imBee 企業傳訊管理方案
- imBee 傳訊管理平台設有多種企業需要的管理方案，迎合不同企業規模及需要。
Essential
為企業整合團隊協作與對外客戶溝通的必要功能
港幣
500
按月收費（每用戶/每月）
按月收費（每用戶/每月）
-
即時通訊渠道：WhatsApp Business、Messenger、Instagram Direct、LINE、WeChat、SMS、Live Chat
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團隊收件匣
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排程訊息
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快速回覆
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客戶資料庫
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廣播訊息
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多重登入認證
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流動應用程式
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*最少8位用戶
Prime
更多提升生產力、協作效率、工作流程及數據管理的多元化功能
港幣
580
按月收費（每用戶/每月）
按月收費（每用戶/每月）
-
所有 Essential 的功能，再加上：
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進階收件匣設置
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後備用戶
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團隊聊天室
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聊天機器人流程
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工作效率分析
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整合客戶管理系統
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數據管理
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進階用戶權限設置
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*最少8位用戶
Magnificent
端到端的整體協作方案，包括更多針對企業需要的團隊協作和工作流程功能，無縫連接企業客戶管理系統。
港幣
680
按月收費（每用戶/每月）
按月收費（每用戶/每月）
-
所有 Prime 的功能，再加上：
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VoIP
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視像會議
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敏感資訊屏蔽
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工作效率分析
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進階整合客戶管理系統
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*最少8位用戶
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Essential
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支援時間
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星期一至星期五
-
服務級別協定
-
早上10時至晚上7時
-
回覆時限
-
四小時
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支援時限
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八小時
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客戶服務支援
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直接聯繫客戶服務專員
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聯絡方法
-
電郵、WhatsApp
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個案諮詢
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一小時
-
升級處理服務
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/
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快速通行證
-
/
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Prime
-
支援時間
-
星期一至星期五
-
服務級別協定
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早上10時至晚上7時
-
回覆時限
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兩小時
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支援時限
-
四小時
-
客戶服務支援
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直接聯繫客戶服務專員
-
聯絡方法
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電郵、WhatsApp 及熱線
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個案諮詢
-
兩小時
-
升級處理服務
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/
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快速通行證
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/
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Private Concierge
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支援時間
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星期一至星期日
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服務級別協定
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7 x 24
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回覆時限
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一小時
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支援時限
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兩小時
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客戶服務支援
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聯繫指定的客戶服務專員
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聯絡方法
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電郵、WhatsApp 及熱線
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個案諮詢
-
四小時
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升級處理服務
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專享升級處理服務包括附加服務支援、短訊及電話回覆。
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快速通行證
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有
信任我們的客戶
常見問題集
能否支援公司內多個用戶以不同裝置同時登入？
可以。我們支援同一公司內多個用戶同時在同一平台上、以不同裝置登入。
為什麼建議我使用 WhatsApp API？
WhatsApp API 非常適用於大規模廣播訊息的推廣及宣傳活動，在用戶、裝置數量以及客戶服務策略方面，在使用上有更大彈性。
我可以使用群組對話或群組通話功能嗎？
imBee支援群組對話功能。WhatsApp 官方API 並不支援群組通話功能，用戶可在 imBee 平台上使用VoIP群組通話功能。
我可以建立多少個 WhatsApp 頻道？
用戶可自行建立多個WhatsApp頻道，沒有上限。
imBee平台有沒有關鍵字檢測器，能自動發送相對應的回覆？
絕對可以！我們的聊天機器人可按照預設的關鍵字，自動回覆客戶的問題，並將任務分配給相應對的客戶服務代表。
我已在使用 WhatsApp 商業版，我可以直接轉移整個戶口到imBee平台上嗎？
當然可以！您只需將WhatsApp 號碼連結到 imBee 平台上，就能將所有數據及資料轉移。
imBee 是WhatsApp的官方合作伙伴嗎？
imBee平台均使用WhatsApp官方的API。
申請Facebook認證官方賬號一般需時多久？
根據我們經驗，申請Facebook認證官方賬號通常約需 4-6 週。但每個個案有機會不一樣，我們建議直接聯繫 Facebook 個別查詢詳情。
