Instagram For Business|IG商業帳號功能、IG專業帳號類別

IG商業帳號-IG專業帳號-類別

Instagram 是一個線上分享圖片及影片的社交平台,平台的使用者也逐漸增加,在世界各地都是首屈一指的社群軟體。像是 Facebook 和 Instagram 這類的社交平台連接了全球各地的用戶,促進了用戶之間溝通交流,也減少了地域的隔閡和限制。

Instagram、Facebook、WhatsApp 同屬Meta Platforms,它們的介面簡單易用,帳戶註冊方式亦非常方便,網路用戶可以快速上手使用。這些便利性雖然方便了個人用戶,但平台並沒有忽略商家的使用體驗,推出了商業帳號及商業功能給企業商家使用。

IG 大致可以分為兩種帳號類別:Instagram 個人帳號及Instagram 專業帳號。而 Instagram 專業帳號可以再細分為:Instagram 商業帳號以及 Instagram 創作者帳號。本文將為大家詳細講解 IG 專業帳號的特點以及申請方法,讓商家和創作者能夠盡快開始管理這個社交媒體帳號。

Instagram 個人帳號

Instagram 個人帳號是常見的帳號類型,普通用戶一般都是申請這款帳號。IG 個人帳號的用戶可以進行一般的圖片影片上傳工作、與其他用戶私訊聊天、觀看IG直播、瀏覽探索內容、按讚留言分享自己或其他用戶的內容等。可以說,個人帳號的功能是完全足夠普通用戶的日常社交通訊所需。

IG個人帳號-示例

當然,如果你需要進階的功能,就可以考慮轉用以下的專業帳號。

Instagram 專業帳號

Instagram 專業帳號有兩種,分別是:Instagram 商業帳號、Instagram 創作者帳號。

Instagram 專業帳號 功能

如果要說「IG個人帳號」和「IG專業帳號」的分別,自然是「專業帳號」比「個人帳號」的功能更多更全面。專業帳號除了擁有一般個人帳戶的功能以外,還能得到數據的分析和洞察報告,對於品牌經營而言,提供了絕大的便利。

可在個人檔案頁面上顯示或隱藏你的帳號類別

創作者帳號和商業帳號可選擇的帳號類別都是一樣的,兩者都可以選擇是否要在個人頁面上顯示類別。

IG商業帳號-顯示資訊

可在個人檔案頁面上顯示或隱藏聯絡按鈕

用戶需要先設定好聯絡方式,如:電話號碼及/或電郵,個人檔案頁面上才可顯示聯絡按鈕。

IG商業帳號-顯示資訊

可分類私訊盒子的訊息

Instagram 特意把商業帳號的IG DM收件夾分成三個訊息類別,讓商家更有效地管理所有訊息;IG創作者帳號的訊息分類則是與個人帳號一樣。

IG專業帳號-訊息分類

但是,我們相信這仍未能滿足商業用戶的需求,因為Instagram所提供的訊息功能只是很表面的訊息分類,無法進一步幫助企業簡化客服及銷售程序。而 imBee 就提供自動化的訊息管理功能,幫助商家減少人手處理一般重複性提問的時間。

imBee的聊天機械人、快速回覆、對話分流、客戶標籤等自動化訊息功能,可以幫助客服及銷售人員簡化工作流程,加快訊息的處理速度。以「快速回覆」為例,時尚服飾類的 IG Shop 通常都收到差不多類型的查詢,商家就可以事先設定快速回覆的訊息範本,當有顧客查詢這類問題時,就可以一鍵快速回覆,節省時間。

擁有廣告工具

這是專業用戶用作加強推廣貼文的工具,但這個 Instagram帳號必須要連接至 Facebook廣告帳號後,才可發佈 Instagram 廣告

IG商業帳號-廣告工具

提供洞察報告

洞察報告又可分為帳號觸及、帳號互動、所有粉絲的數據分析報告,用戶可以從中得知你的Instagram檔案的瀏覽次數;貼文的觸及人數、貼文的點贊、留言、分享、收藏次數;粉絲的年齡層及性別資訊、粉絲的數目和增減趨勢等資料。

Instagram 商業帳號

Instagram 商業帳號是為了企業和商家而推出的,適合零售商店、品牌、組織以及服務供應商使用。

如何將個人帳號切換成商業帳號呢?

用戶只要到「設定」>「帳號」>「切換成專業帳號」選項,就能選擇將目前的帳號變更成「專業帳號」中的「商業帳號」了。Instagram 會根據你所選擇的帳號類別,為你設定適合的專業帳號類型,小編選擇了「Clothing Brand」之後,IG就會自動替我預設了建立商業帳號。

如果你換回「個人帳號」或者「創作者帳號」,也能夠到「切換成其他帳號」這裡選擇想要的帳號類型。

Instagram 創作者帳號

Instagram 創作者帳號通常是指一位人物,但現在有很多 YouTuber 都是一群人組成一個團體來創作內容,所以也有不少 YouTuber 的團體將Instagram設置成創作者帳號。這款帳號適合公眾人物、明星/藝術家、內容創作者、Influencer這類的用戶使用。

IG創作者帳號-示例

如何將個人帳號切換成創作者帳號呢?

用戶只要到「設定」>「帳號」>「切換成專業帳號」選項,就能選擇將目前的帳號變更成「專業帳號」中的「創作者帳號」了。Instagram 會根據你所選擇的帳號類別,為你設定適合的專業帳號類型,小編選擇了「Artist」之後,IG就會自動替我預設了建立創作者帳號。

如果你換回「個人帳號」或者「商業帳號」,也能夠到「切換成其他帳號」這裡選擇想要的帳號類型。

商業帳號和創作者帳號的分別

雖然商業帳號和創作者帳號都屬於專業帳號,但其實他們的功能差異並不大。兩者都可以看到帳號和貼文的統計數據和洞察報告,只要找到一個能代表你的帳號即可。

Instagram For Business:總結

Instagram 大致可分成個人帳號、商業帳號、創作者帳號三種,而 IG 商業帳號和 IG 創作者帳號就屬於 IG 專業帳號,專業帳號提供分析報告和商業功能,方便用戶更全面地管理和經營 Instagram。

imBee 用戶更可以透過平台上的自動化訊息管理功能,自動分流 Instagram 的客戶對話,並透過標籤來分類客戶群組,建立系統化的客戶資訊庫。同時,用戶亦可使用我們的自動聊天機器人、快速回覆、排程訊息等通訊功能,快速而有條理地處理 Instagram 訊息。