Facebook Marketplace vs Facebook Shop|FB 商店使用教學

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Facebook用戶可以在Facebook Marketplace與Facebook Shop售賣產品;兩者有什麼分別呢?開一間Facebook 商店難嗎?本文將透過比較兩者的分別,助你了解適合你的營商模式,及詳述FB Marketplace與FB 商店的申請教學及使用教學。

Facebook Marketplace 可讓Facebook 用戶於所在地區找到、買賣和運送商品,即用戶可以購買想要的產品,或者銷售不需要的物品。

facebook marketplace 手機版

Facebook Shop 主要是創造一個屬於你的網上商店,打破地區的限制,將產品銷售到世界各地。

facebook 商店 手機版

申請使用Facebook Marketplace和Facebook Shop都非常簡單便捷,不用擔心如開設實體店般麻煩。想了解詳細的Facebook Marketplace 教學和Facebook 商店 教學?就繼續閱讀吧!

當你用Facebook 商店的專頁與客人溝通,你不僅能透過貼文和廣告來宣傳你的產品,Facebook Messenger 也是有效的行銷途徑。再加上imBee的自動化訊息管理功能,快速並自動回覆客人的查詢,有助留住潛在客戶及降低跳出率。

在考慮使用哪個銷售渠道之前,用戶要先了解自己的需求和目標。你想進行簡單方便的線上交易,還是想要建立一個獨立品牌?選定一個模式,才可達到你的經營目的!

Facebook Marketplace 

雖然Marketplace 讓普通Facebook 會員都能很方便地在平台上售賣商品,但其實不少企業商家也希望接觸這些活躍的買家社群,所以會與普通用戶一起在Marketplace 上售賣產品。

目前,有三種企業商家可在Facebook Marketplace上銷售商品:汽車業、房地產業、零售與電子商務業。

香港的Facebook Marketplace 涵蓋逾10種商品類別,例如:娛樂、寵物用品、玩具與遊戲、辦公用品、運動用品,甚至提供車輛和房屋出租!

FB Marketplace 使用教學

只要你有Facebook 帳號,就能在Facebook 主頁的左側找到「Marketplace」。

facebook 主頁面 2

選定位置和範圍後,就能看到可購買的產品。

facebook-marketplace-頁面

點擊有興趣的商品,就可向賣家傳送訊息、商量價錢、交收等事宜。談妥後就耐心等待商品到貨!

facebook marketplace-傳送訊息給賣家

另外,你也可以點擊「上架新商品」,選擇你想要售賣的產品類別,然後上架物品即可。

facebook-marketplace-建立新商品

Facebook Shop

網購愈趨普遍和流行,Facebook除了是一個社交媒體用作聯繫商戶和顧客之外,還是一個銷售平台讓你的產品得到更多的曝光率。

而且,Facebook 商店可以連接到你的官方網站上,幫助增加你的網站流量。顧客在Facebook Shop內找到合心意的商品,可以跳到網店上付款,非常方便。

Facebook Shop主要分為「服務內容」和「商店」兩類:若是售賣商品的品牌,就選擇「商店」這一分類;若你的品牌只會提供服務,就選擇「服務內容」這一類。

FB Shop 使用教學

首先,你要開設一個Facebook 專頁。點擊「設定」,進入「範本和頁籤」,開啟「服務內容」或「商店」功能即可。

facebook 商店 服務

進入專頁的主頁面,找到「商店」,點擊「商業管理工具」,選擇「Facebook 商店」,按照步驟填妥資訊,即可成功新增商品。

當Facebook 商店設定完成後,專頁管理員在Facebook 專頁發佈貼文時,只要在圖片上標註商品,就會自動連接到Facebook 商店。

facebook 商店-商品標籤

當用戶點進圖片後,就能查看所標註的商品,點擊該商品就會跳到Facebook 商店的商品資訊頁面。如果你連接了外部網站,那麼結帳方式也會隨之變成在外部網站上付款。

facebook 商店-付款方式

Marketplace與Shop的分別

Facebook Marketplace和Facebook Shop是兩種不同的經營模式。

Facebook Marketplace比較像香港的Carousell,這裡售賣的物品大多是二手物品,價錢也能在買家和賣家的協議下進行修訂,交收、送貨、退貨等事宜都能私下商議並解決。簡單來說,就是你不需要做品牌建設(Brand Building),只需要一個Facebook 帳戶,就能在Facebook Marketplace上進行買賣。

不過,與之相對應的,就是你的交易沒有保障。因為Facebook只是提供一個平台,讓用戶在上面自由貿易,沒有任何的保證和條款約束。所以說,若不幸被騙,也未必能追討賠償。

Facebook Shop則要創建一個獨立的品牌,負責售賣和推廣創辦人所創立的產品或服務,而非代購等經營模式,需要做Brand Building商店才能持續地發展下去。

建立Facebook Shop前,品牌通常就已經有官方網站,所以在Facebook Shop上架的產品能連接到官方網站。

一般而言,Facebook 商店只是為了增加曝光率,實際整套銷售流程仍會在官網商店進行,或者到線下店鋪才選擇購買什麼商品或服務。但是,你能利用Facebook 商店的專頁向目標受眾發放廣告,透過優化廣告內容吸引更多新舊顧客瀏覽你的專頁或官方網站,從而提升轉換率。

imBee訊息管理

Facebook或許只是你經營網店而使用的其中一個社交媒體平台,你或許也會使用其他渠道如:WhatsApp、WeChat等與顧客溝通,跨渠道服務客戶。

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