選擇您的方案，建立最優秀的顧客關係
- 7日免費試用
- 隨時取消
- 無需信用卡
比較我們的方案
起步級
適用於小型企業
增長級
適用於追求高效率的銷售團隊
專業級
適用於大部分專業的中小企
企業級
適用於有大量客戶服務需求的企業
| 方案 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 用戶數量 | 5個用戶（上限） | 10個用戶（上限） | 100 個用戶（上限） | 不設用戶數量上限 |
| 客戶聯絡資料 | 5000 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 一般訊息 | 無限 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 客戶服務支援 | 基本對話支援 | 基本對話支援 | 優先對話支援 | 專門支援 |
| 功能 | ||||
| 快速回覆 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 手機應用程式 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 廣播訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 自動聊天機器人 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 排程訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 內部團隊聊天室 | ✔ | ✔ | ||
| 客戶分流 | ✔ | ✔ | ||
| 數碼化發票 | ✔ | ✔ | ||
| 訪問權限控制 | ✔ | ✔ | ||
| 即時通訊平台 | 任何一個 | 全部 | 全部 | 全部 |
| WhatsApp Business API* | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| LINE | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Facebook Messenger | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 客戶服務支援 | ||||
| 產品培訓 | ✔ | |||
| 軟件工程師支援 | ✔ | |||
| 安保協助 | ✔ |
| 方案 | 起步級 | 增長級 | 專業級 | 企業級 |
|---|---|---|---|---|
| 用戶數量 | 5個用戶（上限） | 10個用戶（上限） | 100 個用戶（上限） | 不設用戶數量上限 |
| 客戶聯絡資料 | 5000 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 一般訊息 | 無限 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 客戶服務支援 | 基本對話支援 | 基本對話支援 | 優先對話支援 | 專門支援 |
| 功能 | ||||
| 快速回覆 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 手機應用程式 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 廣播訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 自動聊天機器人 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 排程訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 內部團隊聊天室 | ✔ | ✔ | ||
| 客戶分流 | ✔ | ✔ | ||
| 數碼化發票 | ✔ | ✔ | ||
| 訪問權限控制 | ✔ | ✔ | ||
| 即時通訊平台 | 任何一個 | 全部 | 全部 | 全部 |
| WhatsApp Business API* | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| LINE | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| FB Messenger | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 客戶服務支援 | ||||
| 產品培訓 | ✔ | |||
| 軟件工程師支援 | ✔ | |||
| 安保協助 | ✔ |
- *WhatsApp Business API 需額外收費，由 WhatsApp Business API 供應商決定。
- 請注意，imBee 並不是 WhatsApp Business API 供應商。我們專注於提供最好的平台來連接您的即時通訊渠道。
- 有關更多詳細資料，請聯繫我們的客戶服務團隊或參考我們的 WhatsApp Business API 申請教學.
我們客戶的成功故事
「很有效！我們已將回應客戶時間大大減少了20％，並且憑藉蜂傳的發票功能，我們可以直接通過平台接收付款。簡直難以置信。」
卓悅香港 
「蜂傳團隊有著我們在15年來見過最佳的客戶服務！」
Karen Chan德國寶 
「使用imBee後，我們的工作效率提升了近三成！加快了客服處理，也提升了應變速度。」
Jacko Fung進濤菓欄 
「我們選擇imBee是因為他們的軟件超級user-friendly，使用上也有很大的彈性！其提供的價值遠高於成本！」
Joseph Lau樂兒互動語言研習中心 
「imBee 幫助客服團隊提升了三成工作效率！迅速的回覆可以增加客人對我們的信心和信任。」
Crystal Chan視廊眼鏡專門店 
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常見問題集
一般
什麼是蜂傳？
蜂傳是一個全渠道客戶通訊管理（CCM）平台，已經幫助超過450多家企業有效地與客戶建立聯繫並互動
蜂傳讓您能透過以下各點完善顧客體驗：
- 將所有即時通訊平台上的客戶對話整合在同一個平台上
- 透過工作流程自動化提升團隊的生產力
- 以數據主導的強大工具協助進行商業決定
蜂傳怎麼運作？
立即使用蜂傳重新設計您的客戶旅程：
- 建立帳戶 - 開始您的7天免費試用或請按 這裡.
- 連結各個即時通訊軟件 - 將您在WhatsApp、LINE、WeChat、Facebook Messenger及 Instagram 上的對話集中在一個收件箱中。
- 銷售或客服團專屬的內部聊天室 - 分配對話﹐留下記錄，並在幕後為工作人員的回應質素把關。
- 透過排程訊息發送個人化的後續通知或提醒 - 預先設置後續行動，並根據高級分析支持客戶關係管理決策。
- 自動化處理重複性的顧客查詢 - 根據檢測到的關鍵字自動發送預先保存的回應模板。
- 以不同標籤分流客戶至最合適的銷售人員 - 將資源分配給該特定領域或主題的員工。
- 建立自訂的發票，無縫地連結到付款平台 - 一鍵分享交易細節並收取客戶的付款。
- 查看後台數據，實時掌握團隊人員的表現 -根據KPI分配對話支援。
- 更多 - 請瀏覽我們的 用戶手冊.
我需要大量專業的技術經驗以使用蜂傳嗎？
無需任何編程的技巧，所有人都能享受蜂傳提供的客戶通訊管理平台和功能。如您需要任何協助，請：
- 瀏覽我們的 用戶手冊 或者
- 通過我們的客服電話（WhatsApp +852 3001-3636）聯絡專業的客服人員
在起步、成長、專業和企業計劃中，客戶支援有什麼不同？
它們不同在於：
- 產品培訓
- 軟件工程師支援
- 安保協助
- 優先支援
試用與購買
免費試用如何運作？
蜂傳的7天免費試用可大幅度地幫助改善客戶體驗，並不添加任何功能上的限制。 （即聯絡人、銷售人員和傳送消息的數量）
- 試用版中提供的功能與專業級方案的功能相匹配。
- 如果沒有手動升級，您的免費試用將不會自動改為付費訂閱。
我可以延長試用期嗎？
試用期將在7天後自動過期。
如果您需要更多時間，歡迎與我們的團隊聯繫以申請一次延期。我們會盡可能滿足客戶的需要，但我們或無法批准所有的延期請求。
我能否在試用期內更改方案和配置？（例如：顧客聯絡數目、銷售人員數目、即時通訊平台）
可以。你可以隨時調整你的帳戶設置。
蜂傳接受什麼付款方式？
蜂傳接受所有主流信用卡公司，包括Visa、萬事達和美國運通。除此以外，蜂傳亦利用Stripe以確保交易過程絕對安全。
蜂傳同樣接受支票和匯款付款（只限訂閱按年方案的企業）。
我有更多其他問題，如何與蜂傳人員溝通？
您可以WhatsApp +852 3001-3636 與我們聯繫。我們會盡快回覆。請注意，由於查詢繁多，我們可能無法接聽任何電話。如果您能在WhatsApp訊息中提供盡可能多的詳細資訊，我們將不勝感激！非常感謝您的理解。
我該如何在試用期後刪除個人資訊？
您可以在蜂傳的界面選擇刪除所有臨時保存的數據，或將其保存以備將來使用。