PARA ORGANIZACIONES BENÉFICAS · ONG · ENTIDADES SIN FINES DE LUCRO · FUNDACIONES
Tus donantes aportan por WhatsApp, las personas beneficiarias se registran por WeChat y los voluntarios se coordinan por LINE. imBee reúne los canales en una bandeja multilingüe, con IA supervisada y seguridad ISO 27001, para captar y acompañar donantes, enviar recibos fiscales y novedades sobre el impacto, recuperar donantes inactivos, registrar beneficiarios en varios idiomas y movilizar voluntarios en una conversación.
Más de 10.000 empresas de más de 60 sectores confían en imBee. Certificación ISO/IEC 27001. Socio tecnológico oficial de Meta.
Evalúa lectura, respuesta y donaciones completadas con los datos de tus campañas. Las referencias de terceros no son resultados de clientes de imBee.
Más de 10.000 empresas de más de 60 sectores confían en imBee
La realidad de las entidades sin fines de lucro
Los CRM de donantes priorizan el inglés y el correo. Las plataformas de recaudación terminan en el pago. Ninguna cubre por completo la gestión de casos de beneficiarios o la movilización de voluntarios. Muchas organizaciones quedan entre ambos sistemas, donde se pierden ingresos recurrentes y se diluye el seguimiento del impacto.
Los donantes usan WhatsApp, mientras muchos CRM siguen enviando solo correos. Las novedades de impacto por WhatsApp con consentimiento permiten seguir entrega, lectura y respuestas. Compara estos resultados y las aportaciones periódicas con tu línea de base antes de atribuir una mejora al canal.
Un donante que espera días por un recibo fiscal o un agradecimiento puede no volver a donar. Sin recibos inmediatos por chat según la Sección 88 de Hong Kong o la IRAS de Singapur, y un agradecimiento el mismo día, se enfría el momento posterior a la donación en el que mejor se puede fortalecer la relación.
Cantonés, mandarín, indonesio, tailandés y vietnamita. Muchos CRM de donantes y sistemas de casos occidentales no atienden a las personas a las que las organizaciones buscan ayudar. El registro se detiene, la asignación de casos se hace a mano y se pide a los beneficiarios que usen un idioma que no dominan.
Muchas organizaciones tienen una larga lista de donantes ocasionales o inactivos a quienes no vuelven a contactar porque el correo de reactivación no llega. Los mensajes segmentados por WhatsApp y WeChat con consentimiento, asociados a aniversarios o campañas, pueden reabrir relaciones y aportaciones recurrentes.
La respuesta ante desastres, los turnos de eventos y los cambios de guardia se gestionan por correos y hojas de cálculo que consumen horas. La movilización urgente necesita canales como grupos de WhatsApp, donde los voluntarios pueden ver y responder en minutos en vez de esperar a revisar el correo.
Datos personales de donantes, expedientes de beneficiarios y campos de pago se reparten entre CRM, herramientas de recaudación, correo y hojas de cálculo. Para poblaciones protegidas y donaciones internacionales, ISO 27001, ocultación a nivel de mensaje, acceso por roles y auditoría son controles necesarios.
Un recorrido completo de la misión
Una sola bandeja acompaña a donantes, beneficiarios y voluntarios desde la primera campaña hasta la donación, el recibo, el informe de impacto y la siguiente operación de campo, con IA supervisada basada en tus datos reales de impacto y registros de recibos fiscales.
Recibe la donación cuando existe intención y envía el recibo al instante.
Convierte una donación en una relación y recupera donantes inactivos.
Atiende a las comunidades con dignidad y moviliza ayuda con rapidez.
Los anuncios de clic a WhatsApp y WeChat para emergencias, sensibilización y donaciones recurrentes llevan a cada persona interesada a un hilo individual. Puede hacer una donación única o periódica por chat mediante un enlace seguro a una pasarela certificada PCI DSS, con opciones de donación en memoria u homenaje y coordinación de aportaciones equivalentes de empresas. Al confirmarse el pago, se envían al mismo hilo un agradecimiento personalizado y un recibo fiscal conforme a las plantillas aprobadas para Hong Kong (Sección 88) o Singapur (IRAS).
Las novedades mensuales de impacto con una foto y un resultado breve, por ejemplo, que una donación financió 1.200 comidas ese mes, mantienen cerca a los donantes en el canal que leen, con opción de aumentar la aportación en un toque. Las campañas distinguen donantes nuevos, habituales y principales; los informes muestran lo conseguido por cada iniciativa. Los grandes donantes tienen un hilo individual con un gestor de relaciones. Los mensajes segmentados de recuperación, según aniversarios, cumpleaños y campañas estacionales por WhatsApp y WeChat, vuelven a contactar a personas a las que el correo no alcanzó.
Registro multilingüe en programas de ayuda, en cantonés, mandarín, indonesio y otros idiomas, con carga segura de documentos en el chat y asignación al trabajador social adecuado. Una transferencia sensible a la protección de personas y la ocultación a nivel de mensaje resguardan los datos del caso. Los recordatorios de programas, clínicas, bancos de alimentos o clases, y los mensajes de crisis con confirmación de seguridad voluntaria mantienen a la gente informada. La inscripción de voluntarios y eventos, turnos, cambios y registro en el lugar se coordinan en grupos de WhatsApp con consentimiento. La formación y materiales salen de la misma bandeja; las conversaciones privadas de apoyo se dirigen solo a profesionales capacitados, sin IA, y la asignación automática ayuda a sostener los tiempos de respuesta ante picos.
Dónde empieza
Los anuncios, las redes sociales y tu sitio se convierten en un hilo individual con el equipo adecuado, etiquetado según la campaña que lo originó, para que ninguna persona que apoya la causa llegue sin contexto.
Desliza la pantalla para ver el resto.
Más casos de uso
Basado en cómo las organizaciones benéficas, agencias humanitarias y programas sociales se comunican en distintos lugares: recaudación por un lado, ejecución de programas por otro y una bandeja supervisada que los conecta.
Diseña el recorrido en Salesforce Marketing Cloud, añade un paso de WhatsApp e imBee entrega el mensaje. Los conjuntos de datos definen el público, las bifurcaciones crean escenarios y cada persona recibe un mensaje personalizado a escala desde el CRM que tu equipo ya usa.
Un hilo individual de WhatsApp ofrece a quienes necesitan ayuda un canal privado y conocido para contactar con profesionales capacitados. Las conversaciones se asignan al trabajador social adecuado con todo el contexto, identidades y datos del caso ocultos, y los temas sensibles siguen un recorrido solo humano, sin IA.
Cada consulta entrante se convierte en un caso asignado automáticamente a la persona adecuada, con toda la conversación. Durante campañas, desastres y picos de actividad, ayuda a sostener los tiempos de respuesta.
Un servicio informativo con consentimiento desde un remitente verificado responde a muchas preguntas sobre salud, requisitos de acceso o alertas de fraude mientras todavía circulan rumores.
Un servicio informativo por WhatsApp puede acercar avisos de interés público a muchas personas. Comprueba la capacidad, el consentimiento y la respuesta en tu propio programa.
Invitaciones a galas, carreras benéficas y jornadas abiertas con confirmación por chat, recordatorios y seguimiento posterior. La asistencia se gestiona en el canal que las personas que apoyan la causa sí abren.
Un flujo breve pregunta la causa y el importe, ofrece el enlace de pago adecuado con un resumen de impacto, responde dudas sobre deducciones fiscales y deriva las conversaciones más complejas a tu equipo.
Las entidades sin fines de lucro que incorporan donaciones conversacionales informan de aumentos relevantes en donaciones anuales, según investigación sectorial citada por The Chronicle of Philanthropy.
¿La persona abrió el enlace de donación pero no completó el pago? Un recordatorio amable dentro de 24 horas, con preguntas dirigidas a un coordinador, puede ayudar a terminar una donación ya decidida.
Campañas de tres mensajes, sobre la necesidad concreta, la prueba de impacto y el plazo, segmentadas según historial. Así, la persona que dona por primera vez y el gran donante inactivo reciben una propuesta adecuada.
Informes de hitos y material de antes y después para cada grupo de donantes. Son pruebas del uso de los fondos, no un boletín, y pueden ayudar a convertir una aportación puntual en una relación recurrente.
Contenido educativo enviado por chat con una encuesta breve tras cada lección para medir qué entendieron las personas beneficiarias, no solo qué se les envió.
ParticipaciónSigue la continuidad en programas de aprendizaje por chat (con tus datos)
Grupos de WhatsApp por clase o comunidad con contenido programado, acceso sencillo para zonas de baja conectividad, interacción entre participantes y seguimiento de la participación individual para evaluación.
Indicaciones locales para agricultores y trabajadores de primera línea según un calendario, como épocas de siembra, módulos de formación y avisos de seguridad, con respuestas integradas en tus datos de seguimiento.
En programas de salud pública, los destinatarios que dieron su consentimiento y están vinculados a registros de salud reciben sus resultados, indicaciones de aislamiento y citas de vacunación, con botones para confirmar o reprogramar.
AlcanceMide personas atendidas y entrega de mensajes (con tus datos)
Las personas beneficiarias reportan problemas con fotos, como un punto de agua averiado o un riesgo de seguridad. Tu equipo clasifica la incidencia, la deriva a la autoridad adecuada y comunica el resultado a quien la informó.
El mensaje 'necesito ayuda' llega a una clasificación inicial por IA que comparte información de apoyo, como refugios, horarios de clínicas o requisitos, y transfiere los casos urgentes a profesionales capacitados con el historial adjunto.
Una palabra clave inicia tres preguntas de selección, un paquete automático de incorporación y confirmaciones de turno 24 horas antes: del interés inicial a la asistencia fiable, sin hojas de cálculo.
Las referencias mostradas son investigaciones sectoriales o resultados de casos publicados por terceros, no mediciones de imBee.
IA supervisada
imBee AI para entidades sin fines de lucro se basa en TUS datos de impacto, programas, preguntas frecuentes y registros fiscales. Responde las 24 horas a donantes y beneficiarios y redacta recibos e informes de impacto, pero nunca inventa cifras ni promete ayuda que no está disponible. Los casos, las crisis y las conversaciones con grandes donantes se transfieren a una persona.
Atención en cantonés, mandarín, inglés, indonesio, tailandés y vietnamita, con WeChat para donantes vinculados con China continental, personas beneficiarias y operaciones de campo a las que muchos CRM occidentales no llegan.
Cómo funciona en conjunto
Nada se añade después: la conversación, la IA, la automatización y el registro de auditoría forman un solo sistema conectado con las herramientas que tus equipos ya usan.
La plataforma
Un conjunto completo de herramientas empresariales para que organizaciones benéficas, ONG y fundaciones gestionen captación, donaciones y recibos, relación y recuperación de donantes, atención a beneficiarios y coordinación de voluntarios desde una plataforma.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, SMS y chat web. Donantes, beneficiarios y voluntarios en una bandeja de equipo, con el registro del CRM, el caso y el turno de voluntariado junto a cada conversación, en seis idiomas.
Donaciones únicas y periódicas iniciadas por chat mediante un enlace seguro a una pasarela certificada PCI DSS; aportaciones en memoria u homenaje, coordinación de aportaciones equivalentes de empresas y recibos fiscales de Hong Kong (Sección 88) o Singapur (IRAS) enviados desde plantillas aprobadas por cumplimiento.
Campañas segmentadas, novedades mensuales de impacto, recuperación de donantes inactivos y movilización de voluntarios desde un remitente verificado, con registro de consentimiento, baja en un toque y análisis de entrega, lectura y conversión.
IA basada en TUS datos de impacto, programas, preguntas frecuentes y recibos fiscales. Responde a donantes y beneficiarios las 24 horas en seis idiomas, nunca inventa cifras de impacto y transfiere a una persona los casos, crisis y conversaciones con grandes donantes.
Registro multilingüe con datos del caso ocultos y asignación al trabajador adecuado; recordatorios de programas y clínicas; mensajes de crisis con confirmación voluntaria de seguridad; e inscripción, turnos y registro de voluntarios en el lugar mediante grupos de WhatsApp con consentimiento.
Flujos visuales y conexiones con sistemas compatibles, como CRM para donantes de Salesforce NPSP, Bloomerang o Raisely, plataformas de pago como Stripe y pasarelas locales, y firma electrónica para compromisos de donación. Una donación completada puede activar automáticamente el agradecimiento y el recibo.
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Diseñado para datos sensibles de donantes y beneficiarios. Certificación ISO/IEC 27001, ocultación a nivel de mensaje de datos personales, casos y pagos, acceso por roles para que los voluntarios vean solo lo necesario, registro completo de auditoría y pagos mediante pasarelas certificadas PCI DSS, sin datos de tarjeta en el cuerpo del mensaje. El tratamiento está diseñado para apoyar las obligaciones de protección de datos, según el GDPR o la ley local, en los flujos de donantes y beneficiarios.
Todas las herramientas
Disponibles hoy en la plataforma imBee. La disponibilidad por plan se confirma al definir el alcance.
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Antes y después
Los mismos cuatro momentos, tal como funcionan ahora y cuando todos los equipos comparten una bandeja supervisada.
Por qué imBee
Los CRM de donantes no cubren a beneficiarios; los sistemas de casos no cubren a donantes; las plataformas de recaudación se detienen en el pago. Muchas herramientas occidentales tampoco cubren cantonés, WeChat ni operaciones de campo. imBee reúne estos flujos en una plataforma supervisada.
Cantonés, mandarín, inglés, indonesio, tailandés y vietnamita, con WeChat para donantes vinculados con China continental y operaciones de campo a las que muchas herramientas occidentales no llegan.
Una bandeja cubre donantes, beneficiarios, voluntarios y socios empresariales: un equipo puede apoyar toda la misión sin unir tres herramientas separadas.
Recibos fiscales según la Sección 88 de Hong Kong y la IRAS de Singapur enviados por chat al confirmarse la donación, desde plantillas aprobadas por tu equipo de cumplimiento, cuando la relación con el donante aún está activa.
Los mensajes segmentados por WhatsApp y WeChat, con consentimiento y programados según aniversarios o campañas, vuelven a contactar con donantes inactivos a los que el correo no alcanzó.
imBee AI nunca inventa cifras de impacto ni promete ayuda no disponible, responde en seis idiomas y transfiere obligatoriamente a una persona los casos, crisis y conversaciones con grandes donantes.
Datos personales de donantes, casos de beneficiarios y campos de pago protegidos con ocultación a nivel de mensaje, acceso por roles y auditoría; la confidencialidad de donaciones internacionales es una función central.
Grupos de WhatsApp con consentimiento para turnos, cambios, registro en el lugar y respuesta ante desastres. Compara los tiempos de movilización con el correo en tu propia operación.
Preguntas
Cuando quieras empezar
Descubre cómo organizaciones benéficas, ONG y fundaciones convierten WhatsApp, WeChat y LINE en un canal multilingüe y supervisado para captar donantes, gestionar donaciones y recibos, acompañar y recuperar colaboradores, atender a beneficiarios y coordinar voluntarios.
Investigación citada en esta página: Alerta de salud de la OMS en WhatsApp · Meta, resultados de campañas de clic a WhatsApp para captar clientes potenciales · Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (encargado por Meta) · WhatsApp Business Platform, documentación oficial
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