WhatsApp Statistics 2022|最全 WhatsApp 數據統計資料

imBee WhatsApp 統計數據 2022

WhatsApp 是香港最多人使用的社交媒體平台,也是最多人使用的即時通訊軟件。本文將詳細列出 WhatsApp 2022 全球和香港的最新統計數據,讓大家了解更多關於WhatsApp的資訊,企業也可以從這些數據中得知用戶的使用習慣,方便商家制定更完善的客戶溝通方案。

DataReportalWe Are Social 以及 Hootsuite 共同推出的 Digital 2022: Global Overview Report 剛剛在1月公佈,這是一份關於 2021 年全球電子化情況的報告,包含了各大數據研究所提供的詳細數據、趨勢和見解。透過這份報告,你能了解 2022 年互聯網的使用情況和增長趨勢,也能發現全球電子行為的特點。

作為全球最多人使用的即時通訊軟件,WhatsApp 的更多資訊也能在這份報告中展現出來,同時,我們也會結合更多的數據資源,為大家提供更全面的 WhatsApp 統計資料。

WhatsApp 簡介

創辦日期2009年2月24日
創辦人Brian Acton (2017年9月離開)、Jan Koum (2018年4月離開)
母公司Meta Platforms
收購日期2014年2月19日
WhatsApp CEOWill Cathcart
公司總部美國加利福尼亞州門洛帕克 (Menlo Park)

WhatsApp 使用統計

在「WhatsApp Usage Statistics」這部分,我們可以看到 WhatsApp 在用戶、國家、訊息、下載、使用時長等方面的數據。

WhatsApp 全球每月活躍用戶已達到20億

目前的全球人口已超過79億,而WhatsApp的活躍用戶已經是全球人口的四分之一;若以全球網絡用戶的數字49.5億作為基底來計算,那麼就有40%的全球網絡用戶是WhatsApp的活躍用戶。

2022全球網絡用戶數量
WhatsApp是全球最多人使用的即時通訊軟件

WhatsApp 每日可傳送1000億則訊息

WhatsApp CEO Will Cathcart 於2020年在個人Twitter上表示,當時的 WhatsApp 每天都可成功傳送1000億則訊息,即是每位活躍用戶每天大約會傳送50則 WhatsApp 訊息。

WhatsApp用戶每日傳送約1000億則訊息

WhatsApp 是全球最多人使用的即時通訊軟件

根據 DataReportal 的統計報告,現時全球前三位最多人使用的社交平台分別是 Facebook (29億)、YouTube (25億)、WhatsApp (20億)。但這三個平台都是不同類型的社交軟件:Facebook是社交媒體、YouTube是影片分享平台、WhatsApp是即時通訊軟件。所以,在即時通訊方面,WhatsApp 就是全球第一位最多人使用的通訊軟體。

WhatsApp是全球最多人使用的即時通訊軟件

WhatsApp 在超過180個國家/地區使用

根據 WhatsApp 提供的資料,在全球195個國家中,有180個國家的網絡用戶正使用 WhatsApp。

按國家/地區劃分的 WhatsApp 用戶

在180個國家/地區中,都會有不同的WhatsApp用戶數量。下表列出了最多 WhatsApp 活躍用戶的國家/地區。

國家/地區WhatsApp 用戶的數量
印度3.9億
巴西1.08億
美國7500萬
印尼6800萬
俄羅斯6400萬
墨西哥6200萬
德國4800萬
意大利350 0萬
西班牙3300萬
英國3000萬
資料來源:eMarketer

WhatsApp 的每月平均使用時長是18.6小時

在各個社交平台的使用上,作為即時通訊用途的WhatsApp,Android 用戶的每月使用時長是18.6小時,即約每天使用36分鐘。

WhatsApp的每月使用時間

WhatsApp 性別人口統計數據

WhatsApp 的全球活躍用戶中,45.8%的使用者是女性,54.2%的使用者是男性。

WhatsApp的男女使用比例

WhatsApp 總下載次數已超過50億次

根據 The Times of India 的報導,WhatsApp App 的總下載次數在2020年就已經超過50億次。

WhatsApp Business 統計

在「WhatsApp Business 統計」這部分,我們可以了解到有關 WhatsApp Business 這款商用即時通訊軟件的數據資料。

WhatsApp Business 全球每月活躍用戶已超過5000萬

根據2020年的Facebook報告WhatsApp 商業 應用程式的每月活躍用戶已超過5000萬。Tech Crunch 指出,主要使用 WhatsApp 商業帳號的兩個國家/地區是印度(1500萬)以及巴西(500萬)。

全球每日約有 1.75 億用戶向 WhatsApp Business 帳號發送訊息

WhatsApp Head Will Cathcart 在2021年提到,每天大約有 1.75 億用戶向 WhatsApp 商業帳號傳送訊息,可見商業帳號要處理的客服訊息也不會少。

每日約有1.75億訊息傳送給WhatsApp商業帳號

WhatsApp Business API 的訊息有99%的打開率

Telemedia 指出,比起電子郵件的打開率,企業透過 WhatsApp Business API 發送的訊息可達到99%的打開率,而且顧客的回覆率更是超過40%。

WhatsApp 收入

由於 WhatsApp 在2014年被Facebook收購,關於 WhatsApp 收入的這項數據就不再被披露出來,所以坊間的數據一般都是估算出來的。

Business of Apps 也是根據 Forbes 的估算,得知 WhatsApp 2020年的收入就已經超過55億美元,那麼到了2022年的現在,WhatsApp 的收入一定更加可觀。

WhatsApp 統計總結

以上文章就概況了主要的 WhatsApp 統計數據,讓大家對這款即時通訊軟件有更深入的認識,並了解這款軟件是否適合你的公司使用。由於 WhatsApp 的使用率覆蓋了全球180個國家,跨國企業也可以將 WhatsApp 當作客服的用途。如果公司有大量的前線人員需要同一時間登入 WhatsApp 處理客服查詢,那就一定要選用 WhatsApp Business API 帳號。

透過 蜂傳 連接 WhatsApp API,除了 WhatsApp Business API 支援的多人登入功能之外,你還可以享受 imBee 開發的自動化訊息管理功能,例如:自動聊天機器人、排程訊息、快速回覆、團隊內部聊天室、廣播訊息等。如果企業可以妥善運用各項訊息功能,相信 imBee 一定可以幫助前線人員提升工作效率,並且幫助企業簡化整套客服流程。