สำหรับองค์กรการกุศล · NGO · องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร · มูลนิธิ
ผู้บริจาคของคุณให้ผ่าน WhatsApp ผู้รับผลประโยชน์ลงทะเบียนผ่าน WeChat และอาสาสมัครประสานงานผ่าน LINE imBee รวมทุกช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียวที่รองรับหลายภาษา พร้อมระบบ AI ที่มีการควบคุมและมาตรฐานความปลอดภัย ISO 27001 เพื่อให้คุณสามารถหาผู้บริจาคและดูแลความสัมพันธ์ ออกใบเสร็จเพื่อลดหย่อนภาษีได้ทันทีและส่งอัปเดตผลกระทบรายเดือน ดึงผู้บริจาคที่ห่างหายไปให้กลับมา รวมถึงจัดการข้อมูลผู้รับผลประโยชน์และระดมอาสาสมัครได้ในการสนทนาเดียว
ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 10,000 แห่งในกว่า 60 อุตสาหกรรม ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการของ Meta
อ้างอิงเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม (ข้อมูลมาตรฐาน WhatsApp, Lead Response Management, ผลลัพธ์ที่เผยแพร่โดย Meta) ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า imBee
ได้รับความไว้วางใจจาก 10,000+ องค์กรใน 60+ อุตสาหกรรม
ความเป็นจริงขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
ระบบ CRM สำหรับผู้บริจาคเน้นภาษาอังกฤษและอีเมลเป็นหลัก แพลตฟอร์มระดมทุนทำได้เพียงแค่รับชำระเงิน แต่ไม่มีระบบใดครอบคลุมถึงการจัดการเคสผู้รับความช่วยเหลือหรือการระดมอาสาสมัคร องค์กรการกุศลต้องเผชิญกับช่องว่างระหว่างเครื่องมือเหล่านี้ ซึ่งเป็นจุดที่รายได้ต่อเนื่องรั่วไหลและผลกระทบเชิงบวกสูญหายไป
ผู้บริจาคใช้ชีวิตและสื่อสารบน WhatsApp แต่ระบบ CRM ขององค์กรกลับส่งอีเมลหาพวกเขาซึ่งมีอัตราการเปิดอ่านเพียง ~20% การอัปเดตผลกระทบผ่าน WhatsApp แบบเลือกรับมีอัตราการอ่านสูงถึง ~68% ภายในไม่กี่นาที (ข้อมูลอ้างอิงจากแพลตฟอร์มส่งข้อความ) และงานวิจัยด้านการระดมทุนเชิงสนทนาชี้ให้เห็นว่าช่วยเพิ่มการบริจาคต่อเนื่องได้ถึง 25–40% ซึ่งเป็นโอกาสที่องค์กรพลาดไปเพียงเพราะยังยึดติดกับการสื่อสารผ่านอีเมล
ผู้บริจาคที่ต้องรอใบเสร็จลดหย่อนภาษีหรือการตอบรับนานหลายวันอาจไม่กลับมาบริจาคอีก หากไม่มีใบเสร็จ Section 88 (ฮ่องกง) / IRAS (สิงคโปร์) ที่ส่งให้ทันทีในแชทและการขอบคุณภายในวันเดียวกัน ช่วงเวลาที่อบอุ่นหลังการบริจาคซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการกระชับความสัมพันธ์ก็จะจืดจางลง
กวางตุ้ง จีนกลาง บาฮาซา ไทย เวียดนาม ระบบ CRM และเครื่องมือจัดการเคสของผู้บริจาคจากฝั่งตะวันตกไม่สามารถรองรับผู้คนที่องค์กรการกุศลตั้งใจจะช่วยเหลือได้จริง การรับเคสติดขัด การส่งต่อเคสต้องทำด้วยมือ และผู้รับความช่วยเหลือถูกบังคับให้สื่อสารในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาของตน
องค์กรการกุศลส่วนใหญ่มีรายชื่อผู้บริจาคที่เลิกบริจาคไปแล้วหรือบริจาคเพียงครั้งเดียวจำนวนมากที่ไม่ได้ดึงกลับมามีส่วนร่วมอีก เพราะการส่งอีเมลกระตุ้นนั้นไม่ได้ผล การใช้ WhatsApp และ WeChat แบบเลือกรับ (opt-in) ที่แบ่งกลุ่มเป้าหมายและส่งข้อความในช่วงเวลาสำคัญ เช่น วันครบรอบหรือช่วงระดมทุน คือรายได้ต่อเนื่องที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่พลาดโอกาสไป
การรับมือกับภัยพิบัติ การจัดตารางกิจกรรม และการสลับกะทำงานต้องพึ่งพาอีเมลและสเปรดชีต ซึ่งทำให้เสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ การระดมพลที่ต้องแข่งกับเวลาจำเป็นต้องใช้กลุ่ม WhatsApp ซึ่งอาสาสมัครสามารถเห็นและตอบสนองต่อข้อความได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะต้องรอเช็กอีเมลเพียงวันละครั้ง
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริจาค แฟ้มเคสของผู้รับความช่วยเหลือ และข้อมูลการชำระเงินที่กระจัดกระจายอยู่ทั้งในระบบ CRM เครื่องมือระดมทุน อีเมล และสเปรดชีต สำหรับกลุ่มเปราะบางและการโอนเงินข้ามพรมแดน มาตรฐาน ISO 27001 การปกปิดข้อมูลในระดับข้อความ การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ และการตรวจสอบย้อนกลับ คือสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ใช่แค่ทางเลือกเสริม
วงจรภารกิจเดียวที่ครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ
กล่องข้อความเดียวที่เชื่อมโยงผู้บริจาค ผู้รับความช่วยเหลือ และอาสาสมัคร ตั้งแต่การเชิญชวนครั้งแรก การบริจาค การออกใบเสร็จ และการอัปเดตผลลัพธ์ ไปจนถึงการปฏิบัติงานภาคสนาม โดยมี AI ที่ควบคุมดูแลและอ้างอิงจากข้อมูลผลลัพธ์จริงและบันทึกใบเสร็จภาษีของคุณ
รับเงินบริจาคในจังหวะที่ผู้บริจาคตั้งใจ และออกใบเสร็จทันที
เปลี่ยนการบริจาคครั้งเดียวให้เป็นความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และดึงดูดผู้บริจาคที่ห่างหายไปให้กลับมา
ดูแลชุมชนด้วยความเคารพและระดมความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
โฆษณา Click-to-WhatsApp และ Click-to-WeChat สำหรับการระดมทุนภัยพิบัติ แคมเปญสร้างความตระหนักรู้ และการบริจาคต่อเนื่องนำผู้สนับสนุนที่สนใจเข้าสู่บทสนทนาแบบ 1:1 ผู้สนับสนุนบริจาคครั้งเดียวหรือต่อเนื่องผ่านลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยไปยังเกตเวย์ที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS พร้อมตัวเลือกบริจาคเพื่อระลึกถึงผู้ล่วงลับหรือเพื่อเป็นเกียรติแก่บุคคล และการประสานงานสมทบทุนจากองค์กร ทันทีที่ยืนยันการบริจาค ระบบส่งคำขอบคุณเฉพาะบุคคลและใบเสร็จเพื่อลดหย่อนภาษีตามข้อกำหนด (HK Inland Revenue Section 88 / SG IRAS) เข้าในบทสนทนาเดียวกันจากเทมเพลตที่คุณอนุมัติ
ส่งอัปเดตผลลัพธ์รายเดือนให้ผู้บริจาคเลือกรับได้ พร้อมรูปภาพและสรุปสั้นๆ (เช่น "เงินบริจาคของคุณช่วยจัดหาอาหารได้ 1,200 มื้อในเดือนนี้") เพื่อรักษาความสัมพันธ์ผ่านช่องทางที่ผู้บริจาคใช้งานจริง พร้อมทางเลือกในการเพิ่มหรืออัปเกรดเงินบริจาคได้ในคลิกเดียว ระบบจะแบ่งกลุ่มผู้บริจาครายใหม่ รายปกติ และรายใหญ่เพื่อส่งข้อความที่เหมาะสม และรายงานแคมเปญจะแสดงให้ผู้สนับสนุนเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากแต่ละกิจกรรม สำหรับผู้บริจาครายใหญ่จะมีช่องทางพูดคุยแบบ 1:1 กับเจ้าหน้าที่ดูแลความสัมพันธ์โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังมีระบบติดตามและกระตุ้นผู้บริจาคที่ห่างหายไป (ตามโอกาสพิเศษ วันเกิด หรือแคมเปญตามฤดูกาล ผ่าน WhatsApp และ WeChat) เพื่อดึงดูดผู้บริจาครายครั้งหรือผู้ที่ไม่ได้บริจาคต่อเนื่องให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ซึ่งเป็นช่องทางที่อีเมลเข้าไม่ถึง
การลงทะเบียนโปรแกรมช่วยเหลือหลายภาษา (กวางตุ้ง, จีนกลาง, บาฮาซา และอื่นๆ) พร้อมระบบอัปโหลดเอกสารที่ปลอดภัยในแชท การจัดสรรเคสไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และการส่งต่อที่คำนึงถึงความปลอดภัย โดยมีการปกปิดข้อมูลเคสของผู้รับความช่วยเหลือในระดับข้อความตลอดกระบวนการ นอกจากนี้ยังมีระบบแจ้งเตือนโปรแกรม (คลินิก, ธนาคารอาหาร, ชั้นเรียน) และการสื่อสารในภาวะวิกฤตพร้อมระบบเช็คอินความปลอดภัยแบบเลือกเข้าร่วมเพื่อให้ทุกคนได้รับข้อมูลข่าวสารอยู่เสมอ รวมถึงการลงทะเบียนกิจกรรมและอาสาสมัคร การจัดตารางงาน การสลับกะ และการเช็คอินหน้างานที่ดำเนินการผ่านกลุ่ม WhatsApp ที่เลือกเข้าร่วม เพื่อให้ความช่วยเหลือไปถึงมือผู้ที่ต้องการได้ทันท่วงที การฝึกอบรมและสื่อสำหรับอาสาสมัครจะถูกส่งผ่านกล่องข้อความของทีม การสนทนาให้คำปรึกษาส่วนตัวจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่เคสที่ผ่านการฝึกอบรม โดยใช้เส้นทางที่มีมนุษย์ดูแลเท่านั้น และระบบจัดสรรตั๋วอัตโนมัติจะช่วยให้ระยะเวลาการตอบกลับคงที่แม้ในช่วงที่มีผู้ติดต่อเข้ามาจำนวนมาก
จุดเริ่มต้น
ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณ ทุกช่องทางจะเชื่อมต่อเข้าสู่การสนทนาแบบ 1:1 กับทีมงานที่เหมาะสม พร้อมแท็กระบุที่มาของแคมเปญ เพื่อให้คุณทราบที่มาของผู้สนับสนุนทุกคน
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
กรณีการใช้งานเพิ่มเติม
กลั่นกรองจากวิธีการทำงานขององค์กรการกุศล หน่วยงานด้านมนุษยธรรม และโครงการเพื่อสังคมทั่วโลก โดยแบ่งฝั่งการระดมทุนและการดำเนินงานโครงการไว้คนละด้าน แต่บริหารจัดการผ่านกล่องข้อความกลางที่ควบคุมได้ในที่เดียว
สร้างเส้นทางผู้ใช้งานใน Salesforce Marketing Cloud แล้วเพิ่มโหนดข้อความ WhatsApp เข้าไป จากนั้น imBee จะเป็นผู้ส่งข้อความให้ โดยใช้ข้อมูลจาก Data Extensions ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และใช้โหนดแยกสาขาเพื่อจัดการสถานการณ์ต่างๆ ทำให้ผู้สนับสนุนทุกคนได้รับข้อความที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในวงกว้างจากระบบ CRM ที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว
การสนทนาผ่าน WhatsApp แบบ 1:1 ช่วยให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมมาได้อย่างเป็นส่วนตัวและคุ้นเคย โดยข้อความจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่เคสที่เหมาะสมพร้อมข้อมูลบริบทครบถ้วน ทั้งยังมีการปกปิดตัวตนและรายละเอียดของเคส และสำหรับการสนทนาที่ละเอียดอ่อน ระบบจะดำเนินการโดยมนุษย์เท่านั้นโดยไม่มี AI เข้ามาเกี่ยวข้อง
ทุกคำถามที่ส่งเข้ามาจะถูกเปลี่ยนเป็นทิกเก็ตและส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ พร้อมแนบประวัติการสนทนาทั้งหมด ทำให้ในช่วงสัปดาห์ที่มีการระดมทุน ช่วงวิกฤต หรือช่วงแคมเปญสำคัญ ระยะเวลาในการตอบกลับยังคงสม่ำเสมอ ไม่ติดขัดแม้จะมีปริมาณข้อความเข้ามาจำนวนมาก
บริการข้อมูลแบบสมัครใจจากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันของคุณ (คำแนะนำด้านสุขภาพ, สิทธิ์ในการรับบริการ, คำเตือนเรื่องมิจฉาชีพ) ซึ่งสามารถตอบคำถามจำนวนมากได้ในทันที ก่อนที่ข่าวลือจะแพร่กระจายออกไป
บริการข้อมูลผ่าน WhatsApp ของ WHO เข้าถึงผู้คนกว่า 14 ล้านคน: ช่องทางนี้สามารถรองรับโปรแกรมที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะในระดับประชากรจำนวนมาก
คำเชิญร่วมงานกาล่า งานการกุศล และงานเปิดบ้าน พร้อมระบบตอบรับผ่านแชท การแจ้งเตือน และการติดตามผลหลังจบงาน โดยจัดการการเข้าร่วมในช่องทางที่ผู้สนับสนุนเปิดใช้งานจริง
ขั้นตอนสั้นๆ ที่ถามว่าต้องการสนับสนุนภารกิจใดและบริจาคจำนวนเท่าใด พร้อมส่งลิงก์ชำระเงินที่เหมาะสมพร้อมสรุปผลกระทบที่ชัดเจน ตอบคำถามเรื่องการลดหย่อนภาษี และส่งต่อบทสนทนาที่สำคัญไปยังทีมงานของคุณ
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เพิ่มช่องทางการบริจาคผ่านการสนทนารายงานว่ายอดบริจาครายปีเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (งานวิจัยภาคส่วนจาก The Chronicle of Philanthropy)
คลิกลิงก์บริจาคแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ใช่ไหม? ส่งข้อความสะกิดเบาๆ ภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมคำถามที่ส่งต่อไปยังผู้ประสานงาน เพื่อปิดการบริจาคที่ตัดสินใจไว้แล้วแต่ยังทำไม่สำเร็จ
แคมเปญสามข้อความ (ความต้องการที่เฉพาะเจาะจง, หลักฐานผลกระทบ, และกำหนดเวลา) โดยแบ่งกลุ่มตามประวัติการบริจาค เพื่อให้ผู้บริจาครายใหม่และผู้บริจาครายใหญ่ที่ห่างหายไปได้รับข้อความที่เหมาะสมกับพวกเขา
รายงานความคืบหน้าและสื่อภาพก่อน-หลังที่ส่งตรงถึงผู้บริจาคทุกระดับ (เป็นการพิสูจน์การใช้งานจริง ไม่ใช่แค่จดหมายข่าว) ซึ่งเป็นความโปร่งใสที่เปลี่ยนการบริจาคครั้งเดียวให้กลายเป็นการบริจาคซ้ำ
เนื้อหาหลักสูตรที่ส่งผ่านแชทพร้อมแบบสำรวจสั้นๆ หลังจบแต่ละบทเรียน เพื่อวัดความเข้าใจของผู้รับ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ส่งไปให้เท่านั้น
28–33%การมีส่วนร่วมที่ต่อเนื่องตลอด 14 สัปดาห์ขึ้นไปของการเรียนรู้ผ่านแชท (โปรแกรมที่เผยแพร่ในภาคส่วน)
กลุ่ม WhatsApp ระดับชั้นเรียนหรือหมู่บ้านพร้อมเนื้อหาที่ตั้งเวลาส่งได้ ใช้งานง่ายสำหรับชุมชนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำ สร้างความโปร่งใสในกลุ่มเพื่อความรับผิดชอบ และติดตามการมีส่วนร่วมของสมาชิกแต่ละคนเพื่อการประเมินผลโครงการ (M&E)
ส่งคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับพื้นที่ถึงเกษตรกรและเจ้าหน้าที่ภาคสนามตามกำหนดเวลา (เช่น ช่วงเวลาเพาะปลูก โมดูลการฝึกอบรม ประกาศความปลอดภัย) พร้อมรวบรวมคำตอบเข้าสู่ข้อมูลการติดตามผลของคุณโดยตรง
สำหรับโครงการสาธารณสุข ผู้รับที่ยินยอมรับข้อความและจับคู่กับเวชระเบียนของตนจะได้รับผลตรวจของตนเอง คำแนะนำกักตัว และช่วงนัดฉีดวัคซีน พร้อมปุ่มยืนยันและเลื่อนนัดในข้อความ
132,000ประชาชนที่ได้รับบริการด้วยอัตราการส่งข้อความสำเร็จ 99.9% (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
ผู้รับผลประโยชน์สามารถรายงานปัญหาพร้อมหลักฐานภาพถ่าย (เช่น จุดจ่ายน้ำชำรุด หรือจุดเสี่ยงอันตราย) เพื่อให้ทีมงานของคุณคัดกรอง ส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผลการดำเนินการกลับไปยังผู้รายงาน
เมื่อมีผู้แจ้งว่า “ต้องการความช่วยเหลือ” ระบบ AI จะคัดกรองและแชร์ข้อมูลความช่วยเหลือทันที (เช่น สถานที่พักพิง เวลาทำการของคลินิก คุณสมบัติผู้รับสิทธิ์) และส่งต่อเคสเร่งด่วนให้เจ้าหน้าที่พร้อมแนบบทสนทนาที่ผ่านมาไปด้วย
เริ่มต้นด้วยคำสำคัญ: คำถามคัดกรอง 3 ข้อ ชุดข้อมูลต้อนรับอัตโนมัติ จากนั้นยืนยันกะงานล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ช่วยให้การสรรหาอาสาสมัครมีความน่าเชื่อถือโดยไม่ต้องพึ่งพาสเปรดชีต
เกณฑ์มาตรฐานที่แสดงเป็นผลการวิจัยจากบุคคลที่สามหรือผลลัพธ์จากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเผยแพร่ ไม่ใช่การวัดผลโดย imBee
AI ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
imBee AI สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทำงานโดยอ้างอิงจากข้อมูลผลกระทบ ข้อเท็จจริงของโครงการ คลังคำถามที่พบบ่อย และบันทึกใบเสร็จรับเงินบริจาคของคุณ ระบบสามารถตอบคำถามผู้บริจาคและผู้รับผลประโยชน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ร่างใบเสร็จรับเงินตาม Section 88 และสรุปผลกระทบของโครงการ โดยจะไม่สร้างตัวเลขผลกระทบขึ้นเองและจะไม่ให้คำมั่นสัญญาเรื่องความพร้อมของความช่วยเหลือ และจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลในกรณีที่ต้องมีการจัดการเคส การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต หรือการพูดคุยกับผู้บริจาครายใหญ่
รองรับหลายภาษาทั้งกวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ บาฮาซา ไทย และเวียดนาม พร้อมการเข้าถึงผ่าน WeChat สำหรับกลุ่มผู้บริจาคชาวจีนโพ้นทะเล เพื่อเข้าถึงผู้บริจาค ผู้รับผลประโยชน์ และการปฏิบัติงานภาคสนามที่ระบบ CRM ของตะวันตกทั่วไปเข้าไม่ถึง
การทำงานร่วมกันของระบบ
ไม่มีการติดตั้งส่วนเสริมภายหลัง: บทสนทนา AI ระบบอัตโนมัติ และบันทึกการตรวจสอบ ทั้งหมดเป็นระบบเดียวกันที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม
ชุดเครื่องมือระดับองค์กรที่ครบวงจร ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรการกุศล NGO และมูลนิธิต่างๆ สามารถจัดการการหาผู้บริจาค การรับบริจาคและออกใบเสร็จ การดูแลความสัมพันธ์และการดึงผู้บริจาคกลับมา การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับผลประโยชน์ และการประสานงานอาสาสมัครได้จากแพลตฟอร์มเดียว
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS และเว็บแชท รวมผู้บริจาค ผู้รับผลประโยชน์ และอาสาสมัครไว้ในกล่องข้อความเดียวของทีม โดยมีบันทึก CRM ของผู้บริจาค ข้อมูลเคสของผู้รับผลประโยชน์ และตารางอาสาสมัครแสดงอยู่ข้างการสนทนาทุกรายการ รองรับการใช้งาน 6 ภาษา
การบริจาคครั้งเดียวและแบบต่อเนื่องผ่านลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยไปยังเกตเวย์ที่ผ่านการรับรอง PCI-DSS การบริจาคเพื่อระลึกถึงผู้ล่วงลับหรือเพื่อเป็นเกียรติแก่บุคคล การประสานงานการสมทบทุนจากองค์กร และการออกใบเสร็จภาษี Section 88 (ฮ่องกง) / IRAS (สิงคโปร์) ทันทีจากเทมเพลตที่ผ่านการอนุมัติตามข้อกำหนด
การรณรงค์แบบแบ่งกลุ่ม การอัปเดตผลกระทบรายเดือน การดึงผู้บริจาคที่ห่างหายไปให้กลับมา และการระดมอาสาสมัครจากผู้ส่งที่ผ่านการยืนยันตัวตน พร้อมระบบบันทึกความยินยอม การยกเลิกรับข่าวสารด้วยการแตะครั้งเดียว และการวิเคราะห์ผลการส่ง/การอ่าน/การบรรลุเป้าหมาย
AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลผลกระทบ ข้อมูลโปรแกรม คลังคำถามที่พบบ่อย และบันทึกใบเสร็จภาษีของคุณโดยเฉพาะ สามารถตอบคำถามผู้บริจาคและผู้รับผลประโยชน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงใน 6 ภาษา โดยไม่สร้างข้อมูลผลกระทบขึ้นเอง และจะส่งต่อการจัดการเคส ภาวะวิกฤต และการสนทนากับผู้บริจาครายใหญ่ให้เจ้าหน้าที่ดูแล
ระบบรับเรื่องหลายภาษาพร้อมการปกปิดข้อมูลเคสและการจัดสรรเคส การแจ้งเตือนโปรแกรมและคลินิก การสื่อสารในภาวะวิกฤตพร้อมระบบเช็คอินความปลอดภัยแบบสมัครใจ รวมถึงการลงทะเบียนกิจกรรม/อาสาสมัคร การจัดตารางงาน และการเช็คอินหน้างานผ่านกลุ่ม WhatsApp ที่ผู้ใช้เลือกเข้าร่วม
เวิร์กโฟลว์แบบภาพพร้อมการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการ รวมถึงระบบ CRM สำหรับผู้บริจาค (Salesforce NPSP, Bloomerang, Raisely) แพลตฟอร์มการชำระเงิน (Stripe และช่องทางท้องถิ่น) และระบบลงนามอิเล็กทรอนิกส์สำหรับข้อตกลงการบริจาค เพื่อให้การบริจาคที่เสร็จสมบูรณ์สามารถส่งคำขอบคุณและใบเสร็จได้โดยอัตโนมัติ
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
สร้างขึ้นเพื่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้บริจาคและผู้รับผลประโยชน์โดยเฉพาะ ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 พร้อมระบบปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล (PII) ข้อมูลเคส และช่องข้อมูลการชำระเงินในระดับข้อความ มีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่าอาสาสมัครจะเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น มีบันทึกการตรวจสอบ (Audit Trail) เต็มรูปแบบ ระบบการชำระเงินที่ส่งข้อมูลบัตรไปยังเกตเวย์ที่ผ่านการรับรอง PCI-DSS โดยตรง (ไม่เก็บไว้ในเนื้อหาข้อความ) และระบบจัดการที่ออกแบบมาเพื่อรองรับภาระผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลของคุณ (GDPR หรือกฎหมายท้องถิ่น) ทั้งในส่วนของผู้บริจาคและผู้รับผลประโยชน์
ชุดเครื่องมือที่ครบครัน
ใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม imBee แล้ววันนี้ โดยจะมีการยืนยันแผนการใช้งานระหว่างขั้นตอนการประเมินความต้องการ
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
ก่อนและหลัง
สี่ช่วงเวลาเดียวกันนี้ จะดำเนินไปในรูปแบบปัจจุบัน และในรูปแบบที่ทีมงานทุกคนใช้กล่องข้อความเดียวที่มีการกำกับดูแลร่วมกัน
เหตุผลที่เลือก imBee
ระบบ CRM สำหรับผู้บริจาคทั่วไปมักมองข้ามผู้รับความช่วยเหลือ เครื่องมือจัดการเคสมักมองข้ามผู้บริจาค แพลตฟอร์มระดมทุนมักจบแค่การชำระเงิน และเครื่องมือจากฝั่งตะวันตกมักไม่รองรับภาษาจีนกวางตุ้ง WeChat และการทำงานภาคสนาม แต่ imBee ครอบคลุมทุกส่วนบนแพลตฟอร์มเดียวที่มีการกำกับดูแลอย่างดี
รองรับภาษาจีนกวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ บาฮาซา ไทย และเวียดนาม พร้อมการเข้าถึงผ่าน WeChat สำหรับกลุ่มผู้บริจาคที่มีความเชื่อมโยงกับจีนแผ่นดินใหญ่และการปฏิบัติงานภาคสนามที่เครื่องมือจากฝั่งตะวันตกไม่สามารถรองรับได้
กล่องข้อความเดียวที่ครอบคลุมทั้งผู้บริจาค ผู้รับความช่วยเหลือ อาสาสมัคร และพันธมิตรองค์กร ช่วยให้ทีมเดียวสามารถสนับสนุนภารกิจทั้งหมดได้โดยไม่ต้องเสียเวลาเชื่อมต่อเครื่องมือเฉพาะงานสามตัวเข้าด้วยกัน
ใบเสร็จรับเงินเพื่อลดหย่อนภาษีตามมาตรา 88 (ฮ่องกง) และ IRAS (สิงคโปร์) จะถูกส่งผ่านแชททันทีที่การบริจาคได้รับการยืนยัน โดยใช้เทมเพลตที่ผ่านการอนุมัติตามกฎระเบียบของคุณ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สร้างความประทับใจได้ดีกว่าอีเมล
การกระตุ้นผู้บริจาคที่เลิกบริจาคไปแล้วผ่าน WhatsApp และ WeChat แบบเลือกเข้าร่วม โดยกำหนดเวลาตามวันครบรอบและแคมเปญต่างๆ ช่วยดึงดูดกลุ่มผู้บริจาคที่อีเมลเข้าไม่ถึง และกู้คืนรายได้ประจำที่ยังไม่ได้รับกลับมาได้สำเร็จ
imBee AI ไม่แต่งตัวเลขผลกระทบและไม่ให้คำมั่นสัญญาเรื่องความพร้อมของความช่วยเหลือ ตอบได้ 6 ภาษา และต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่สำหรับการจัดการเคส การรับมือวิกฤต และการสนทนากับผู้บริจาครายใหญ่
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริจาค ข้อมูลกรณีของผู้รับความช่วยเหลือ และช่องทางการชำระเงินได้รับการปกป้องด้วยการปิดบังข้อมูลระดับข้อความ ระบบ RBAC และบันทึกการตรวจสอบ โดยให้ความสำคัญกับความลับของผู้บริจาคข้ามพรมแดนเป็นอันดับแรก ไม่ใช่แค่ส่วนเสริม
กลุ่ม WhatsApp แบบเลือกเข้าร่วมสำหรับจัดการตารางงาน การสลับกะ การเช็คอินหน้างาน และการรับมือกับภัยพิบัติ ซึ่งมีรายงานว่าการระดมพลที่ต้องแข่งกับเวลาทำได้รวดเร็วกว่าอีเมล 3–5 เท่า
คำถามที่พบบ่อย
พร้อมเมื่อคุณต้องการ
ดูว่าองค์กรการกุศล NGO และมูลนิธิต่างๆ เปลี่ยน WhatsApp, WeChat และ LINE ให้เป็นช่องทางที่รองรับหลายภาษาและมีการกำกับดูแลได้อย่างไร เพื่อใช้ในการหาผู้บริจาค การบริจาคและการออกใบเสร็จ การดูแลและดึงผู้บริจาคกลับมา การสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับผลประโยชน์ และการประสานงานอาสาสมัคร
งานวิจัยที่อ้างอิงในหน้านี้: การแจ้งเตือนด้านสุขภาพจาก WHO บน WhatsApp · ผลลัพธ์แคมเปญโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท WhatsApp ของ Meta · รายงาน Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (ที่ Meta ว่าจ้างให้จัดทำ) · WhatsApp Business Platform, เอกสารประกอบอย่างเป็นทางการ
สำรวจ imBee: WhatsApp Business API · กล่องข้อความออมนิแชนแนล · แชทบอทและระบบอัตโนมัติ · ราคา