WeChat 微信功能大全 | 微信公眾號四大類別比較

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微信是中國騰訊公司在2011年1月推出的即時通訊軟體,於2012年4月為了將微信推廣到全球,推出國際版的微信,命名為 WeChat。而在香港,用戶亦是下載WeChat。

現在,WeChat已不止是一個即時通訊軟件,還是一個多功能應用程式。除了基本的傳送信息和視頻通話功能外,一個App就可以做到轉賬付款、發紅包、叫外賣、預訂酒店機票出租車、玩遊戲、開商店、瀏覽各種資訊文章等功能,照顧使用者生活的每個方面,一App走天下。

Digital 2021: China報告指出,全球使用微信及WeChat的活躍用戶達到12.13億。在14億人口的中國內地,使用WeChat的互聯網用戶佔了73.2%,排在第一位,遠高於47.1%排第二的社交平台— 微博,可見WeChat不僅僅是一個即時通訊軟件,更是一個全能的社交平台。WeChat 用戶報告2020指出,83%的企業用戶滿意使用WeChat營商,34%的企業用戶指用WeChat有助他們降低逾30%的經營成本。

企業及商戶就是從這個App中看到商機,紛紛進駐該平台進行商業活動。微信公眾號及微信小程序便因而出世,助公司更便利地接觸顧客。想更好地處理微信的客服問題?就要試用imBee一站式商用客戶通訊軟件啦!

微信與WeChat的分別

微信公眾號(內地版)和WeChat Official Account [WeChat 官方帳號](海外版)面對的是兩個截然不同的市場,在2019年以前,兩個平台是不相通的。不過在2019年之後,微信公眾號(內地版)和WeChat官方帳號(海外版)已經打通了,意味著內地微信用戶和海外WeChat用戶都可以接收到微信公眾號(內地版)和WeChat官方帳號(海外版)的資訊,更加方便香港以及其他國家通過WeChat打入中國市場做生意,而且,現時香港商戶亦可使用本港的商業登記證(BR)申請開通WeChat Official Account。

不過,兩者在功能上仍有不少分別。

即使服務號的內地版和海外版已經打通了,香港地區的WeChat用戶或者企業還是不能申請開通訂閱號、企業微信、以及小程序,這三種公眾平台目前是只有在大陸才可申請使用的,香港地區的用戶只能申請開通服務號,詳細的分別請看下文。

另外,微信和WeChat的支付功能也是不同的。微信支付是以人民幣作為交易幣種,但WeChat Pay則是以身處的地區的幣種為交易單位。所以,有些香港商家會提供WeChat Pay的QR Code在店面,但其實只支持港幣付款。

微信公眾平台的四大類別

微信公眾平台主要分為四類 —— 訂閱號、服務號、企業微信、小程序。

微信公眾號 類似Facebook 粉絲專頁,用以推廣品牌及傳遞品牌資訊。微信公眾號又可分為訂閱號及服務號,下文會再詳細解釋兩者有什麼不同。

微信公众号的功能比一般個人帳號強大,例如可以群發信息、管理用戶、分析數據、投票、加入會員、甚至是串接第三方應用程式等,是商戶發展電子商務的必備工具。而企業微信及小程序亦為電子商務這一行業帶來不少便利:企業微信方便企業內部達到更快的溝通和更高效的協作,而小程序可以演變成不同的平台及程式,讓用戶只需使用微信內嵌的小程序就可做到付款、閱讀、玩遊戲等功能。

微信公眾號-四大類別

訂閱號 (Subscription Account)

訂閱號 (Subscription Account) 主要是向用戶傳遞資訊,類似於報紙雜誌的功能,每天只能群發一條信息,個人或企業用戶都適用。

微信-訂閱號-版面

服務號 (Service Account)

服務號 (Service Account) 主要是向用戶提供服務,當然也有傳遞資訊的功能,像是銀行、外賣平台、門票網等提供交易及與客戶互動的企業就會使用這款公眾號。每個月能群發四條信息,比較適用於企業。

微信-服務號-版面

企業微信 (WeCom)

企業微信 (WeCom) 是一個企業內部使用的產品,與Slack相似,讓公司內部成員溝通,有基礎並實用的辦公功能,是專門為公司企業而設的即時通訊 (Instant Messenging) 軟件。

微信-企業微信-版面
企業微信-功能

小程序 (Mini Program)

小程序 (Mini Program) 是一種創新的開放能力,開發者可以快速地開發出一個內嵌於WeChat的應用程式,即是比開發一個APP更容易和更快速。而小程序更可演變成不同的平台,例如:微信小遊戲、微信小商店等,助中小企業降低開發成本,仍能實現電商業務的自主運營;而用戶無需安裝或下載便可使用,更便利快捷地獲取服務。

微信-小程序-開發版面
小程序-開發流程

訂閱號還是服務號適合你?

如果你是自媒體頻道,以傳遞資訊、宣傳內容為主,則建議選擇開通訂閱號。

而服務號則比較適合企業及組織申請註冊。若公司使用WeChat公眾號的主要目的是銷售產品,需要不同功能,及不常發佈內容的話,服務號是比較優勝的。而且之後也可以向WeChat申請成為微信支付商戶,就能在線完成支付和交易。

微信公眾號-比較

申請WeChat公眾號的步驟

imBee有提供一站式微信公众号申請代辦服務,減省你申請的繁複步驟和時間,輕鬆助你進入擁有14億用戶的中國市場。

海外用戶或企業現時只可以申請WeChat服務號,而申請海外版服務號的步驟有以下8個:

  1. 選擇要註冊的帳號類型
  2. 驗證郵箱及輸入密碼
  3. 選擇企業註冊地
  4. 選擇該註冊地支援的公眾號帳號類型 (香港地區只可申請服務號)
  5. 輸入企業相關資料
  6. 輸入管理員相關資料
  7. 提交企業證明文件
  8. 輸入公眾號的資訊

然後就可以提交申請,等候審查結果。

微信服務號-申請
(選擇要註冊的帳號類型)

微信服務號-申請-驗證郵箱
(驗證郵箱及輸入密碼)

微信服務號-申請-註冊地
(選擇企業註冊地)

香港只能申請微信服務號
(選擇該註冊地支援的公眾號帳號類型)

微信服務號-申請-企業資料
(輸入企業相關資料)

微信服務號-申請-管理員資料
(輸入管理員相關資料)

微信服務號-申請-證明文件
(提交企業證明文件)

微信服務號-填寫資料
(輸入公眾號的資訊)

imBee的WeChat串接服務

imBee是領先全球的商用通訊軟件。我們見到大眾會從不同的渠道聯絡商戶,如:WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagram、Line等社交平台及即時通訊軟件,而商戶要逐個點進這些軟件回覆客人的查詢,十分不便。而當中有機會錯過了一些客人的信息,導至客人流失,並對企業造成負面形象。imBee就是為了幫助企業及商戶解決繁複的客服問題而成立的,使商戶能更高效地處理客服和營銷,從而達至更美滿的顧客關係和更高銷售額。

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