【WhatsApp教學】WhatsApp 不加聯絡人|直發訊息功能介紹

whatsapp 唔加電話
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WhatsApp 不加聯絡人也可傳送訊息給對方?是的!

我們都知道要在WhatsApp傳送訊息給對方,必須先加對方的WhatsApp 電話號碼入通訊錄,然後在WhatsApp裡尋找對方的名字或電話號碼,才能傳送訊息給對方。但若只是需要聯絡一次的人,例如只是約個交收,就要紀錄對方的電話號碼,實在是太麻煩了。如何能做到免加聯絡人發訊息?看看下面的教學吧!

想了解更多WhatsApp的實用功能?就要閱讀這篇【WhatsApp教學】,學會24個實用秘技!

WhatsApp 不加聯絡人 教學

WhatsApp 唔加電話號碼也可以與對方建立WhatsApp 聊天室,只要打開手機的網頁瀏覽器,輸入這條WhatsApp API Link:「https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼」,就可以開啟WhatsApp 聊天室,不加聯絡人也能夠與對方在WhatsApp上對話。

其實有另外一條wa.me link與上面的API WhatsApp Link做到一樣的功能,就是:「https://wa.me/85230013636」。這個簡短版的link比較易記,亦同樣可彈到WhatsApp 手機版App或WhatsApp 桌面版。

以imBee為例,想傳訊給imBee的WhatsApp 官方商業帳號,只需要輸入香港的區號和WhatsApp 電話號碼「3001 3636」,即是在網頁瀏覽器輸入「https://api.whatsapp.com/send?phone=85230013636」就可以了!

開啟api whatsapp link

頁面就會彈出「在WhatsApp開啟」的字樣,點擊「開啟」,就會連接到WhatsApp的聊天室內,即時與對方通訊。而聊天室頂欄所顯示的名字就是「區號+電話號碼」,而非如平時一樣顯示存入通訊錄後的名字。那麼,即使是傳訊給WhatsApp非聯絡人,也不用添加對方的電話號碼入通訊錄。

WhatsApp 不加聯絡人-對話頁面

設定API WhatsApp Link 預設訊息

企業除了會建立官方網站外,通常也會設立多個社交媒體帳號,例如:FacebookInstagramLinkedIn等。為了區分這些流量是從哪個平台而來,又或者商戶想自訂起始對話的內容,就可以建立進階的WhatsApp API Link,即是在URL後輸入預設內容。這條Link就是「https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼&text=預設內容」,或者「https://wa.me/國家區號+電話號碼?text=預設內容」。

這裡要注意的是,在輸入pre-filled內容時,需要進行URL編碼。例如,你想得到「I want to know」這則訊息,就要輸入「I%20want%20to%20know」或者「I+want+to+know」,這樣便不會發生發送錯誤等的問題。

例如,我想將客戶WhatsApp我的第一句對話預設成:「你好,我從你們的網站上看到這個產品!有興趣了解更多!」

就要在網頁上輸入這條WhatsApp API URL:「https://api.whatsapp.com/send?phone=85230013636&text=你好,我從你們的網站上看到這個產品!有興趣了解更多!」又或者是輸入簡短版的「https://wa.me/85230013636?text=你好,我從你們的網站上看到這個產品!有興趣了解更多!」

WhatsApp default message

通過這個自訂訊息的功能,企業可針對每個產品、服務、及平台來制定適合的預設內容,令每條WhatsApp API Link變得獨特,就可放在網頁或社交平台的特定位置上。除了可幫助企業做好統計及分析之外,亦更具體地表達客戶的需求,方便客服同事針對一般查詢預先設計好回覆範本,自動及迅速地回應客人的問題。

Text Replacement 替代文字

如果你經常用到API WhatsApp Link這個功能,小編就要介紹「文字替代」(Text Replacement) 這個手機系統的功能,幫助用戶更快地輸入這條Direct WhatsApp URL。

只要在「設定」>「一般」>「鍵盤」>「文字替代」,就可添加新的Text Replacement捷徑。在「字詞」一行輸入:「https://api.whatsapp.com/send?phone=」;在「輸入碼」(即觸發「字詞」的關鍵字)一行輸入你會記得/常用的文字或符號即可「儲存」。

這裡有個小貼士是設定「輸入碼」時,盡量輸入你不常用的詞彙及文字組合。因為當你把這段「字詞」的「輸入碼」設定成平時常用的詞彙組合的話,當你輸入這個詞彙但不是要使用「替代文字」功能,鍵盤仍會彈出這段文字。

設定好「替代文字」後,只要你輸入「輸入碼」,便會出現這個「輸入碼」對應的「字詞」。不用再輸入冗長的網址,直接輸入區號及電話號碼即可快速傳訊至WhatsApp。

imBee的自動化訊息管理

正正因為大多數顧客都不會儲存商家的WhatsApp 電話號碼入通訊錄,企業想在WhatsApp發送廣播訊息給客戶時,就不能成功傳送給沒有儲存公司電話號碼入通訊錄的客戶。針對這個情況,WhatsApp Business API就是最好的解決方案。即使顧客沒有儲存公司電話號碼,企業也可以廣播範本訊息給這些客戶,更好地推廣公司優惠及資訊。

企業可透過蜂傳申請WhatsApp Business API,除了能夠廣播訊息外,還可多人登入同時處理大量訊息,減輕客服的負擔。我們致力輔助中小企業處理來自WhatsApp、Facebook Messenger等即時通訊軟件的大量客服對話,幫助企業減輕客服的負擔。我們的自動化訊息管理功能,當中包括:客戶分流套用標籤自動回覆自動聊天機器人等,能減少處理客服的人手及減輕客戶服務同事的客服量。

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