imBee 企業傳訊管理方案

Essential

為企業整合團隊協作與對外客戶溝通的必要功能
港幣 500
按月收費(每用戶/每月)
  • 即時通訊渠道:WhatsApp Business、Messenger、Instagram Direct、LINE、WeChat、SMS、Live Chat
  • 團隊收件匣
  • 排程訊息
  • 快速回覆
  • 客戶資料庫
  • 廣播訊息
  • 多重登入認證
  • 流動應用程式
  •  
  • *最少8位用戶
Prime

更多提升生產力、協作效率、工作流程及數據管理的多元化功能
港幣 580
按月收費(每用戶/每月)
  • 所有 Essential 的功能,再加上:
  • 進階收件匣設置
  • 後備用戶
  • 團隊聊天室
  • 聊天機器人流程
  • 工作效率分析
  • 整合客戶管理系統
  • 數據管理
  • 進階用戶權限設置
  •  
  • *最少8位用戶
Magnificent

端到端的整體協作方案,包括更多針對企業需要的團隊協作和工作流程功能,無縫連接企業客戶管理系統。
港幣 680
按月收費(每用戶/每月)
  • 所有 Prime 的功能,再加上:
  • VoIP
  • 視像會議
  • 敏感資訊屏蔽
  • 工作效率分析
  • 進階整合客戶管理系統
  •  
  • *最少8位用戶
  •  
  •  
  •  
Essential
  • 支援時間
  • 星期一至星期五
  • 服務級別協定
  • 早上10時至晚上7時
  • 回覆時限
  • 四小時
  • 支援時限
  • 八小時
  • 客戶服務支援
  • 直接聯繫客戶服務專員
  • 聯絡方法
  • 電郵、WhatsApp
  • 個案諮詢
  • 一小時
  • 升級處理服務
  • /
  • 快速通行證
  • /
  •  
Prime
  • 支援時間
  • 星期一至星期五
  • 服務級別協定
  • 早上10時至晚上7時
  • 回覆時限
  • 兩小時
  • 支援時限
  • 四小時
  • 客戶服務支援
  • 直接聯繫客戶服務專員
  • 聯絡方法
  • 電郵、WhatsApp 及熱線
  • 個案諮詢
  • 兩小時
  • 升級處理服務
  • /
  • 快速通行證
  • /
  •  
Private Concierge
  • 支援時間
  • 星期一至星期日
  • 服務級別協定
  • 7 x 24
  • 回覆時限
  • 一小時
  • 支援時限
  • 兩小時
  • 客戶服務支援
  • 聯繫指定的客戶服務專員
  • 聯絡方法
  • 電郵、WhatsApp 及熱線
  • 個案諮詢
  • 四小時
  • 升級處理服務
  • 專享升級處理服務包括附加服務支援、短訊及電話回覆。
  • 快速通行證

信任我們的客戶

常見問題集

可以。我們支援同一公司內多個用戶同時在同一平台上、以不同裝置登入。

WhatsApp API 非常適用於大規模廣播訊息的推廣及宣傳活動,在用戶、裝置數量以及客戶服務策略方面,在使用上有更大彈性。

imBee支援群組對話功能。WhatsApp 官方API 並不支援群組通話功能,用戶可在 imBee 平台上使用VoIP群組通話功能。

用戶可自行建立多個WhatsApp頻道,沒有上限。

絕對可以!我們的聊天機器人可按照預設的關鍵字,自動回覆客戶的問題,並將任務分配給相應對的客戶服務代表。

當然可以!您只需將WhatsApp 號碼連結到 imBee 平台上,就能將所有數據及資料轉移。

imBee平台均使用WhatsApp官方的API。

根據我們經驗,申請Facebook認證官方賬號通常約需 4-6 週。但每個個案有機會不一樣,我們建議直接聯繫 Facebook 個別查詢詳情。

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