WhatsApp 備份|對話Backup再還原 文字圖片影片匯出教學

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在這個電子化的世界裡,網路使用者可以很方便地將文件儲存在手機和電腦上。但用戶不應過度依賴及信任這些電子設備,而是應該做好兩手準備,將重要的文件備份到其他設備上。這樣做的話,即使文件在原始位置丟失,用戶仍可以還原這些已在其他設備上備份了的檔案。

Facebook 和 Instagram 這類的軟件是透過帳號及密碼登入的,所以無論用戶在什麼電子設備上登入,都可以看到一樣的資訊,無需特別備份。但即時通訊軟件就不同了,在通訊軟體內的對話紀錄不會像 Facebook 及 Instagram 般自動同步到新的手機上。如果用戶沒有定期進行對話備份,一旦現在的手機發生故障,在通訊app內與好友的對話就無法復原了。

香港最多人使用的即時通訊軟體就是 WhatsApp,每當用戶更換新手機時,WhatsApp 備份就成為了 WhatsApp 用戶最重視的環節。又或者用戶不打算再用 WhatsApp,但仍希望保存對話紀錄,也可以匯出 WhatsApp 對話並上存到第三方儲存平台。

WhatsApp 及 WhatsApp Business 備份對話設定

WhatsApp 及 WhatsApp Business 帳號的 Backup 設定是一樣的,都可以在「設定」>「對話」>「對話備份」內選擇適合的備份方式。

WhatsApp 提供「備份」及「自動備份」功能。「備份」是指在點擊這個選項後,WhatsApp就會開始備份;而點擊了「自動備份」選項的話,就是 WhatsApp 會根據你所選擇的備份頻率自動在後台備份。由於 Android 裝置已連接到 Google 帳戶,所以對話備份會自動上傳至 Google Drive。

在Android上備份WhatsApp對話

WhatsApp 用戶通常都會將對話備份至 Google Drive,而 iPhone 的 WhatsApp 則預設了將對話備份至 iCloud

在iPhone上備份WhatsApp對話

WhatsApp 及 WhatsApp Business 還原對話設定

在一部新的手機裝置下載 WhatsApp 或者 WhatsApp Business 後,用戶也可以很輕鬆地還原 WhatsApp 對話。請謹記,在開始還原步驟之前,用戶必須確認你已 backup WhatsApp / WhatsApp Business 對話及檔案,並檢查最後備份日期,確保已備份至最新的對話紀錄。

Android 還原備份步驟:

  1. 在新的手機裝置上重新安裝 WhatsApp / WhatsApp Business。
  2. 開啟 WhatsApp / WhatsApp Business 應用程式後,系統會要求用戶驗證手機號碼。
  3. 用戶會收到一則對話還原提示,點擊「還原」,系統會從 Google 雲端硬碟還原對話備份和媒體檔案。
  4. 還原結束後,你的對話會在初始化完成後顯示。
  5. 對話還原成功後,WhatsApp / WhatsApp Business 便會開始復原媒體檔案。
在Android上還原WhatsApp對話

iPhone 還原備份步驟:

  1. 在新的手機裝置上重新安裝 WhatsApp / WhatsApp Business。
  2. 開啟 WhatsApp / WhatsApp Business 應用程式後,系統會要求用戶驗證手機號碼。
  3. 用戶會收到一則對話還原提示,點擊「還原」,系統會從 iCloud 還原對話備份和媒體檔案。
在iPhone上還原WhatsApp對話

WhatsApp Business API 備份

而 imBee 用戶若使用 WhatsApp Business API 的話,則是透過我們的伺服器備份對話紀錄。我們明白企業用戶會希望將對話紀錄備份到企業自己的伺服器上,所以我們亦提供這類的備份服務,方便企業管理訊息。

當你在 imBee 平台上使用 WhatsApp Business API 帳號,你的對話紀錄就會自動備份到我們的雲端伺服器上。將 WhatsApp 對話備份到伺服器會更加安全,以及可以處理更大容量的備份上傳工作。

總結

WhatsApp Backup 是 WhatsApp 用戶定期要做的對話保護工作,才能避免丟失重要的訊息和資訊。目前,一般 WhatsApp 及 WhatsApp Business 用戶可以透過通訊app內置的「Google Drive」或「iCloud」備份訊息及檔案,imBee 的 WhatsApp Business API 用戶的對話及檔案就會備份到我們的雲端伺服器上。

透過 imBee 使用 WhatsApp Business API 不僅可享受安全的對話備份及方便的對話匯出服務,還可以使用快速回覆、自動聊天機器人、對話分流、團隊內部聊天室等功能,更好地管理與客戶的訊息。

我們的「Internal Team Chat」功能容許用戶在特定客戶的內部聊天室中交換資訊,幫助前線團隊更迅速地解決客服問題。

imBee 收件夾 團隊內部聊天室 UI設計