและส่งสินค้า รวมถึงอัปโหลดใบกำกับสินค้า รายการบรรจุหีบห่อ และเอกสารศุลกากรผ่านแชทได้อย่างปลอดภัย พร้อมรับรหัสการจอง TMS ทันทีที่ยืนยัน ตั้งแต่เริ่มจัดส่งเป็นต้นไป ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อรับสินค้า ระหว่างขนส่ง กำลังนำจ่าย และส่งมอบสำเร็จ เพื่อให้ผู้ส่งสินค้าทั้งแบบ B2B และ B2C ติดตามสถานะได้ตลอดเวลา อีกทั้งยังมีหลักฐานการจัดส่งเป็นรูปถ่ายพร้อมประทับเวลาและลายเซ็นส่งตรงถึงในแชทเดียวกัน ทำให้คำถามที่ว่า "สินค้าอยู่ที่ไหน" ได้รับคำตอบก่อนที่จะถูกถามเสียอีก
เมื่อลูกค้าถามว่า 'สินค้าอยู่ที่ไหน' → AI จะตอบกลับด้วยเวลาจัดส่งโดยประมาณ (ETA) แบบเรียลไทม์ที่ดึงมาจากระบบ TMS หรือ API ของผู้ขนส่ง ไม่ใช่ลิงก์คงที่ นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนเชิงรุกสำหรับผู้รับที่ยินยอมรับข้อความ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาจัดส่งหรือเกิดข้อยกเว้น (เช่น ติดศุลกากร สภาพอากาศแปรปรวน หรือปัญหาเรื่องที่อยู่) ซึ่งมาพร้อมกับปุ่มดำเนินการในคลิกเดียว ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนเวลาจัดส่ง ฝากสินค้าไว้ที่คลัง รับสินค้าจากตู้ล็อกเกอร์ แก้ไขที่อยู่ หรืออัปโหลดเอกสารที่ขาดหายผ่านแชทได้อย่างปลอดภัย ข้อยกเว้นต่างๆ จะถูกตรวจพบและแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นสายโทรเข้า และทุกขั้นตอนจะถูกบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบ
SDK แชทสดของ imBee สามารถติดตั้งภายในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ส่งหรือผู้บริโภคของคุณ โดยสามารถปรับแต่งสี โลโก้ และรูปแบบให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ imBee AI จะช่วยตอบคำถามทั่วไปจากข้อมูลการติดตามสถานะและคำสั่งซื้อของคุณภายในแอป และเมื่อลูกค้าต้องการคุยกับคน ระบบจะส่งต่อการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่พร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมดทันที ทุกการสนทนาในแอปจะถูกรวมอยู่ในกล่องข้อความเดียวกับ WhatsApp, WeChat และช่องทางอื่นๆ ของคุณ ทำให้ทีมงานของคุณทำงานผ่านคิวงานเดียว ไม่ต้องสลับไปมา
รายงานสินค้าเสียหายและสูญหายจะถูกบันทึกพร้อมหลักฐานภาพถ่าย โดย AI จะทำหน้าที่คัดกรองและเปิดเคสในระบบเคลมของคุณ พร้อมส่งเลขที่อ้างอิงกลับไปในแชท นอกจากนี้ยังสามารถจองการคืนสินค้าและนัดรับ RMA ได้ในแชทเดียวกัน โดยต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อถึงขั้นตอนการชดเชยค่าเสียหายหรือความรับผิดชอบ หลังจากจัดส่งเรียบร้อย ระบบจะส่งคำถาม CSAT แบบกดครั้งเดียวเพื่อเก็บความรู้สึกของลูกค้าในขณะที่ยังสดใหม่ รวมถึงการส่งข้อความแบบเลือกรับจากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นประกาศเวลาตัดรอบช่วงตรุษจีนและ 11.11 การอัปเดตอัตราค่าบริการ หรือการขยายพื้นที่ให้บริการ คุณสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ด้วยข้อมูลวิเคราะห์การจัดส่ง
จุดเริ่มต้น
ทั้งช่องทางโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณ จะกลายเป็นเธรดสนทนาแบบ 1:1 กับแผนกที่เกี่ยวข้อง พร้อมแท็กระบุที่มา ทำให้ไม่มีคำถามใดที่ไร้ที่มา
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
กรณีการใช้งานเพิ่มเติม
กลั่นกรองจากประสบการณ์การจัดการข้อความในระดับสเกลใหญ่ของบริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) และแพลตฟอร์มแบบออนดีมานด์ ตั้งแต่การรับสินค้าครั้งแรกไปจนถึงความสัมพันธ์กับร้านค้าที่อยู่เบื้องหลัง
SDK สำหรับแชทสดของ imBee สามารถติดตั้งลงในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ส่งสินค้าหรือผู้บริโภคของคุณได้ โดยปรับแต่งดีไซน์ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งสี โลโก้ และรูปลักษณ์ imBee AI จะช่วยตอบคำถามทั่วไปโดยอ้างอิงจากข้อมูลการติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ และหากมีกรณีที่ต้องใช้การตัดสินใจ ระบบจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์พร้อมแนบบทสนทนาทั้งหมดไปให้ด้วย
บอทจะแสดงช่วงเวลาว่างสำหรับการรับสินค้าต้นทางและการรับคืนสินค้า ซึ่งลูกค้าสามารถจอง ยืนยัน และเลื่อนนัดได้ในแชท โดยที่พนักงานไม่ต้องรับโทรศัพท์แม้แต่สายเดียว
คำขอใบเสนอราคาจะเชื่อมต่อกับระบบ ERP ของคุณผ่าน imBee ทำให้ใบเสนอราคาพร้อมราคาที่คำนวณแล้วส่งตรงถึงแชทของลูกค้าภายในไม่กี่นาทีพร้อมระบุผู้รับผิดชอบ ในขณะที่คู่แข่งยังคงทำได้เพียงรับปากว่าจะโทรกลับ
+30%อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขายด้วยการตอบกลับครั้งแรกภายในสองนาที (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
ข้อความระบุตำแหน่งช่วยให้ผู้รับยืนยันหรือแก้ไขพิกัดก่อนเริ่มการจัดส่ง แก้ปัญหาต้นเหตุสำคัญที่สุดของการจัดส่งไม่สำเร็จ นั่นคือปัญหาเรื่องที่อยู่
อัปเดตสถานะให้ทั้งผู้รับสินค้า ตัวแทนจำหน่าย ผู้ส่ง และนายหน้าขนส่ง ทุกฝ่ายเห็นข้อมูลชุดเดียวกันก่อนที่จะมีการเปิดตั๋วแจ้งปัญหา
คำถามเรื่องศุลกากรและปัญหาที่อยู่เป็นเรื่องสำคัญที่พลาดไม่ได้ ส่งข้อความผ่าน WhatsApp หากติดต่อผู้รับได้ หรือส่งผ่าน SMS หากติดต่อไม่ได้ ทั้งหมดนี้ทำได้จากกล่องข้อความเดียวโดยไม่ต้องสลับระบบไปมา
ส่งรหัสรับของจากตู้ล็อกเกอร์และจุด PUDO ผ่าน WhatsApp พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่ออ่านข้อความ เพื่อให้ติดตามผลได้ก่อนพัสดุจะถูกตีกลับคลังสินค้า แก้ปัญหา SMS ที่ส่งไปไม่ถึงได้อย่างเบ็ดเสร็จ
60%ตอบกลับเร็วขึ้นและลดกำลังคนฝ่ายสนับสนุนลง 80% (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
การประสานงานการจัดส่งจะดำเนินการผ่านบัญชีธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นโทรศัพท์ส่วนตัว ผู้รับจะไม่เห็นเบอร์ส่วนตัวของพนักงานจัดส่ง พนักงานจัดส่งก็ไม่ต้องเปิดเผยเบอร์ส่วนตัวของตน และการสื่อสารทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบตรวจสอบของคุณ
การใช้เทมเพลตและข้อความบรอดแคสต์ไปยังกลุ่มพนักงานขับรถช่วยลดการโทรทีละสาย และประวัติการสนทนาที่แชร์กันจะคงอยู่แม้มีการเปลี่ยนกะ ทำให้เจ้าหน้าที่คนถัดไปรับช่วงต่อได้โดยเห็นบริบทครบถ้วน ไม่ใช่ความวุ่นวาย
ผลลัพธ์ที่เผยแพร่ในธุรกิจจัดส่งแบบออนดีมานด์ของฮ่องกง: เจ้าหน้าที่ควบคุมการจัดส่งสามารถจัดการบทสนทนากับพนักงานขับรถได้ 3–4 คนพร้อมกัน แทนที่จะต้องโทรทีละสาย (อ้างอิงจากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรม)
ตั้งแต่คลิกโฆษณา สมัครงาน อัปโหลดเอกสาร ไปจนถึงการตรวจสอบ: ทุกขั้นตอนอยู่ในเธรดเดียว รองรับการจ้างงานตามฤดูกาล พร้อมระบบติดตามผู้สมัครที่ทำรายการไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติ แทนที่จะปล่อยให้หลุดหายไปเหมือนการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บ
~40%อัตราการสมัครของพนักงานขับรถที่เพิ่มขึ้น (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
แจ้งการเปลี่ยนแปลงค่าบริการ เวลาตัดรอบ การจัดการในวันที่มีพายุไต้ฝุ่น และประกาศเครือข่ายถึงผู้ส่งสินค้าของคุณผ่าน WhatsApp: บันทึกการดำเนินงานที่ลูกค้าอ่านจริง
ผลลัพธ์ที่เผยแพร่ในธุรกิจโลจิสติกส์ฮ่องกง: อัตราการเปิดอ่านสูงกว่าการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหลายเท่า (อ้างอิงจากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรม)
บทสนทนาที่มาจากปุ่ม Click-to-WhatsApp จะถูกติดแท็กตามแคมเปญที่สร้างขึ้น ทำให้คุณทราบได้ว่าโฆษณาตัวไหนที่สร้างยอดการขนส่งจริง ไม่ใช่แค่ยอดคลิก และสามารถปรับงบประมาณได้อย่างเหมาะสมในการทบทวนครั้งถัดไป
ระบบจะส่งแบบประเมินความพึงพอใจแบบคลิกเดียวทันทีที่มีการยืนยันการส่งสินค้า เพื่อให้ได้คะแนนในช่วงที่ประสบการณ์ของลูกค้ายังสดใหม่ และนำคะแนนดังกล่าวไปใช้ประเมินคุณภาพของผู้ให้บริการขนส่งและพนักงานขับรถก่อนการจัดสรรเส้นทางในรอบถัดไป
เกณฑ์มาตรฐานที่แสดงเป็นผลการวิจัยจากบุคคลที่สามหรือผลลัพธ์จากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเผยแพร่ ไม่ใช่การวัดผลโดย imBee
AI ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
imBee AI สำหรับงานโลจิสติกส์จะตอบคำถามโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงในระบบ TMS, WMS และ API ของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่การใช้เทมเพลตเวลาถึงที่หมายแบบทั่วไป ระบบสามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งได้ถึง 60–80% โดยไม่ต้องใช้คน (อ้างอิงจากข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรม) พร้อมทั้งร่างข้อความแจ้งเตือนกรณีเกิดเหตุขัดข้องและยืนยันการนัดหมายใหม่ และจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อพบการเคลมความเสียหาย ปัญหาความรับผิดชอบ หรือปัญหาด้านพิธีการศุลกากร
พร้อมความสามารถในการสื่อสารหลายภาษาอย่างแท้จริง ทั้งกวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ และบาฮาซา ผ่าน WhatsApp, WeChat และ LINE เพื่อให้ผู้ส่งในจีนแผ่นดินใหญ่ ผู้รับในฮ่องกง และลูกค้าข้ามพรมแดนในอาเซียนสามารถติดต่อผ่านกล่องข้อความเดียวกันได้ นี่คือความแตกต่างระหว่าง AI ที่ช่วยงานคลังสินค้า กับ AI ที่เดาสุ่มเวลาถึงที่หมายจนทำลายความเชื่อมั่นของลูกค้าตั้งแต่หน้าประตู
การทำงานร่วมกันของระบบ
ไม่มีการติดตั้งส่วนเสริมภายหลัง: บทสนทนา AI ระบบอัตโนมัติ และบันทึกการตรวจสอบ ทั้งหมดเป็นระบบเดียวกันที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม
ชุดเครื่องมือระดับองค์กรที่ครบวงจร ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจ 3PL, ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า, บริการจัดส่งพัสดุ และทีมงานขนส่งระยะสุดท้าย สามารถจัดการบทสนทนาได้รวดเร็วเท่ากับการเคลื่อนย้ายสินค้า
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook, LINE, SMS, เว็บแชท และแอปของคุณเอง (ผ่าน SDK แชทสดที่ปรับแต่งตามแบรนด์ได้) รวมอยู่ในกล่องข้อความเดียว พร้อมบริบทของรหัสการจัดส่ง ประวัติลูกค้า และสถานะจากผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงอยู่ข้างทุกเธรดแชท ครอบคลุมเส้นทางข้ามพรมแดนระหว่างฮ่องกง ↔ จีนแผ่นดินใหญ่ และสิงคโปร์ ↔ มาเลเซีย ↔ อินโดนีเซีย ที่เครื่องมือจากฝั่งตะวันตกไม่สามารถรองรับได้
ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีการจัดส่ง กำลังนำจ่าย และจัดส่งสำเร็จ พร้อมคำตอบสำหรับ ETA แบบเรียลไทม์ และการแจ้งเตือนเชิงรุกเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ETA หรือเกิดข้อยกเว้น พร้อมปุ่มดำเนินการในคลิกเดียว ทุกข้อความอ้างอิงจาก TMS หรือข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งของคุณ ทำให้คำถามเกี่ยวกับสถานะพัสดุได้รับคำตอบด้วยตัวเอง
AI ที่ทำงานโดยอ้างอิงจาก TMS, WMS, ข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง และนโยบายการจัดส่งของคุณโดยเฉพาะ สามารถร่างคำตอบสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนข้อยกเว้น และการยืนยันการเปลี่ยนกำหนดการจากข้อมูลจริง โดยต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลในกรณีที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย ความรับผิดชอบ และการผ่านพิธีการศุลกากร รองรับหลายภาษาทั้งกวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ และบาฮาซา
การเปลี่ยนช่วงเวลาจัดส่ง, การแก้ไขที่อยู่, การฝากพัสดุไว้ที่คลัง และการรับสินค้าผ่านตู้ล็อกเกอร์ในแชท; หลักฐานการจัดส่งพร้อมภาพถ่ายและลายเซ็นที่ประทับเวลาในเธรดแชท; ระบบคัดกรองความเสียหายและการสูญหายด้วยภาพถ่ายที่เปิดเคสพร้อมเลขที่อ้างอิงส่งกลับไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ระบบส่งข้อความแบบเลือกรับ (Opt-in) สำหรับการอัปเดตอัตราค่าบริการ, ช่วงเวลาตัดรอบในช่วงเทศกาล (ตรุษจีน, 11.11), การขยายพื้นที่ให้บริการ และการสอบถามความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) โดยสามารถแบ่งกลุ่มตามเส้นทาง ปริมาณงาน และระดับลูกค้า จากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันตัวตน พร้อมระบบวิเคราะห์การจัดส่งและการตอบกลับแบบสองทางที่ส่งตรงไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
เวิร์กโฟลว์แบบภาพพร้อมการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการ ทั้ง API ของผู้ให้บริการขนส่ง, TMS, WMS, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify, WooCommerce, Magento) และ CRM (Salesforce, HubSpot) เพื่อให้บทสนทนา บันทึกการจัดส่ง และระบบฐานข้อมูลทำงานสอดประสานกันอย่างสมบูรณ์
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
การเชื่อมต่อระบบที่ลึกซึ้งพร้อมรองรับระดับองค์กร ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ เพื่อให้ทีมคลังสินค้า ทีมจัดส่ง และทีมเคลมเห็นเฉพาะข้อมูลที่บทบาทของตนได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเท่านั้น มาพร้อมระบบบันทึกการตรวจสอบ (Audit Trail) เต็มรูปแบบ และการจัดการข้อมูลที่คำนึงถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัว ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ 3PL, ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า (Freight Forwarder), บริการจัดส่งพัสดุ และทีมงานขนส่งระยะสุดท้าย (Last-mile) ที่ต้องดำเนินงานหลายกะ หลายภาษา ข้ามพรมแดน และข้ามเขตเวลา
ชุดเครื่องมือที่ครบครัน
ใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม imBee แล้ววันนี้ โดยจะมีการยืนยันแผนการใช้งานระหว่างขั้นตอนการประเมินความต้องการ
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ