Novo: imBee AI

Explore suas conversas com clientes por meio de perguntas.

A imBee AI Conversational Analytics pode apoiar a consulta de dados de conversas e a preparação de relatórios. Confirme o escopo de dados, os recursos disponíveis e revise as evidências antes de usar uma resposta.

Pergunte em linguagem naturalRevise as fontes dos resultadosPrepare um relatório
Agende uma demonstração de 20 minutosVeja exemplos de perguntas

Confirme a disponibilidade, os requisitos de configuração e o escopo de análise para seu plano.

imBee AI answering a question inside the analytics app, with a chart, cited chats and one-click export
O valor para a equipe

Avalie como usar os dados das suas conversas

A avaliar
das conversas incluídas no escopo configurado
Confirme a cobertura de dados e a amostragem da sua implantação.
Tempo de análise
para uma resposta que precisa de revisão
Avalie o tempo e a configuração necessários no seu próprio fluxo.
4
idiomas conforme a disponibilidade confirmada
Confirme os idiomas e a qualidade das respostas na implantação escolhida.
Casos de uso

Perguntas para explorar com sua equipe

Exemplos de perguntas que podem ser avaliadas com os dados e as fontes disponíveis no seu ambiente.

Customer Success

Identifique problemas recorrentes

Explore reclamações no escopo de dados disponível e revise as conversas de origem antes de definir ações.

imBee AI listing the top five billing issues this month with counts and cited chats
Sales and Revenue

Veja quais produtos aparecem nas conversas

Examine as menções a produtos para apoiar decisões da sua equipe, considerando a cobertura e a qualidade dos dados.

imBee AI ranking which products came up most often in sales conversations
Retention

Examine sinais de cancelamento

Revise conversas que mencionem cancelamento, conforme o escopo de dados e as permissões da sua implantação.

imBee AI listing every conversation where a customer mentioned cancelling, each linking to the source chat
Marketing and Strategy

Veja quais concorrentes são mencionados

Analise menções a concorrentes e confira as conversas de origem.

imBee AI answering which competitors customers mentioned this week, with cited chats
Como funciona

Da pergunta à revisão das evidências

1

Pergunte em linguagem natural

Escreva uma pergunta em um idioma confirmado para sua implantação.

2

A imBee AI consulta os dados disponíveis

A consulta utiliza o escopo de dados e as amostras configurados no seu ambiente.

3

Revise antes de compartilhar

Confira as fontes e o conteúdo do relatório antes de exportá-lo ou compartilhá-lo.

imBee AI generating a branded report from a plain-language request, with every figure cited
Controles para revisar

Avalie os requisitos da sua organização

Escopo do ambiente

Confirme como as permissões e o escopo de dados são aplicados na sua implantação.

Confira as fontes

Revise os vínculos com as conversas de origem e a cobertura dos dados. Respostas de IA podem conter erros ou omissões.

Certificação ISO/IEC 27001

Avalie os controles necessários para as obrigações da sua organização; a menção à PDPO descreve o contexto de origem em Hong Kong.

Registros de ações

Confirme as aprovações, os registros de auditoria e as permissões disponíveis na sua implantação.

Perguntas frequentes

Preciso de uma equipe de dados?

O recurso pode ajudar sua equipe a formular perguntas. Os requisitos de configuração, os dados disponíveis e a necessidade de apoio especializado devem ser confirmados para seu uso.

Quais idiomas são compatíveis?

A disponibilidade de inglês, cantonês, chinês tradicional e chinês simplificado deve ser confirmada para sua configuração. As citações das conversas mantêm o idioma usado pelo cliente.

Quais canais são compatíveis?

Os canais disponíveis dependem das conexões e do plano do seu espaço de trabalho. Confirme o escopo de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, SMS e chat no site.

Como verifico se as respostas estão corretas?

Confira os dados e as conversas de origem usados na análise. A disponibilidade de consultas, citações e indicadores depende da configuração e dos dados acessíveis. Revise as respostas antes de tomar decisões.

Use suas conversas para entender melhor seu negócio.

Agende uma demonstração de 20 minutos. Podemos combinar previamente perguntas e exemplos adequados ao seu caso.

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